디지털마당

전파진흥협회

검색

국번없이124 1:1 문의하기 연락처남기기 자주묻는질문 공지사항
홈 > 디지털방송 시청가이드 > 유료방송 이용 안내

방송서비스 이용약관

  • 케이블방송사
  • IPTV
  • 위성방송
시/군/구 케이블방송
이용약관
종합유선방송 이용약관

제1조(목적) ① 이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)씨앤앰 강남케이블티브이(이하 “사업자”)와 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리․의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다. ② 본 약관은 사업자의 지정된 홈페이지(http://www.cnm.co.kr)에 게시하여 공지합니다. 제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
①“방송상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 채널묶음 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
②“아날로그케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
③“디지털케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 셋탑박스 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
④“패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말하며 다음 각 호와 같습니다.
1.“아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그케이블TV 채널상품을 말합니다.
2.“아날로그 기본형 패키지”라 함은 유료채널을 제외하고 사업자가 송출하는 모든 채널을 이용할 수 있는 아날로그케이블TV채널상품을 말합니다.
3.“디지털 복지형 패키지”라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털케이블 방송이 시청이 가능한 상품입니다.
4.“디지털 실속형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최 저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
5.“디지털 기본형 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 추가 하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
6.“디지털 고급형 패키지”라 함은 디지털기본형 패키지에 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7.“디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 HD패키지로 다양한 채널과 HD방송서비스 채널로 구 성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
8.“디지털 HD패밀리 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
9.“디지털 HD프리미엄 패키지”라 함은 디지털고급형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
10.“디지털 HD플러스팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”, “디지털 HD패밀리 패키지” 또는 “디지털 HD프리미엄 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 패키지를 말합니다.
11.“미니팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 팩 상품을 말합니다.
12.“오디오 패키지“이라 함은 음악 채널 등을 제공하는 서비스를 말합니다.
⑤“결합상품”라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그,디지털)과 인터넷서비스(모뎀,광랜,VDSL,셋탑모뎀,이더넷 방식 등)또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
⑥“주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)“라 함은 사업자가 제공하는 다양한 컨텐츠를 컨텐츠 단위로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스는 RVOD(Real Time VOD; 실시간 주문형 비디오서비스), NVOD(Near VOD; 유사주문형비디오서비스)로 구분합니다
1. RVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스에는 SVOD(Subscription VOD), FOD(Free On Demand; 무료 주문형 비디오 서비스) 등을 제공할 수 있습니다.
2. NVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 PPV(Pay Per View; 편당 구매), PPD(Pay per Day; 1일 구매), PPS(Pay per Series; 시리즈 단위로 구매) 등을 제공할 수 있습니다.
⑦“데이터 방송(Data Broadcasting)이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
⑧“이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 컨버터 또는 셋탑박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑨“컨버터”라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독장치를 말합니다.
⑩“셋탑박스”라 함은 디지털케이블TV 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
⑪“케이블 카드(Cable Card)"라 함은 POD(Point of Deployment)라고도 하며, 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램을 볼 수 있도록 제한수신시스템(CAS) 기능을 수행하는 수신 모쥴을 말합니다.
⑫“스마트 카드(Smart Card)”라 함은 셋탑박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
⑬“방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
⑭“복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
⑮“공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대주택 등을 말합니다.
⑯ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체의 명의로
체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
⑰ "일시 정지"라 함은 이용자의 사유로 인해 일정기간 서비스 정지를 사업자에 요구하는 경우를 말합니다.
⑱ "이용 정지"라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다
⑲ "이용 휴지"라 함은 이용불가지역으로의 설치변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
⑳“이전설치비”라 함은 이용자가 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉑ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 일시 중지상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉒“댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉓“전환설치비”라 함은 이용자의 요청으로 동일 서비스군 내에서 상품 전환시 장비(필터,컨버터,셋탑박스)등을 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉔“유료출장서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다.
㉕“HD-PVR서비스”라 함은 방송 프로그램을 셋탑박스를 통해 녹화/재생/보관 할 수 있는 저장형 서비스입니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
① 서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
② 종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③ 대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④ 단체계약 체결 시에는 각 세대별 가입동의를 서명으로 확인 한 후 계약을 체결합니다.
⑤ 사업자는 이용신청에 대하여 다음에 해당되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용승낙을 제한할 수 있습니다.
1. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구
될 경우
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금 연체자로 등록되어 있는 경우
4. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우
⑥ 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소할 수 있습니다.
1. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청 하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
4. 신용불량자의 가입신청
5. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의
가입신청
⑦ 사업자는 이용신청에 대한 승낙 또는 유보에 대해 휴대전화 문자 메시지, 전자우편, 전화 등의 방법 등을 통해 이용자에게 통지하여 야 합니다.
⑧ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전
자우편 또는 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. 다만, 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것일 경우는 제외합니다.
⑨ 사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑩ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 이용계약서”와 [별표1] “종합유선방송이용요금표(아날로그케이블 TV)”, [별표1-1] “채널상품 구성표(아날로그케이블 TV)”를, 디지털케이블 TV
이용자에게는 [별표2] “종합유선방송이용요금표(디지털케이블 TV)”, [별표2-1] “채널상품 구성표(디지털케이블 TV)”[별표3]“케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.
1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 컨버터보증금 또는 셋탑박스 보증금 및
사용료 등) 및 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항
⑪ 기존 아날로그케이블 TV 이용자가 디지털케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, <별지>의 종합유선방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설설치비와 컨버터 또는 셋탑박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치예정일을 이용신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 컨버터 또는 셋탑박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 컨버터 또는 셋탑박스를 대여 받은 이용자는 컨버터 또는 셋탑박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 컨버터 또는 셋탑박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 컨버터 또는 셋탑박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 컨버터 또는 셋탑박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 컨버터 또는 셋탑박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 컨버터 또는 셋탑박스를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요
구될 경우에는 그 사유와 설치기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블 카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되며 이의 위반이 판명될 경우 사업자는 이러한 행위 관련자에 대해 민, 형사상의 법적 책임을 물을 수 있습니다.
③ 케이블카드와 스마트카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트카드를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에 반납하여야 합니다.

제9조(주문형 비디오 서비스[VOD] 및 데이터방송 서비스 이용)
① RVOD서비스 중 SVOD서비스는 월단위로 가입하여 이용하는 주문형 비디오 서비스(VOD)를 말하며, TV화면이나 전화로도 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 이용자가 해지할 때까지는 서비스가 제공되며, 이에 따른 요금이 부과됩니
다. 또한 SVOD 및 데이터방송 월정액 상품은 가입 당해 월에는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 해지 할 수 없습니다.
② RVOD 서비스 중 Series 주문형 비디오 서비스(VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD)콘텐츠를 이용하는 서비스를 말하며 TV화면을 통해서도 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 구매 후 취소할 수 없습니다.
③ SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스의 경우 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있어 이용자가 구매 취소를 요구한 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다.
④ 사업자 시설하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 서비스를 5분 이상 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 위 제3항 및 제4항에 따라 면제되는 이용요금은 내용차이 또는 장애가 발생한 해당 서비스에 한하여, SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD)의 경우에는 당해 월 서비스 요금을, RVOD 서비스에 대하여는 해당 컨텐츠 요금을 면제합니다.
⑥ 유료 데이터방송 이용 중 송출 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용장애가 발생한 경우에는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터방송서비스 제공 업자를 성실히 관리 감독 할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송의 이용요금은 별표에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 지로, 계좌이체, 자동납부, 신용카드 납부 등의 이용요금 납부방법을 자유로이 선택 할 수 있으며, 사업자는 서비스 이용 월에 발생한 이용료를 산정하여 서비스 이용 익월에 청구 합니다.
② 사업자는 결합상품에 대한 전체 할인액과 개별 서비스별 할인액, 기타 할인액(약정 할인 등)을 구별하여 이용자가 알기 쉽게 이용요금을 청구합니다.
③ 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 컨버터 또는 셋탑박스 사용료(이하 “월요금”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용계약 당월 또는 해약당월의 월요금은 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 6항, 7항에 규정된 서비스는 별표에 규정된 방식에 따라 과금합니다.
④ 사업자 시설의 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월이용료를 일단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단 천재지변으로 인한 방송 이용불가의 경우는 예외로 합니다.
⑤ 사업자는 월이용료 납입 청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
다만, 영수증을 포함한 납입 청구서의 통지 방법은 우편, 전자우편, 문자메세지, 기타 방법에 의할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 월이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납기간의 총 월이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑦ 이용자는 납입청구된 월이용료에 이의가 있을 때에는 납입청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음달 월이용료에서 차감 처리합니다.
⑧ 사업자는 이전거주자의 미납요금에 대해 새거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입신청을 거부해서는 안 됩니다.

제11조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인 대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 이용요금표 및 별표와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금 할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면 대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면 대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자의 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제12조(장기이용약정 및 할인액 반환금) ① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표 4]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이용자의 반환의무를 면제합니다.
1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우 (단, 가입이후 3개월
이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음. 그리고 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이사하는 경우도 제외됩니다)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제13조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 별표에 정한 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널 및 주문형 비디오 서비스(VOD)를 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 방송상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 "별표"에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각 호에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 아날로그 디지털 전체 운용 채널 중 1/2 이상 채널에 스크롤 송출, 인터넷 홈페이지 게시 및 채널변경 안내문 발송 등을 통해 이용자에게 고지해야 합니다.
1. 채널을 추가하는 경우
2. 프로그램 공급업자 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 채널 상품 중 특정채널상품의 시청률이 상당한 기간동안 현저히 감소하여 변경할 필요가 있는 경우
4. 패키지의 구성이 변경된 후 1년이상 경과한 경우
④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무수행중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 약관 별표에 명시된 이용요금의 범위 내에서 이용요금을 인상할 수 있으며, 변경시 30일전에 요금 인상사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 통보합니다.
⑦ 사업자는 위의 3항,6항의 경우를 제외한 일방적인 채널 패키지 변경 및 이용요금 인상 시에는 할인액 반환금을 이용자에게 청구 할 수 없습니다.
⑧ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지 희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑨ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 “서비스 연령 제한”기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.

제14조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설설치비, 컨버터 또는 셋탑박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 컨버터 또는 셋탑박스 불량・단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 때에는 즉시 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.
1. 이용신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널상품의 가입, 해지 또는 일시중지
3. 요금 납입방법의 변경
⑥ 이용자가 전항의 통보를 게을리하여 발생한 월요금의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.
⑦ HD-PVR서비스를 가입하고 이용 중인 이용자는 서비스를 통해 녹화한 방송 컨텐츠를 사업자가 적법한 방법으로 제공하지 않는 한 불법적으로 HD-PVR 셋탑박스 밖으로 유출 및 유통 할 수 없으며, 이에 따른 법적인 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제15조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용중단 개시 7일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제16조(서비스의 이용 정지)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 단, 사업자가 인정한 경우에는 기간을 연장할 수 있습니다.
1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용요금의 납부를 지체한 경우
② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 이용정지 사유가 있는 때에는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우와 긴급하게 이용
정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 예외로 합니다.
③ 이용정지의 통지를 받은 이용자는 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용정지 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개합니다.

제17조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.
② 다음과 같이 서비스의 이용을 휴지하는 경우는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.
1. 서비스의 개선을 위한 정기점검
2. 이용자 데이터 베이스 갱신을 위한 정기점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
5. 기타 부득이한 사유가 발생한 경우
③ 사업자는 이용자에게 이용의 휴지가 있을 경우 지체없이 이를 원상회복해야합니다. 이 경우 이용의 장애가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제18조(계약의 변경 및 해지)
① 이용자의 계약기간이 종료 및 변경될 경우, 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 계약기간 종료 30일 전까지 통보합니다.
② 사업자는 계약기간 종료 및 재계약에 관한 사항을 이용자에게 통지한 후 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 사업자와 이용자는 종전 계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 봅니다. 다만, 계약기간은 정하지 아니한 것
으로 보고 중도에 이용자가 해지를 요구할 경우 할인반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지 희망일까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수 후 7일 이내에
해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지, 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지일시, 컨버터 또는 셋탑박스 보증금, 월 요금의 상환액 등을 명시하여 이용자에게 통지해야 합니다.
1. 이용계약서의 기재 사항 중 중요내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입 독촉(전화, 우편, 휴대폰 문자, 온라인, 방송 등)을 받고 2개월 이상 체납한 때
⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 요금을 컨버터 또는 셋탑박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.
⑦ 이용자가 최초 가입시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 사업자가 할인해준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다.
⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자측의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지 시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기
간 동안 계속하여 제공하여야 합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨ 이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한한다)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상
품의 할인율을 적용할 수 있습니다. 다만, 잔여 서비스의 계약기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 적용합니다.

제19조(이용계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 통보해야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제20조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표 4]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 4]에 따릅니다.

제21조(이용자의 개인정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.cnm.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.
제22조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.
1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능
② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제23조(손해배상)
① 사업자는 사업자에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하
여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.
1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우
③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우
이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제24조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정내용을 이용자에게 사전에 서면 또는 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영채널중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계법령을 적용합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 18일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 03월 09일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 06월 29일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 07월 13일부터 시행합니다.

씨앤앰
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)씨앤앰(이하 “사업자”)와 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리․의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 사업자의 지정된 홈페이지(http://www.cnm.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
①“방송상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 채널묶음 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
②“아날로그케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
③“디지털케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 셋탑박스 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
④“패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말하며 다음 각 호와 같습니다.
1.“아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그케이블TV 채널상품을 말합니다.
2.“아날로그 기본형 패키지”라 함은 유료채널을 제외하고 사업자가 송출하는 모든 채널을 이용할 수 있는 아날로그케이블TV채널상품을 말합니다.
3.“디지털 복지형 패키지”라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털케이블 방송이 시청이 가능한 상품입니다.
4.“디지털 실속형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최 저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
5.“디지털 기본형 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 추가 하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
6.“디지털 고급형 패키지”라 함은 디지털기본형 패키지에 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7.“디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 HD패키지로 다양한 채널과 HD방송서비스 채널로 구 성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
8.“디지털 HD패밀리 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
9.“디지털 HD프리미엄 패키지”라 함은 디지털고급형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
10.“디지털 HD플러스팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”, “디지털 HD패밀리 패키지” 또는 “디지털 HD프리미엄 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 패키지를 말합니다.
11.“미니팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 팩 상품을 말합니다.
12.“오디오 패키지“이라 함은 음악 채널 등을 제공하는 서비스를 말합니다.
⑤“결합상품”라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그,디지털)과 인터넷서비스(모뎀,광랜,VDSL,셋탑모뎀,이더넷 방식 등)또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
⑥“주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)“라 함은 사업자가 제공하는 다양한 컨텐츠를 컨텐츠 단위로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스는 RVOD(Real Time VOD; 실시간 주문형 비디오서비스), NVOD(Near VOD; 유사주문형비디오서비스)로 구분합니다
1. RVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스에는 SVOD(Subscription VOD), FOD(Free On Demand; 무료 주문형 비디오 서비스) 등을 제공할 수 있습니다.
2. NVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 PPV(Pay Per View; 편당 구매), PPD(Pay per Day; 1일 구매), PPS(Pay per Series; 시리즈 단위로 구매) 등을 제공할 수 있습니다.
⑦“데이터 방송(Data Broadcasting)이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
⑧“이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 컨버터 또는 셋탑박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑨“컨버터”라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독장치를 말합니다.
⑩“셋탑박스”라 함은 디지털케이블TV 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
⑪“케이블 카드(Cable Card)"라 함은 POD(Point of Deployment)라고도 하며, 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램을 볼 수 있도록 제한수신시스템(CAS) 기능을 수행하는 수신 모쥴을 말합니다.
⑫“스마트 카드(Smart Card)”라 함은 셋탑박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
⑬“방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
⑭“복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
⑮“공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대주택 등을 말합니다.
⑯ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체의 명의로
체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
⑰ "일시 정지"라 함은 이용자의 사유로 인해 일정기간 서비스 정지를 사업자에 요구하는 경우를 말합니다.
⑱ "이용 정지"라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다
⑲ "이용 휴지"라 함은 이용불가지역으로의 설치변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
⑳“이전설치비”라 함은 이용자가 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉑ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 일시 중지상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉒“댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉓“전환설치비”라 함은 이용자의 요청으로 동일 서비스군 내에서 상품 전환시 장비(필터,컨버터,셋탑박스)등을 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉔“유료출장서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다.
㉕“HD-PVR서비스”라 함은 방송 프로그램을 셋탑박스를 통해 녹화/재생/보관 할 수 있는 저장형 서비스입니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
① 서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
② 종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③ 대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④ 단체계약 체결 시에는 각 세대별 가입동의를 서명으로 확인 한 후 계약을 체결합니다.
⑤ 사업자는 이용신청에 대하여 다음에 해당되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용승낙을 제한할 수 있습니다.
1. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구
될 경우
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금 연체자로 등록되어 있는 경우
4. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우
⑥ 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소할 수 있습니다.
1. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청 하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
4. 신용불량자의 가입신청
5. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의
가입신청
⑦ 사업자는 이용신청에 대한 승낙 또는 유보에 대해 휴대전화 문자 메시지, 전자우편, 전화 등의 방법 등을 통해 이용자에게 통지하여 야 합니다.
⑧ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전
자우편 또는 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. 다만, 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것일 경우는 제외합니다.
⑨ 사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑩ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 이용계약서”와 [별표1] “종합유선방송이용요금표(아날로그케이블 TV)”, [별표1-1] “채널상품 구성표(아날로그케이블 TV)”를, 디지털케이블 TV
이용자에게는 [별표2] “종합유선방송이용요금표(디지털케이블 TV)”, [별표2-1] “채널상품 구성표(디지털케이블 TV)”[별표3]“케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.
1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 컨버터보증금 또는 셋탑박스 보증금 및
사용료 등) 및 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항
⑪ 기존 아날로그케이블 TV 이용자가 디지털케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, <별지>의 종합유선방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설설치비와 컨버터 또는 셋탑박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치예정일을 이용신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 컨버터 또는 셋탑박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 컨버터 또는 셋탑박스를 대여 받은 이용자는 컨버터 또는 셋탑박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 컨버터 또는 셋탑박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 컨버터 또는 셋탑박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 컨버터 또는 셋탑박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 컨버터 또는 셋탑박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 컨버터 또는 셋탑박스를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요
구될 경우에는 그 사유와 설치기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블 카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되며 이의 위반이 판명될 경우 사업자는 이러한 행위 관련자에 대해 민, 형사상의 법적 책임을 물을 수 있습니다.
③ 케이블카드와 스마트카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트카드를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에 반납하여야 합니다.

제9조(주문형 비디오 서비스[VOD] 및 데이터방송 서비스 이용)
① RVOD서비스 중 SVOD서비스는 월단위로 가입하여 이용하는 주문형 비디오 서비스(VOD)를 말하며, TV화면이나 전화로도 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 이용자가 해지할 때까지는 서비스가 제공되며, 이에 따른 요금이 부과됩니
다. 또한 SVOD 및 데이터방송 월정액 상품은 가입 당해 월에는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 해지 할 수 없습니다.
② RVOD 서비스 중 Series 주문형 비디오 서비스(VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD)콘텐츠를 이용하는 서비스를 말하며 TV화면을 통해서도 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 구매 후 취소할 수 없습니다.
③ SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스의 경우 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있어 이용자가 구매 취소를 요구한 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다.
④ 사업자 시설하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 서비스를 5분 이상 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 위 제3항 및 제4항에 따라 면제되는 이용요금은 내용차이 또는 장애가 발생한 해당 서비스에 한하여, SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD)의 경우에는 당해 월 서비스 요금을, RVOD 서비스에 대하여는 해당 컨텐츠 요금을 면제합니다.
⑥ 유료 데이터방송 이용 중 송출 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용장애가 발생한 경우에는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터방송서비스 제공 업자를 성실히 관리 감독 할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송의 이용요금은 별표에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 지로, 계좌이체, 자동납부, 신용카드 납부 등의 이용요금 납부방법을 자유로이 선택 할 수 있으며, 사업자는 서비스 이용 월에 발생한 이용료를 산정하여 서비스 이용 익월에 청구 합니다.
② 사업자는 결합상품에 대한 전체 할인액과 개별 서비스별 할인액, 기타 할인액(약정 할인 등)을 구별하여 이용자가 알기 쉽게 이용요금을 청구합니다.
③ 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 컨버터 또는 셋탑박스 사용료(이하 “월요금”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용계약 당월 또는 해약당월의 월요금은 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 6항, 7항에 규정된 서비스는 별표에 규정된 방식에 따라 과금합니다.
④ 사업자 시설의 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월이용료를 일단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단 천재지변으로 인한 방송 이용불가의 경우는 예외로 합니다.
⑤ 사업자는 월이용료 납입 청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
다만, 영수증을 포함한 납입 청구서의 통지 방법은 우편, 전자우편, 문자메세지, 기타 방법에 의할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 월이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납기간의 총 월이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑦ 이용자는 납입청구된 월이용료에 이의가 있을 때에는 납입청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음달 월이용료에서 차감 처리합니다.
⑧ 사업자는 이전거주자의 미납요금에 대해 새거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입신청을 거부해서는 안 됩니다.

제11조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인 대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 이용요금표 및 별표와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금 할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면 대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면 대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자의 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제12조(장기이용약정 및 할인액 반환금) ① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표 4]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이용자의 반환의무를 면제합니다.
1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우 (단, 가입이후 3개월
이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음. 그리고 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이사하는 경우도 제외됩니다)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제13조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 별표에 정한 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널 및 주문형 비디오 서비스(VOD)를 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 방송상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 "별표"에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각 호에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 아날로그 디지털 전체 운용 채널 중 1/2 이상 채널에 스크롤 송출, 인터넷 홈페이지 게시 및 채널변경 안내문 발송 등을 통해 이용자에게 고지해야 합니다.
1. 채널을 추가하는 경우
2. 프로그램 공급업자 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 채널 상품 중 특정채널상품의 시청률이 상당한 기간동안 현저히 감소하여 변경할 필요가 있는 경우
4. 패키지의 구성이 변경된 후 1년이상 경과한 경우
④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무수행중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 약관 별표에 명시된 이용요금의 범위 내에서 이용요금을 인상할 수 있으며, 변경시 30일전에 요금 인상사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 통보합니다.
⑦ 사업자는 위의 3항,6항의 경우를 제외한 일방적인 채널 패키지 변경 및 이용요금 인상 시에는 할인액 반환금을 이용자에게 청구 할 수 없습니다.
⑧ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지 희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑨ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 “서비스 연령 제한”기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.

제14조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설설치비, 컨버터 또는 셋탑박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 컨버터 또는 셋탑박스 불량・단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 때에는 즉시 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.
1. 이용신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널상품의 가입, 해지 또는 일시중지
3. 요금 납입방법의 변경
⑥ 이용자가 전항의 통보를 게을리하여 발생한 월요금의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.
⑦ HD-PVR서비스를 가입하고 이용 중인 이용자는 서비스를 통해 녹화한 방송 컨텐츠를 사업자가 적법한 방법으로 제공하지 않는 한 불법적으로 HD-PVR 셋탑박스 밖으로 유출 및 유통 할 수 없으며, 이에 따른 법적인 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제15조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용중단 개시 7일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제16조(서비스의 이용 정지)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 단, 사업자가 인정한 경우에는 기간을 연장할 수 있습니다.
1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용요금의 납부를 지체한 경우
② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 이용정지 사유가 있는 때에는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우와 긴급하게 이용
정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 예외로 합니다.
③ 이용정지의 통지를 받은 이용자는 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용정지 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개합니다.

제17조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.
② 다음과 같이 서비스의 이용을 휴지하는 경우는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.
1. 서비스의 개선을 위한 정기점검
2. 이용자 데이터 베이스 갱신을 위한 정기점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
5. 기타 부득이한 사유가 발생한 경우
③ 사업자는 이용자에게 이용의 휴지가 있을 경우 지체없이 이를 원상회복해야합니다. 이 경우 이용의 장애가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제18조(계약의 변경 및 해지)
① 이용자의 계약기간이 종료 및 변경될 경우, 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 계약기간 종료 30일 전까지 통보합니다.
② 사업자는 계약기간 종료 및 재계약에 관한 사항을 이용자에게 통지한 후 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 사업자와 이용자는 종전 계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 봅니다. 다만, 계약기간은 정하지 아니한 것
으로 보고 중도에 이용자가 해지를 요구할 경우 할인반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지 희망일까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수 후 7일 이내에
해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지, 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지일시, 컨버터 또는 셋탑박스 보증금, 월 요금의 상환액 등을 명시하여 이용자에게 통지해야 합니다.
1. 이용계약서의 기재 사항 중 중요내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입 독촉(전화, 우편, 휴대폰 문자, 온라인, 방송 등)을 받고 2개월 이상 체납한 때
⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 요금을 컨버터 또는 셋탑박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.
⑦ 이용자가 최초 가입시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 사업자가 할인해준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다.
⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자측의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지 시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기
간 동안 계속하여 제공하여야 합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨ 이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한한다)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상
품의 할인율을 적용할 수 있습니다. 다만, 잔여 서비스의 계약기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 적용합니다.

제19조(이용계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 통보해야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제20조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표 4]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 4]에 따릅니다.

제21조(이용자의 개인정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.cnm.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.
제22조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.
1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능
② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제23조(손해배상)
① 사업자는 사업자에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하
여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.
1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우
③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우
이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제24조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정내용을 이용자에게 사전에 서면 또는 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영채널중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계법령을 적용합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 18일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 03월 09일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 06월 29일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 07월 13일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 11월 24일부터 시행합니다.

씨앤앰
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)

① 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 ㈜티브로 드 도봉강북방송(이하 “사업자”)과 위 서비스를 제공 받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리와 의 무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 지정된 홈페이지(www.tbroad.com)에 게 시하며 변경사항을 공지합니다.
제2조(용어의 정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
① “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구 성하여 제공하는 모든 방송 서비스를 말합니다.
② “아날로그 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자 가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
③ “8VSB 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 8VSB로 변조된 방송신호를 셋톱박스 없이 디지털TV에 제공하는 고화질 방송 상품을 말합니 다.
④ “디지털 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 이용자에게 제공하는 방송 상품을 말하며 “디지털 기본형 패키지”, “디지털 선택형 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
⑤ “패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.
⑥ “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑦ “8VSB 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 8VSB 방식 고화질 케이 블TV 패키지를 말합니다.
⑧ “디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용 할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송 신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소단위의 디지털 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑨ “디지털 선택형 패키지”라 함은 디지털 기본형 패키 지에 추가하여 개별선택이 가능한 패키지를 말합니 다.
⑩ “디지털 복지형 상품”이라 함은 이용자가 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV 수상기만으로 디지 털 케이블TV 시청이 가능한 패키지를 말합니다.
⑪ “결합상품”이라 함은 사업자가 이용자에게 종합유선 방송, 초고속인터넷, 인터넷전화 등을 묶어 제공하 는 서비스를 말합니다.
⑫ “유료채널” 및 “팩 상품”이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 상품을 말합니다.
⑬ “오디오 패키지”라 함은 라디오방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
⑭ “주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)” 라 함은 디지털 케이블TV 서비스 상품 이용자만이
이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐 츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 말 합니다.

1. “월 단위 구매(PPM : Pay Per Month)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 별도의 패 키지로 구성하고 월정액으로 제공하는 서비스를 말합니다.
2. “시리즈 단위 구매(PPS : Pay Per Series)"라 함 은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 보다 합 리적인 가격에 묶어서 제공하는 주문형 비디오 서 비스(VOD) 패키지를 말합니다
3. “편당 구매(PPV : Pay Per View)"라 함은 이용 자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불하는 것을 말합니다.
4. “무료 주문형 비디오 서비스(FOD : Free On Demand)”라 함은 사업자가 무료로 제공하는 주 문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 말합니다.
⑮ “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으 로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이 용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다.
이 서 비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅
킹, 전자상거 래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가 서비스가 포함될 수 있습니다.⑯ “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하 여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.⑰ “셋톱박스”라 함은 종합유선방송 서비스를 이용하기 위하여 전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호해독 기능을 내장한 장치이며, 리모컨과 함께 제공됩니다.⑱ “케이블카드(Cable Card)”라 함은 이용료를 납부하 는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합 니다.⑲ “스마트카드(Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착 하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드 형태의 부품 을 말합니다.⑳ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주 자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신 설비 이용 등 에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이 로부터 권한을 위임받은 관리주체(이하 “입주자대표 회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니 다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계 약은 단체계약으로 보지 아니합니다.㉑ “방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스 를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합 니다. ㉒ “복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이 상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자체 방 송설비와 연결하여 종합유선방송서비스를 이용하는 경우에는 사업자와 약정한 TV수상기 대수를 기준으 로 함)을 설치하는 이용자를 말합니다.㉓ “공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내 에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조 - 2

로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니 다.㉔ “일시 이용정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합 니다.㉕ “이용중단“이라 함은 이용자의 책임 있는 사유로 인해 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.㉖ “이용휴지”라 함은 서비스 이용시설의 설치 변경, 기 술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없 을 경우에 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지 하는 경우를 말합니다.㉗ “이전설치비”라 함은 이용자가 사업자의 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이 전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.㉘ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으 로 인하여 이용 중단 상태인 이용시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.㉙ “댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁 내에 설치된 이용 시설의 설치 장소를 변경하는 작 업에 소요되는 제반 경비를 말합니다. 제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1, 2, 3, 4, 5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구 성해야 합니다. ③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다 양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로 그 의무형 패키지와 8VSB 의무형 패키지, 디지털 HD이코노미 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판 매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도 록 채널을 구성해서는 안 됩니다. 제4조(계약의 체결)
① 서비스 신청자는 본인명의로 신청하여야 하며, 가입 신청서 및 [별표 6]의 구비서류를 사업자에 제출하여 야 합니다. 대리인의 경우 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 합니 다. 만일 계약자 본인의 위임 없이 체결된 계약에 대 하여 계약자 본인이 계약의 무료를 주장할 경우 계약 은 무효가 되며 사업자는 이용료 또는 할인액 반환금 을 청구 할 수 없습니다. 단, 전화 및 온라인으로 신 청 시 신청서는 면제하며, 미성년자 및 한정치산자 등인 경우에는 부모 등 법정대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가 입을 취소할 수 있습니다. 1. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청 2. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우 3. 체납요금을 납부하지 아니하고 재신청하는 경우 4. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우 5 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우 6. 이용 신청인 또는 이용자가 신용불량자이거나 파산 또는 회생절차가 신청된 경우 7. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치 산자 등의 가입 신청
③ 이용희망자가 이용신청을 한 경우, 사업자는 방송 상품, 이용료, 시설설치비, 할인액 반환금, 결합서비 스 등 계약의 중요사항을 고지해야 합니다.
④ 사업자는 이용신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용 자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치 예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑤ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 이용계약서와 [별표] 내 아날로그 케이블TV 요금표, 아날로그 케이블TV 채 널구성표, 8VSB 케이블TV 요금표, 8VSB 케이블TV 채널구성표, 디지털 케이블TV 요금표, 디지털 케이 블TV 채널구성표를 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다. 1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등 연 락처 2. 요금(설치비, 이용료, 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 그 납입방법 3. 이용시설 설치 전 임의 해제 4. 계약의 해지 5. 이용자 변경에 관한 사항 6. 기타 사항 ⑥ 이용계약이 체결 후 사업자는 처리결과를 전화, 전자 우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 신청자에게 통보합니다.
⑦ 기존 아날로그 방송 상품 이용자가 디지털 방송 상 품을 이용하려는 경우, 사업자가 정하는 양식의 신 청서를 제출하거나, 구두 또는 인터넷 등의 방법으 로 이용신청을 할 수 있습니다. 이 경우 디지털 이 용계약서를 별도로 작성하여야 합니다. 제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결 시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적 인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결 시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적 으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또 는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입 기간, 해지 절차 및 중도해지 시 할인액 반환금, 해 지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니 다. ④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송 사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여 야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환 금을 부과할 수 있습니다. 제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제) 이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약 을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다. 제7조(이용시설의 설치 및 이전)

- 3 ① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 설치 예정 일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이 용자가 부담합니다.
② 사업자는 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못 할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으 로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보 해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점 유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택 에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설 을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거 주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니 다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스 를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으 로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스 등을 대여 받은 이용자는 보증금과 월 사용 료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스 등은 이용계약 해지 시 즉 시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이 용자가 납입한 보증금과 정산이 필요한 이용료 및 셋 톱박스 등 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환 급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스 등을 직접 구 매한 경우는 해당되지 않습니다.
⑦ 이용자는 셋톱박스 등이 고장, 훼손되어 교체하는 경 우 기존의 셋톱박스 등을 사업자에게 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경 우에는 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 사업자에게 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구 할 수 있으 며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사 업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.
제8조(케이블카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으 므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며, 케 이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생 시 이용자는 즉시 사업자에게 그 사실을 알려야 합니다.
② 이용자는 케이블카드와 스마트카드를 훼손, 변경 또 는 해체할 수 없으며 이를 위반할 경우 사업자는 당 해 이용자에 대하여 방송 상품의 공급을 중단할 수 있습니다.
③ 이용자는 케이블카드 또는 스마트카드가 고장, 훼손 되어 교체하는 경우 사업자에게 기존의 케이블카드 또는 스마트카드를 반납해야 하며, 이용자의 책임 있 는 사유에 의해 훼손 및 분실된 경우에는 사업자에게

[별표 3]에 따른 비용 및 손해를 지불해야 합니다. ④ 이용자는 이용계약이 해지되는 경우, 사업자가 공지 하는 일정기간 이내에 케이블카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.
제9조(VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지) ① 월 단위 구매(PPM) 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용 의사가 있는 것으로 간주하며, 해당 가입 월에는 해 지할 수 없습니다.
② 시리즈 단위 구매(PPS), 편당 구매(PPV) 서비스는 TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있으며, 구 매 후에는 취소할 수 없습니다,
③ VOD 서비스의 실제 내용이 가이드 채널 등 고시 내 용과 차이가 있는 경우 사업자는 이용자의 구매 취소 요구에 의하여 방송 상품의 이용요금을 면제합니다. ④ 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 5분 이상 이용하지 못한 사실이 입증된 때에는 당월 이용요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발 생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때는 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 데이터방송의 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 사유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해 서 사업자가 책임을 부담하며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터방송사업 자의 과실에 의해서 발생한 이용 장애는 데이터방송 서비스 제공업자가 책임을 부담합니다. 단, 사업자는 데이터방송사업자는 성실히 관리, 감독할 의무가 있 습니다.
⑥ VOD 서비스, 데이터방송의 이용요금은 [별표 3]에 따릅니다. 제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 해당 월의 방송 상품 이용료와 셋톱박스 사 용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자 와 약정한 방법에 따라 납입하되, 이용계약 체결일 당월 또는 이용계약 해지일 당월의 월 이용료는 일단 위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 제 12호 및 제13호에 규정된 서비스는 [별표]에 규정된 금액으로 과금합니다.
② 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 이용하지 못한 때에는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때에는 당월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이 용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
③ 사업자는 단일 혹은 결합상품에 대한 서비스 이용 월의 이용요금을 [별표]에 따라 익월에 정산하여 청 구하며, 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 요금납입책임자는 계약 시 정한 요금 납입방법(자동 이체, 신용카드, 지로 등)에 의해 서비스 이용요금을 납부할 수 있으며 사업자의 홈페이지 또는 전화, 방 문 등을 통하여 납입방법을 변경할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장 을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부 터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑥ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에 는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과⦁ - 4

오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자 가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리 합니다.
⑦ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자 에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서 는 안 됩니다.
⑧ 사업자는 이용요금의 변경 시 변경 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편, 문 자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다. 제11조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 사업자는 일정한 기간(이하 “약정기간”) 이상 이용 계약을 유지할 것을 약정한 이용자에 대하여 이용 료, 셋톱박스 임대료(또는 매매대금) 및 설치비용 등(이하 “이용료 등”)을 할인할 수 있습니다.
② 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하 는 경우 [별표 6]에 따라 할인받은 이용료 등 할인 액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다. ③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제2항에서 정한 이 용자의 반환의무를 면제합니다. 1. 사업자가 이용자의 신청접수 시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못하는 경우 2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해 지할 시 이용자가 이전사실 및 이전주소의 확인 에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해 지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음) 3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이 상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3 회 이상 발생하는 경우(매월 1일~말일 이내) 4. 사업자의 책임 있는 사유로 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우 5. 군 입대 또는 본인사망으로 인하여 약정 내 계약 을 해지하는 경우(단, 증빙서류 제출 시 적용) 6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상하는 경우 7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단 하거나 패키지를 변경하는 경우 8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우 제12조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 제3조 및 각 [별표]에 정한 방송 상품을 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이 유로 유료채널 및 VOD 서비스를 이용하는 데 제한 을 두어서는 안 됩니다. 단, VOD 서비스는 디지털 방송 상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 본 약관 [별표]에 명시된 방송 패키지를 판 매해야 하며, 다음 각 호의 1에 해당하여 미래창조과 학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패 키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지는 변경하 고자 할 경우에는 변경일 기준 2주일 전후에 전체 운 영채널 중 1/2 이상 채널 및 홈페이지, 우편을 통하 여 이용자에게 고지해야 합니다. 1. 채널을 추가하는 경우 2. 방송채널사용사업자의 폐업 등 불가피한 사유가 있 는 경우 3. 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 사업자의 프로그 램 공급계약의 변경⦁갱신에 따라 패키지 구성을 변경하는 경우(연 1회에 한함) 4. 방송 상품 중 특정 방송 상품의 시청률이 상당한 기 간 동안 현저하게 감소하여 방송 상품을 변경할 필 요가 있는 경우
④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항 을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통 보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등 의 업무 수행 중 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 8VSB 케이블TV 상품을 판매하고자 하는 경 우에는 해당 지역(셀)의 기존 아날로그 상품 이용자 의 동의를 받아야 하며, 동 조항을 준수하지 않아 이 용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니 다. 제13조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존, 관리 하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋 톱박스 불량, 단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해 체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되 며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하 지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하 거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이 용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이 용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생 한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니 다.
1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지 3. 요금 납입 방법의 변경 ⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이 용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다. 제14조(서비스의 일시 이용정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 5일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신 - 5

청해야 합니다. 단, 일시 이용정지기간은 1년에 3회 까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니 다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용 료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다. ③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않 는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다. ④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일 시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자 와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니 다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결 에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용 을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부 터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설 의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다 음날로부터 이용료를 부과합니다. 제15조(서비스의 이용중단)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서, 이용 자의 방송 상품 이용을 중단시킬 수 있습니다.
1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우 2. 이용자가 2개월 이상 이용요금 납부를 지체한 경우 ② 제1항의 규정에 의거하여 이용중단 사유가 발생한 경 우 사업자는 이용자에게 이용중단일로부터 7일 전까 지 이용정지 사유, 일시 및 기간을 전화, 우편, 온라 인, 방송 등의 방법으로 통지하여야 합니다. 다만, 이 용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합 니다.
③ 이용자는 이용중단통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청사유에 대한 확 인을 위하여 이용중단을 일시 연기할 수 있으며, 이 의신청사유에 대한 확인결과를 이용자 또는 대리인 에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용중단기간 중에 이용중단사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 방송 상품의 제공을 재개해야 합니다. 제16조(서비스의 이용휴지)
① 방송 상품의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지 장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니 다. 단, 사업자는 방송 상품 유형별로 이용가능시간 을 정할 수 있습니다.
② 사업자는 아래 각 호의 이용휴지 사유가 발생한 경우 에는 미리 방송 또는 사업자가 지정한 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 별도로 사전에 공지하여야 합니다. 1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검 2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검 3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발 생
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우 ③ 사업자는 이용휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원 상회복해야 합니다. 이 경우 이용휴지가 이용자의 책 임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비 용은 이용자가 부담합니다. 제17조(계약의 종료 및 해지)
① 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에 신청해야 하며, 해지신청이 있는 경우 사업자는 신청 즉시 혹은 해지 희망일이나 늦어도 7일 이내에 해지 등의 조치를 취 해야 합니다. ② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 해약신청 접수 및 약 완료 시 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 1회 이상 이용자에게 안내합니다. ③ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지 처리가 되는 경우에는 해지 희망 일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자가 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액 과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이 용자에게 반환합니다. ④ 사업자는 계약기간이 종료 및 변경될 경우 요금고지 서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 계약기간 종료 및 변경 한 달 전까지 통보합니다. ⑤ 계약기간에 따른 할인율의 적용을 받는 이용자가 계 약기간의 만료 시까지 별도의 의사표시를 하지 않 으면 계약을 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인율을 적용하며, 자동 연장 기간 중 해지 시 할인액 반환 금은 부과되지 않습니다. ⑥ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공된 무료서비스에 대하여 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료 서비스로 전환하여서는 아니 되며, 유료서비스로 전 환하기 위해서는 무료서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우 편 또는 문자메시지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통 지하고 동의를 얻어야 합니다. 단, 제공된 무료서비 스가 유료약정에 따른 것인 경우에는 제외합니다. ⑦ 사업자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하는 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 서면으로 통지해야 합니다. 1. 이용자가 종합유선방송 이용계약서의 기재사항 중 중요 내용을 고의로 허위 작성하였거나, 가입 신청 시에 허위서류를 첨부하여 사업자가 이용자 에게 이를 수정 및 보완할 것을 2주 이상의 기한 을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니 하거나 이행할 수 없는 경우 2. 이용자가 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추 가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용 하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 사업자 가 이용자에게 이를 시정할 것을 2주 이상의 기 한을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아 니한 경우 3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이 상 체납한 경우 4. 이용자가 본인의 동의 없이 방송 상품의 이용을 신청한 경우 5. 이용자가 신용불량자가 되거나, 이용자에 대하여 파산 또는 회생절차 등이 개시된 경우 - 6

⑧ 제1항 및 제2항의 규정에 의거, 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용 료는 셋톱박스 보증금에서 상계할 수 있습니다. 제18조(이용 계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하 고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹 은 인터넷 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제4조에서 정하는 절차에 준 하여 처리됩니다. 제19조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사 업자의 승낙이 있는 때로 합니다. ③ 결합상품에 대한 결합할인은 [별표 7]과 같이 제공합 니다. ④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부 를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결 합할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 6]에 따릅니다.
제20조(이용자의 개인정보보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통 신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀 보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있 습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개 인정부가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는 지 홈페이지(www.tbroad.com)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으 며, 개인정보취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사 업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다. 제21조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하 는 청소년 보호장치를 제공합니다. 1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능 2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제 한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능 3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능 ② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자 에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하 여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 제1항과 같은 보호장치를 제 공하지 아니합니다.
제22조(손해배상 및 면책)
① 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하 지 못한 사실을 이용자가 통지한 때(그 전에 회사가 안 경우는 회사가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시 간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경 우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.
1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경, 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스 의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정 하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등 이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망 관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경 우
③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구 받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요 금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이 용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배 를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하 지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 회사는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이 익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선 택 또는 이용으로 발생하는 손해 등이 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에 는 그 책임이 면제됩니다. 제23조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전 신고하고 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용 일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전 자우편으로 통지해야 합니다. ③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용 일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영 채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷 홈페이지, 우편 등 을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 제2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이 용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경 우에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 본 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용 합니다. - 7

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 11월 13일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2012년 11월 13일 이후 신규가입자부터 적용합니다. 큐릭스 찬스 결합상품은 2012년 11 월 13일부터 신규접수를 받지 않으며, 이 약관 시행 전 가입고객의 경우, 계약만료시까지 종전 약관 규정을 준용합 니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 12월 03일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 01월 04일부터 시행합니다.
② (경과조치) 초고속인터넷 파워, 골드의 방송결합상품은 2013년 01월 04일부터 신규접수를 받지 않으며, 이 약관 시행 전 가입고객의 경우 계약만료시까지 종전 약관 규정을 준용합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 03월 15일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2013년 03월 15일 이후 신규가입자부터 적용합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 01일부터 시행합니다. ② (경과조치) 이 약관은 2013년 07월 01일 이후 신규가입자부터 적용합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 31일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 09월 06일부터 시행합니다. □ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 10월 07일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 01일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 28일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 02월 12일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 10일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 30일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 10월 15일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 10월 16일부터 시행합니다.
② (경과조치) (구)큐릭스 계열 디지털방송 상품(기본형패키지 HD가족형, HD기본형 / 선택형패키지 패키지1, 패키 지2, HD패키지, HD Zone)은 2015년 10월 16일자로 판매종료(신규 및 전환가입 제한)하며, 본 약관 시행 전 가입 고객의 경우 계약 만료 시까지 종전 약관 규정을 준용합니다.
티브로드
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)

① 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 ㈜티브로 드 강서방송(이하 “사업자”)과 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리와 의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 지정된 홈페이지(www.tbroad.com)에 게 시하며 변경사항을 공지합니다.

제2조(용어의 정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
① “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구 성하여 제공하는 모든 방송 서비스를 말합니다.
② “아날로그 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자 가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
③ “디지털 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 이용자에게 제공하는 방송 상품을 말하며 “디지털 기본형 패키지”, “디지털 선택형 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
④ “패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.
⑤ “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑥ “디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용 할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송 신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소단위의 디지털 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑦ “디지털 선택형 패키지”라 함은 디지털 기본형 패키 지에 추가하여 개별선택이 가능한 패키지를 말합니 다.
⑧ “디지털 복지형 상품”이라 함은 이용자가 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV 수상기만으로 디지 털 케이블TV 시청이 가능한 패키지를 말합니다.
⑨ “결합상품”이라 함은 사업자가 이용자에게 종합유선 방송, 초고속인터넷, 인터넷전화 등을 묶어 제공하 는 서비스를 말합니다.
⑩ “유료채널” 및 “팩상품”이라 함은 이용자가 채널 단 위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채 널 방송 상품을 말합니다.
⑪ “오디오 패키지”라 함은 라디오방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
⑫ “주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)” 라 함은 디지털 케이블TV 서비스 상품 이용자만이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐 츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 말 합니다.

1. “월 단위 구매(PPM : Pay Per Month)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 별도의 패 키지로 구성하고 월정액으로 제공하는 서비스를 말합니다.
2. “시리즈 단위 구매(PPS : Pay Per Series)"라 함 은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 보다 합 리적인 가격에 묶어서 제공하는 주문형 비디오 서 비스(VOD) 패키지를 말합니다.
3. “편당 구매(PPV : Pay Per View)"라 함은 이용 자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불하는 것을 말합니다.
4. “무료 주문형 비디오 서비스(FOD : Free On Demand)”라 함은 사업자가 무료로 제공하는 주 문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 말합니다.
⑬ “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으 로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이 용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서 비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거 래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가 서비스가 포함될 수 있습니다.
⑭ “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하 여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑮ “셋톱박스”라 함은 종합유선방송 서비스를 이용하기 위하여 전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호해독 기능을 내장한 장치이며, 리모컨과 함께 제공됩니다.⑯ “케이블카드(Cable Card)”라 함은 이용료를 납부하 는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합 니다.⑰ “스마트카드(Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착 하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드 형태의 부품 을 말합니다.⑱ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주 자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신 설비 이용 등 에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이 로부터 권한을 위임받은 관리주체(이하 “입주자대표 회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니 다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계 약은 단체계약으로 보지 아니합니다.⑲ “방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스 를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합 니다. ⑳ “복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이 상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자체 방 송설비와 연결하여 종합유선방송서비스를 이용하는 경우에는 사업자와 약정한 TV수상기 대수를 기준으 로 함)을 설치하는 이용자를 말합니다.㉑ “공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내 에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조 로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니 다.㉒ “일시 이용정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합 니다.㉓ “이용중단“이라 함은 이용자의 책임 있는 사유로 인해 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
㉔ “이용휴지”라 함은 서비스 이용시설의 설치 변경, 기 술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없 을 경우에 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지 하는 경우를 말합니다.㉕ “이전설치비”라 함은 이용자가 사업자의 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이 전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.㉖ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으 로 인하여 이용 중단 상태인 이용시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.㉗ “댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁 내에 설치된 이용 시설의 설치 장소를 변경하는 작 업에 소요되는 제반 경비를 말합니다. ㉘ “유료출장 서비스”라 함은 명백한 이용자 과실로 인 하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하 는 경우를 말합니다. 단, 설치비, 이전설치비, 재연 결비, 댁내이전비가 발생하는 경우에는 유료출장 서 비스는 해당되지 않습니다.㉙ “전환설치비”라 함은 이용자의 상품 변경 요청으로 이용시설(필터, 컨버터, 셋톱박스) 변경 작업에 소요 되는 제반경비를 말합니다.


제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1, 2, 3, 4, 5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구 성해야 합니다. ③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다 양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로 그 의무형 패키지와 디지털 HD이코노미 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도 록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
① 서비스 신청자는 본인명의로 신청하여야 하며, 가입 신청서 및 [별표]의 구비서류를 사업자에 제출하여야 합니다. 대리인의 경우 위임장 등 이용자 본인의 가 입의사를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다. 만일 계약자 본인의 위임 없이 체결된 계약에 대하여 계약자 본인이 계약의 무료를 주장할 경우 계약은 무 효가 되며 사업자는 이용료 또는 할인액 반환금을 청 구 할 수 없습니다. 단, 전화 및 온라인으로 신청 시 신청서는 면제하며, 미성년자 및 한정치산자 등인 경 우에는 부모 등 법정대리인의 동의서를 함께 제출하 여야 합니다. ② 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가 입을 취소할 수 있습니다.
1. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
2. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
3. 체납요금을 납부하지 아니하고 재신청하는 경우
4. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
5 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우 6. 이용 신청인 또는 이용자가 신용불량자이거나 파산 또는 회생절차가 신청된 경우
7. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치 산자 등의 가입 신청
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우
③ 이용희망자가 이용신청을 한 경우, 사업자는 방송 상품, 이용료, 시설설치비, 할인액 반환금, 결합서비 스 등 계약의 중요사항을 고지해야 합니다.
④ 사업자는 이용신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용 자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치 예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑤ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 이용계약서와 [별표] 내 아날로그 케이블TV 요금표, 아날로그 케이블TV 채 널구성표, 디지털 케이블TV 요금표, 디지털 케이블 TV 채널구성표를 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다. 1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등 연 락처
2. 요금(설치비, 이용료, 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 그 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의 해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항
⑥ 이용계약이 체결 후 사업자는 처리결과를 전화, 전자 우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 신청자에게 통보합니다.
⑦ 기존 아날로그 방송 상품 이용자가 디지털 방송 상 품을 이용하려는 경우, 사업자가 정하는 양식의 신 청서를 제출하거나, 구두 또는 인터넷 등의 방법으 로 이용신청을 할 수 있습니다. 이 경우 디지털 이 용계약서를 별도로 작성하여야 합니다. 제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결 시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적 인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결 시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적 으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또 는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입 기간, 해지 절차 및 중도해지 시 할인액 반환금, 해 지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니 다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송 사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여 야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환 금을 부과할 수 있습니다. 제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제) 이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약 을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다. 제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 설치 예정 일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이 용자가 부담합니다.
② 사업자는 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못 할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으 로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보 해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점 유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택 에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설 을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거 주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니 다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스 를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으 로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스 등을 대여 받은 이용자는 보증금과 월 사용 료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스 등은 이용계약 해지 시 즉 시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이 용자가 납입한 보증금과 정산이 필요한 이용료 및 셋 톱박스 등 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환 급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스 등을 직접 구 매한 경우는 해당되지 않습니다.
⑦ 이용자는 셋톱박스 등이 고장, 훼손되어 교체하는 경 우 기존의 셋톱박스 등을 사업자에게 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경 우에는 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 사업자에게 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구 할 수 있으 며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다.
단, 사 업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.
제8조(케이블카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으 므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며, 케 이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생 시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 이용자는 케이블카드와 스마트카드를 훼손, 변경 또 는 해체할 수 없으며 이를 위반할 경우 사업자는 당 해 이용자에 대하여 방송 상품의 공급을 중단할 수 있습니다. ③ 이용자는 케이블카드 또는 스마트카드가 고장, 훼손 되어 교체하는 경우 사업자에게 기존의 케이블카드 또는 스마트카드를 반납해야 하며, 이용자의 책임 있 는 사유에 의해 훼손 및 분실된 경우에는 사업자에게 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 지불해야 합니다. ④ 이용자는 이용계약이 해지되는 경우, 사업자가 공지 하는 일정기간 이내에 케이블카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.
제9조(VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)
① 월 단위 구매(PPM) 서비스는 가입 후 전화를 통한
해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용 의사가 있는 것으로 간주하며, 해당 가입 월에는 해 지할 수 없습니다.
② 시리즈 단위 구매(PPS), 편당 구매(PPV) 서비스는 TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있으며, 구 매 후에는 취소할 수 없습니다,
③ VOD 서비스의 실제 내용이 가이드 채널 등 고시 내 용과 차이가 있는 경우 사업자는 이용자의 구매 취소 요구에 의하여 방송 상품의 이용요금을 면제합니다.
④ 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 5분 이상 이용하지 못한 사실이 입증된 때에는 당월 이용요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발 생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때는 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. ⑤ 데이터방송의 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 사유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해 서 사업자가 책임을 부담하며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터방송사업 자의 과실에 의해서 발생한 이용 장애는 데이터방송 서비스 제공업자가 책임을 부담합니다. 단, 사업자는 데이터방송사업자는 성실히 관리, 감독할 의무가 있 습니다.
⑥ VOD 서비스, 데이터방송의 이용요금은 [별표 3]에 따릅니다. 제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 해당 월의 방송 상품 이용료와 셋톱박스 사 용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자 와 약정한 방법에 따라 납입하되, 이용계약 체결일 당월 또는 이용계약 해지일 당월의 월 이용료는 일단 위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 제 12호 및 제13호에 규정된 서비스는 [별표]에 규정된 금액으로 과금합니다.
② 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 이용하지 못한 때에는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때에는 당월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이 용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
③ 사업자는 단일 혹은 결합상품에 대한 서비스 이용 월의 이용요금을 [별표]에 따라 익월에 정산하여 청 구하며, 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 요금납입책임자는 계약 시 정한 요금 납입방법(자동 이체, 신용카드, 지로 등)에 의해 서비스 이용요금을 납부할 수 있으며 사업자의 홈페이지 또는 전화, 방 문 등을 통하여 납입방법을 변경할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장 을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부 터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑥ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에 는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과⦁ 오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자 가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리 합니다.
⑦ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자 에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서 는 안 됩니다.
⑧ 사업자는 이용요금의 변경 시 변경 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편, 문 자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다. 제11조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 사업자는 일정한 기간(이하 “약정기간”) 이상 이용 계약을 유지할 것을 약정한 이용자에 대하여 이용 료, 셋톱박스 임대료(또는 매매대금) 및 설치비용 등(이하 “이용료 등”)을 할인할 수 있습니다. ② 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하 는 경우 [별표 6]에 따라 할인받은 이용료 등 할인 액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제2항에서 정한 이 용자의 반환의무를 면제합니다. 1. 사업자가 이용자의 신청접수 시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못하는 경우 2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해 지할 시 이용자가 이전사실 및 이전주소의 확인 에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해 지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음) 3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이 상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3 회 이상 발생하는 경우(매월 1일~말일 이내) 4. 사업자의 책임 있는 사유로 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우 5. 군 입대 또는 본인사망으로 인하여 약정 내 계약 을 해지하는 경우(단, 증빙서류 제출 시 적용)
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상하는 경우 7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단 하거나 패키지를 변경하는 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우
제12조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 제3조 및 각 [별표]에 정한 방송 상품을 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이 유로 유료채널 및 VOD 서비스를 이용하는 데 제한 을 두어서는 안 됩니다. 단, VOD 서비스는 디지털 방송 상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 본 약관 [별표]에 명시된 방송 패키지를 판 매해야 하며, 다음 각 호의 1에 해당하여 미래창조과 학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패 키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지는 변경하 고자 할 경우에는 변경일 기준 2주일 전후에 전체 운 영채널 중 1/2 이상 채널 및 홈페이지, 우편을 통하 여 이용자에게 고지해야 합니다.
1. 채널을 추가하는 경우 2. 방송채널사용사업자의 폐업 등 불가피한 사유가 있 는 경우 3. 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 사업자의 프로그 램 공급계약의 변경⦁갱신에 따라 패키지 구성을 변경하는 경우(연 1회에 한함)
4. 방송 상품 중 특정 방송 상품의 시청률이 상당한 기 간 동안 현저하게 감소하여 방송 상품을 변경할 필 요가 있는 경우 ④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항 을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통 보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등 의 업무 수행 중 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다. 제13조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존, 관리 하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋 톱박스 불량, 단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다. ③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해 체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되 며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하 지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하 거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이 용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이 용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생 한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니 다. 1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지
3. 요금 납입 방법의 변경 ⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이 용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.
제14조(서비스의 일시 이용정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 5일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신 청해야 합니다. 단, 일시 이용정지기간은 1년에 3회 까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니 다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용 료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않 는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다. ④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일 시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자 와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니 다. ⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결 에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용 을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부 터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설 의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다 음날로부터 이용료를 부과합니다. 제15조(서비스의 이용중단)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서, 이용 자의 방송 상품 이용을 중단시킬 수 있습니다.
1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우 2. 이용자가 2개월 이상 이용요금 납부를 지체한 경우 ② 제1항의 규정에 의거하여 이용중단 사유가 발생한 경 우 사업자는 이용자에게 이용중단일로부터 7일 전까 지 이용정지 사유, 일시 및 기간을 전화, 우편, 온라 인, 방송 등의 방법으로 통지하여야 합니다. 다만, 이 용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합 니다.
③ 이용자는 이용중단통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청사유에 대한 확 인을 위하여 이용중단을 일시 연기할 수 있으며, 이 의신청사유에 대한 확인결과를 이용자 또는 대리인 에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용중단기간 중에 이용중단사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 방송 상품의 제공을 재개해야 합니다. 제16조(서비스의 이용휴지)
① 방송 상품의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지 장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니 다. 단, 사업자는 방송 상품 유형별로 이용가능시간 을 정할 수 있습니다. ② 사업자는 아래 각 호의 이용휴지 사유가 발생한 경우 에는 미리 방송 또는 사업자가 지정한 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 별도로 사전에 공지하여야 합니다.
1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검 2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검 3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발 생
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
③ 사업자는 이용휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원 상회복해야 합니다. 이 경우 이용휴지가 이용자의 책 임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비 용은 이용자가 부담합니다.
제17조(계약의 종료 및 해지)
① 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에 신청해야 하며, 해지신청이 있는 경우 사업자는 신청 즉시 혹은 해지 희망일이나 늦어도 7일 이내에 해지 등의 조치를 취 해야 합니다.
② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 해약신청 접수 및 약 완료 시 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 1회 이상 이용자에게 안내합니다.
③ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지 처리가 되는 경우에는 해지 희망 일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자가 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액 과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이 용자에게 반환합니다.
④ 사업자는 계약기간이 종료 및 변경될 경우 요금고지 서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 계약기간 종료 및 변경 한 달 전까지 통보합니다.
⑤ 계약기간에 따른 할인율의 적용을 받는 이용자가 계 약기간의 만료 시까지 별도의 의사표시를 하지 않 으면 계약을 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인율을 적용하며, 자동 연장 기간 중 해지 시 할인액 반환 금은 부과되지 않습니다.
⑥ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공된 무료서비스에 대하여 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료 서비스로 전환하여서는 아니 되며, 유료서비스로 전 환하기 위해서는 무료서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우 편 또는 문자메시지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통 지하고 동의를 얻어야 합니다. 단, 제공된 무료서비 스가 유료약정에 따른 것인 경우에는 제외합니다.
⑦ 사업자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하는 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 서면으로 통지해야 합니다.
1. 이용자가 종합유선방송 이용계약서의 기재사항 중 중요 내용을 고의로 허위 작성하였거나, 가입 신청 시에 허위서류를 첨부하여 사업자가 이용자 에게 이를 수정 및 보완할 것을 2주 이상의 기한 을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니 하거나 이행할 수 없는 경우
2. 이용자가 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추 가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용 하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 사업자 가 이용자에게 이를 시정할 것을 2주 이상의 기 한을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아 니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이 상 체납한 경우
4. 이용자가 본인의 동의 없이 방송 상품의 이용을 신청한 경우
5. 이용자가 신용불량자가 되거나, 이용자에 대하여 파산 또는 회생절차 등이 개시된 경우
⑧ 제1항 및 제2항의 규정에 의거, 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용 료는 셋톱박스 보증금에서 상계할 수 있습니다.
제18조(이용 계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹 은 인터넷 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제4조에서 정하는 절차에 준 하여 처리됩니다. 제19조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다. ② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사 업자의 승낙이 있는 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합할인은 [별표 7]과 같이 제공합 니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부 를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결 합할인 및 혜택을 반환하여야 합니다. ⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 6]에 따릅니다.

제20조(이용자의 개인정보보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통 신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀 보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있 습니다. ② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개 인정부가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는 지 홈페이지(www.tbroad.com)를 통하여 제공하고 있습니다. ③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으 며, 개인정보취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사 업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.
제21조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하 는 청소년 보호장치를 제공합니다.
1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제 한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능
② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자 에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하 여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 제1항과 같은 보호장치를 제 공하지 아니합니다.

제22조(손해배상 및 면책)
① 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하 지 못한 사실을 이용자가 통지한 때(그 전에 회사가 안 경우는 회사가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시 간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경 우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.
1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경, 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우 2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스 의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정 하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등 이 파손되어 서비스가 불가한 경우 4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망 관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경 우
③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구 받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요 금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이 용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배 를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하 지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 회사는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이 익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선 택 또는 이용으로 발생하는 손해 등이 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에 는 그 책임이 면제됩니다. 제23조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전 신고하고 본 약관을 개정할 수 있습니다. ② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용 일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전 자우편으로 통지해야 합니다. ③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용 일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영 채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷 홈페이지, 우편 등 을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 제2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이 용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경 우에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 본 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용 합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 11월 13일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2012년 11월 13일 이후 신규가입자부터 적용합니다. 파워, 파워프로, 파워프리미엄 결합 상품은 2012년 11월 13일부터 신규접수를 받지 않으며, 이 약관 시행 전 가입고객의 경우, 계약만료시까지 종전 약관 규정을 준용합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2012년 12월 03일부터 시행합니다. □ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 01월 04일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 03월 15일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2013년 03월 15일 이후 신규가입자부터 적용합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 03월 22일부터 시행합니다. ② (경과조치) 이 약관은 2013년 03월 22일 이후 신규가입자부터 적용합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 01일부터 시행합니다. ② (경과조치) 이 약관은 2013년 07월 01일 이후 신규가입자부터 적용합니다. □ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 31일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 09월 06일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 10월 07일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 01일부터 시행합니다. □ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 28일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일)
이 약관은 2014년 02월 12일부터 시행합니다. □ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 30일부터 시행합니다. □ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2014년 07월 17일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.
현대에이치씨엔
종합유선방송 이용 약관

제1조(목적)
① 이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)현대HCN (이하 “사업자”)과 위 서비스 를 제공받는 자 (이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리.의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 이 약관은 지정된 홈페이지(http://www.hcn.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
1. “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
2. “아날로그 케이블TV 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 셋톱박스 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
3. “디지털케이블TV 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 제공 및 판매하는 방송 상품을 말하며 “디지털 골드HD 패키지”, “디지털 실버HD 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
4. “패키지”이라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.
5. “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소 단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
6. “디지털 실버HD 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소 단위의 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7. “디지털 골드HD 패키지”이라 함은 디지털 실버HD패키지에 추가하여 “유료채널” 및 “프리미엄 채널”을 제외한 모든 서비스 채널이 시청가능한 패키지를 말합니다.
8. “유료채널” 및 “프리미엄 채널”이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 상품을 말합니다.
9. “오디오 패키지“라 함은 라디오 방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
10. "결합상품”이라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그, 디지털)과 인터넷서비스(모뎀, 광랜, VDSL, 셋톱모뎀, 이더넷 방식 등) 또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
11. “주문형 비디오 서비스(VOD)“라 함은 디지털케이블TV 상품 이용자만이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 의미합니다. 이 서비스는 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD), 유사주문형비디오서비스(NVOD)로 구분합니다.
11-1. “유사주문형비디오서비스(NVOD)“라 함은 사업자가 일정 시간 간격을 두고 제공되는 콘텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 편당 구매(PPV), 일 단위 구매(PPD), 시리즈 단위로 구매(PPS) 등을 제공할 수 있습니다.
11-2. “실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD)”라 함은 사업자가 제공하는 콘텐츠를 실시간으로 구매하고 이용하는 서비스를 의미합니다. 이 서비스에는 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD), 시리즈 단위 주문형 비디오 서비스(Series VOD), 무료 주문형 비디오 서비스(FOD) 등을 제공할 수 있습니다.
12. “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
13. “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.
14. “셋톱박스”라 함은 아날로그 케이블 방송을 이용하기 위해 설치한 장치 혹은 디지털 케이블 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
15. “케이블 카드 (Cable Card)"라 함은 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합니다.
16. “스마트 카드 (Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
17. “방송 구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 방송위원회가 고시한 지역을 말합니다.
18. “복수 이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용 시설 (하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
19. “공동 주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다.
20. “일시 이용 정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.
21. “이용 중단“이라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
22. “이용 휴지”라 함은 이용 불가 지역으로의 설치 변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
23. “이전 설치비”라 함은 이용자가 방송 구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
24. “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 이용 중단 상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
25. “댁내 이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용 시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반 경비를 말합니다.
26. “유료 출장 서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다. 단, 설치비, 이전설치비, 재연결비, 댁내 이전비가 발생하는 경우에는 유료 출장 서비스는 해당되지 않습니다.
27. “디지털복지형”이라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털 케이블 방송 시청이 가능한 상품입니다.
28. “UHD팩”이라 함은 “HD골드형”, “HD실버형” 또는 “HD프라임형”에 추가하여 개별 선택이 가능 한 팩 상품을 말합니다.
29. “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체(이하 “입주자 대표회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.

제3조(계약의 체결)
① 서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인액 반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합상품, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
② 종합 유선 방송 상품을 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출 하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용 신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③ 대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입 의사를 증빙 할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④ 사업자는 이용 신청에 대하여 다음에 해당되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용 승낙을 제한할 수 있습니다.
1. 이용 시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망 설비, 이용 시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
3. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우
4. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금연체자로 등록되어 있는 경우
⑤ 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙 하지 않거나 보류 할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소 할 수 있습니다.
1. 타인의 명의로 신청하거나 허위 서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용 신청
4. 신용 불량자의 가입 신청
5 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입 신청
⑥ 이용 희망자가 이용 신청을 한 경우에는 사업자는 이용자 본인에게 방송 상품, 이용료, 시설 설치비 등 계약의 중요 사항을 고지해야 합니다.
⑦ 사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거 형태 등을 고려 하여 시설 설치 예정일을 이용자 에게 고지 해야 합니다.
⑧ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 수신계약서”와 별표1 “아날로그 케이블TV 요금표”, 별표2 “아날로그 케이블TV 채널상품 구성표”, 별표3 “디지털케이블TV 요금표”, 별표4 “디지털방송 채널상품 구성표”, 별표6 “아날로그/디지털케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.
1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 보증금 또는 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 납입 방법
3. 이용 시설 설치 전 임의 해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항
⑨ 기존 아날 로그 케이블 TV 이용자가 디지털 케이블 TV로 전환 하여 서비스를 이용 하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, 디지털 방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.
⑩ 사업자는 계약체결이 완료되면, 계약완료 사실을 전화, 전자우편 혹은 문자메시지(SMS)등의 방법으로 통지합니다.

제4조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 해당서비스 이용에 직접적으로 필요한 기기 설치 이전에는 이용 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제5조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설 설치 예정 일자에 이용 시설을 설치 해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설 설치 예정 일자에 이용 시설을 설치 하지 못할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용 시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스를 대여 받은 이용자는 셋톱박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 셋톱박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 셋톱박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 셋톱박스를 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경우 별표3에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제6조(케이블 카드와 스마트 카드의 관리 및 반환)
① 케이블 카드와 스마트 카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블 카드와 스마트 카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트 카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되어 있으므로, 이를 위반할 시는 서비스 이용이 중단됩니다.
③ 케이블 카드와 스마트 카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트 카드를 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경우 별표3에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우, 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.

제7조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4,5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 국민형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제8조 (VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)
① 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD) 중 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD)는 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 월단위로 가입하여 이용하는 서비스를 의미하며, TV화면이나, 전화를 통하여 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용의사가 있는 것으로 간주합니다. 또한 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD)는 해당 가입 월에는 해지가 불가합니다.
② 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD) 중 시리즈 단위 주문형 비디오 서비스(Series VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 의미하여, TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 구매 후 취소는 불가합니다.
③ 유사주문형비디오서비스(NVOD) 중 편당 구매(PPV) 서비스는 편당 구매하는 방식이며, 일단위 구매(PPD) 서비스는 정해진 시간 내에 이용하는 방식이며, 편당 구매(PPV)와 일 단위 구매(PPD) 모두 구매 후 취소는 불가합니다.
④ 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD), 시리즈 단위 주문형 비디오 서비스(Series VOD), 유사주문형비디오서비스(NVOD)의 경우, 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있어 구매 취소를 요구한 때에는 당해 프로그램 이용 요금을 면제합니다.
⑤ 사업자 시설 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 프로그램을 5분 이상을 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 당해 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑥ 데이터 방송 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용 장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터 방송서비스 제공업자를 성실히 관리 감독할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD), 유사주문형비디오서비스(NVOD), 데이터 방송의 이용요금은 별표3, 별표4에 따릅니다.

제9조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 셋톱박스 사용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용 계약 당월 또는 해약 당월의 월 이용료는 일단위로 계산된 금액을 납입해야 하며, 제2조 (11)~(12)에 규정된 서비스는 별표3, 별표4에 규정된 금액으로 과금합니다. 단, 과금된 금액은 후불제를 원칙으로 합니다.
② 사업자 시설 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
③ 사업자는 월 이용료 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑤ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리합니다.
⑥ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서는 안 됩니다.
⑦ 이용자는 청구요금을 계좌이체, 자동납부, 지로의 방법으로 납부할 수 있습니다.

제10조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 [별표5]와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자가 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제11조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송 구역 내에서 이용자에게 별표2, 4에 정한 방송 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 편당 구매(PPV), 주문형 비디오 서비스(VOD) 등을 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 편당 구매(PPV)와 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 패키지 서비스 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 별표2, 4에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각호의 1에 해당하여 방송통신위원회에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 전체 운용 채널중 1/2 이상 채널을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
1. 채널을 추가하는 경우
2. 방송채널사용사업자가 폐업한 경우
3. 패키지의 구성이 변경된 후 1년 이상 경과한 경우
④ 사업자는 약관 별표에 명시된 상품/요금의 변경시, 최소 30일전에 그 내용을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다.
⑤ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며 , 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자메세지 (SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. (다만 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것인 경우는 제외합니다.)
⑥ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함 한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑦ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 ‘서비스 연령 제한' 기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.
⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스가 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨ 이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합 상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한함)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있으며, 잔여서비스의 계약 기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 봅니다.
⑩ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑪ 사업자는 이용 설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무 수행 중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.

제12조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용 시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용 시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋톱박스 불량・단자 시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용 시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용 시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각호의 1에 해당하는 사유가 발생한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.
1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지
3. 요금 납입 방법의 변경
⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.

제13조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 7일 이전에 이용정지 기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기간까지 이용정지기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제14조(서비스의 이용 중단)
① 아래 각호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용 요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용 요금의 납부를 지체한 경우
② 제1항의 규정에 의거하여 이용 중단 사유가 있는 때에 사업자는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일 전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
③ 이용 중단의 통지를 받은 이용자는 이의 신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의 신청에 대한 확인을 위하여 이용 중단을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용 중단 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개해야 합니다.

제15조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.
② 다음과 같은 사유로 서비스의 휴지가 발생하는 경우에 사업자는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.
1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검
2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발생 시
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
③ 사업자는 이용 휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용의 휴지가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제16조 (계약의 해지)
① 사업자는 계약 종료 30일 전까지 계약의 해지 및 재계약에 관한 사항을 전화, 전자우편, 문자메세지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지합니다.
② 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 종전 계약과 동일한 조건으로 자동연장 된 것으로 봅니다. 단, 자동연장되는 기간중 이용자가 계약의 해지를 요구더라도 할인액 반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지희망일 까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수후 7일 이내에 해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지(SMS), 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용 계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 통지해야 합니다.
1. 이용 계약서의 기재 사항 중 중요 내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이상 체납한 때
⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용료를 셋톱박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.

제17조(이용 계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우, 다음 각 호에 해당하는 사항을 15일 이내에 사업자에 서비스 홈페이지 또는 전화, 팩스 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
1.이용자 변경사항
2.주소가 변경되는 경우에는 그 변경되는 주소
3.요금납입책임자가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금납입책임자 정보
② 이용자의 지위 승계시 미납된 요금의 납입책임은 기존 이용자 및 지위승계자에게 연대책임이 있습니다. 또한 기존 이용자가 셋톱박스 등 장비를 임대한 경우 장비임대계약에 대한 모든 사항은 자동으로 지위 승계됩니다.
③ 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제18조(의무가입기간 설정 및 할인액 반환금)
① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표6]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 의무가입기간 중 무료서비스 이용, 일시 이용 정지, 이용 중단의 경우, 그 기간만큼 의무기간은 연장됩니다.
③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제 1항에서 정한 이용자의 할인액 반환금 지불 의무를 면제합니다.
1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제 19 조 (이용자의 개인 정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.hcn.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제20조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 방송위원회에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정 약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우, 사업자는 적용일을 전후하여 7일 동안 전체 운용 채널 중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용합니다.

제21조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표6]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표6]에 따릅니다.

제22조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 사업자는 “입주자 대표의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체 계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명, 요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명, 요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지, A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 사업자에 해지를 요청할 수 있으며, 사업자는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 사업자는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과 할 수 있습니다.

제23조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.
1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능
② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제24조(손해배상)
① 사업자는 사업자의 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이면제됩니다.
1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우
③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

종합유선방송 이용 약관

제1조(목적)
① 이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)현대HCN (이하 “사업자”)과 위 서비스 를 제공받는 자 (이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리.의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 이 약관은 지정된 홈페이지(http://www.hcn.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
1. “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
2. “아날로그 케이블TV 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 셋톱박스 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
3. “디지털케이블TV 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 제공 및 판매하는 방송 상품을 말하며 “디지털 골드HD 패키지”, “디지털 실버HD 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
4. “패키지”이라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.
5. “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소 단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
6. “디지털 실버HD 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소 단위의 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7. “디지털 골드HD 패키지”이라 함은 디지털 실버HD패키지에 추가하여 “유료채널” 및 “프리미엄 채널”을 제외한 모든 서비스 채널이 시청가능한 패키지를 말합니다.
8. “유료채널” 및 “프리미엄 채널”이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 상품을 말합니다.
9. “오디오 패키지“라 함은 라디오 방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
10. "결합상품”이라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그, 디지털)과 인터넷서비스(모뎀, 광랜, VDSL, 셋톱모뎀, 이더넷 방식 등) 또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
11. “주문형 비디오 서비스(VOD)“라 함은 디지털케이블TV 상품 이용자만이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 의미합니다. 이 서비스는 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD), 유사주문형비디오서비스(NVOD)로 구분합니다.
11-1. “유사주문형비디오서비스(NVOD)“라 함은 사업자가 일정 시간 간격을 두고 제공되는 콘텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 편당 구매(PPV), 일 단위 구매(PPD), 시리즈 단위로 구매(PPS) 등을 제공할 수 있습니다.
11-2. “실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD)”라 함은 사업자가 제공하는 콘텐츠를 실시간으로 구매하고 이용하는 서비스를 의미합니다. 이 서비스에는 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD), 시리즈 단위 주문형 비디오 서비스(Series VOD), 무료 주문형 비디오 서비스(FOD) 등을 제공할 수 있습니다.
12. “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
13. “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.
14. “셋톱박스”라 함은 아날로그 케이블 방송을 이용하기 위해 설치한 장치 혹은 디지털 케이블 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
15. “케이블 카드 (Cable Card)"라 함은 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합니다.
16. “스마트 카드 (Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
17. “방송 구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 방송위원회가 고시한 지역을 말합니다.
18. “복수 이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용 시설 (하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
19. “공동 주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다.
20. “일시 이용 정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.
21. “이용 중단“이라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
22. “이용 휴지”라 함은 이용 불가 지역으로의 설치 변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
23. “이전 설치비”라 함은 이용자가 방송 구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
24. “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 이용 중단 상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
25. “댁내 이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용 시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반 경비를 말합니다.
26. “유료 출장 서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다. 단, 설치비, 이전설치비, 재연결비, 댁내 이전비가 발생하는 경우에는 유료 출장 서비스는 해당되지 않습니다.
27. “디지털복지형”이라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털 케이블 방송 시청이 가능한 상품입니다.
28. “UHD팩”이라 함은 “HD골드형”, “HD실버형” 또는 “HD프라임형”에 추가하여 개별 선택이 가능 한 팩 상품을 말합니다.
29. “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체(이하 “입주자 대표회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.

제3조(계약의 체결)
① 서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인액 반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합상품, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
② 종합 유선 방송 상품을 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출 하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용 신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③ 대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입 의사를 증빙 할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④ 사업자는 이용 신청에 대하여 다음에 해당되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용 승낙을 제한할 수 있습니다.
1. 이용 시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망 설비, 이용 시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
3. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우
4. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금연체자로 등록되어 있는 경우
⑤ 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙 하지 않거나 보류 할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소 할 수 있습니다.
1. 타인의 명의로 신청하거나 허위 서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용 신청
4. 신용 불량자의 가입 신청
5 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입 신청
⑥ 이용 희망자가 이용 신청을 한 경우에는 사업자는 이용자 본인에게 방송 상품, 이용료, 시설 설치비 등 계약의 중요 사항을 고지해야 합니다.
⑦ 사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거 형태 등을 고려 하여 시설 설치 예정일을 이용자 에게 고지 해야 합니다.
⑧ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 수신계약서”와 별표1 “아날로그 케이블TV 요금표”, 별표2 “아날로그 케이블TV 채널상품 구성표”, 별표3 “디지털케이블TV 요금표”, 별표4 “디지털방송 채널상품 구성표”, 별표6 “아날로그/디지털케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.
1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 보증금 또는 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 납입 방법
3. 이용 시설 설치 전 임의 해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항
⑨ 기존 아날 로그 케이블 TV 이용자가 디지털 케이블 TV로 전환 하여 서비스를 이용 하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, 디지털 방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.
⑩ 사업자는 계약체결이 완료되면, 계약완료 사실을 전화, 전자우편 혹은 문자메시지(SMS)등의 방법으로 통지합니다.

제4조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 해당서비스 이용에 직접적으로 필요한 기기 설치 이전에는 이용 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제5조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설 설치 예정 일자에 이용 시설을 설치 해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설 설치 예정 일자에 이용 시설을 설치 하지 못할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용 시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스를 대여 받은 이용자는 셋톱박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 셋톱박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 셋톱박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 셋톱박스를 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경우 별표3에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제6조(케이블 카드와 스마트 카드의 관리 및 반환)
① 케이블 카드와 스마트 카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블 카드와 스마트 카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트 카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되어 있으므로, 이를 위반할 시는 서비스 이용이 중단됩니다.
③ 케이블 카드와 스마트 카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트 카드를 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경우 별표3에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우, 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.

제7조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4,5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 국민형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제8조 (VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)
① 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD) 중 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD)는 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 월단위로 가입하여 이용하는 서비스를 의미하며, TV화면이나, 전화를 통하여 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용의사가 있는 것으로 간주합니다. 또한 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD)는 해당 가입 월에는 해지가 불가합니다.
② 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD) 중 시리즈 단위 주문형 비디오 서비스(Series VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 의미하여, TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 구매 후 취소는 불가합니다.
③ 유사주문형비디오서비스(NVOD) 중 편당 구매(PPV) 서비스는 편당 구매하는 방식이며, 일단위 구매(PPD) 서비스는 정해진 시간 내에 이용하는 방식이며, 편당 구매(PPV)와 일 단위 구매(PPD) 모두 구매 후 취소는 불가합니다.
④ 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD), 시리즈 단위 주문형 비디오 서비스(Series VOD), 유사주문형비디오서비스(NVOD)의 경우, 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있어 구매 취소를 요구한 때에는 당해 프로그램 이용 요금을 면제합니다.
⑤ 사업자 시설 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 프로그램을 5분 이상을 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 당해 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑥ 데이터 방송 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용 장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터 방송서비스 제공업자를 성실히 관리 감독할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD), 유사주문형비디오서비스(NVOD), 데이터 방송의 이용요금은 별표3, 별표4에 따릅니다.

제9조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 셋톱박스 사용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용 계약 당월 또는 해약 당월의 월 이용료는 일단위로 계산된 금액을 납입해야 하며, 제2조 (11)~(12)에 규정된 서비스는 별표3, 별표4에 규정된 금액으로 과금합니다. 단, 과금된 금액은 후불제를 원칙으로 합니다.
② 사업자 시설 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
③ 사업자는 월 이용료 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑤ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리합니다.
⑥ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서는 안 됩니다.
⑦ 이용자는 청구요금을 계좌이체, 자동납부, 지로의 방법으로 납부할 수 있습니다.

제10조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 [별표5]와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자가 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제11조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송 구역 내에서 이용자에게 별표2, 4에 정한 방송 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 편당 구매(PPV), 주문형 비디오 서비스(VOD) 등을 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 편당 구매(PPV)와 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 패키지 서비스 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 별표2, 4에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각호의 1에 해당하여 방송통신위원회에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 전체 운용 채널중 1/2 이상 채널을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
1. 채널을 추가하는 경우
2. 방송채널사용사업자가 폐업한 경우
3. 패키지의 구성이 변경된 후 1년 이상 경과한 경우
④ 사업자는 약관 별표에 명시된 상품/요금의 변경시, 최소 30일전에 그 내용을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다.
⑤ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며 , 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자메세지 (SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. (다만 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것인 경우는 제외합니다.)
⑥ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함 한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑦ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 ‘서비스 연령 제한' 기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.
⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스가 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨ 이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합 상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한함)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있으며, 잔여서비스의 계약 기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 봅니다.
⑩ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑪ 사업자는 이용 설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무 수행 중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.

제12조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용 시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용 시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋톱박스 불량・단자 시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용 시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용 시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각호의 1에 해당하는 사유가 발생한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.
1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지
3. 요금 납입 방법의 변경
⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.

제13조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 7일 이전에 이용정지 기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기간까지 이용정지기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제14조(서비스의 이용 중단)
① 아래 각호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용 요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용 요금의 납부를 지체한 경우
② 제1항의 규정에 의거하여 이용 중단 사유가 있는 때에 사업자는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일 전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
③ 이용 중단의 통지를 받은 이용자는 이의 신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의 신청에 대한 확인을 위하여 이용 중단을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용 중단 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개해야 합니다.

제15조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.
② 다음과 같은 사유로 서비스의 휴지가 발생하는 경우에 사업자는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.
1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검
2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발생 시
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
③ 사업자는 이용 휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용의 휴지가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제16조 (계약의 해지)
① 사업자는 계약 종료 30일 전까지 계약의 해지 및 재계약에 관한 사항을 전화, 전자우편, 문자메세지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지합니다.
② 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 종전 계약과 동일한 조건으로 자동연장 된 것으로 봅니다. 단, 자동연장되는 기간중 이용자가 계약의 해지를 요구더라도 할인액 반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지희망일 까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수후 7일 이내에 해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지(SMS), 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용 계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 통지해야 합니다.
1. 이용 계약서의 기재 사항 중 중요 내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이상 체납한 때
⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용료를 셋톱박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.

제17조(이용 계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우, 다음 각 호에 해당하는 사항을 15일 이내에 사업자에 서비스 홈페이지 또는 전화, 팩스 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
1.이용자 변경사항
2.주소가 변경되는 경우에는 그 변경되는 주소
3.요금납입책임자가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금납입책임자 정보
② 이용자의 지위 승계시 미납된 요금의 납입책임은 기존 이용자 및 지위승계자에게 연대책임이 있습니다. 또한 기존 이용자가 셋톱박스 등 장비를 임대한 경우 장비임대계약에 대한 모든 사항은 자동으로 지위 승계됩니다.
③ 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제18조(의무가입기간 설정 및 할인액 반환금)
① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표6]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 의무가입기간 중 무료서비스 이용, 일시 이용 정지, 이용 중단의 경우, 그 기간만큼 의무기간은 연장됩니다.
③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제 1항에서 정한 이용자의 할인액 반환금 지불 의무를 면제합니다.
1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제 19 조 (이용자의 개인 정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.hcn.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제20조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 방송위원회에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정 약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우, 사업자는 적용일을 전후하여 7일 동안 전체 운용 채널 중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용합니다.

제21조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표6]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표6]에 따릅니다.

제22조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 사업자는 “입주자 대표의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체 계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명, 요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명, 요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지, A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 사업자에 해지를 요청할 수 있으며, 사업자는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 사업자는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과 할 수 있습니다.

제23조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.
1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능
② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제24조(손해배상)
① 사업자는 사업자의 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이면제됩니다.
1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우
③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

- 부칙 -
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 1일부터 시행합니다.
② (시행일) 이 약관은 2015년 5월 11일부터 시행합니다.
③ (시행일) 이 약관은 2015년 6월 17일부터 시행합니다.
④ (시행일) 이 약관은 2015년 8월 3일부터 시행합니다.
⑤ (시행일) 이 약관은 2015년 9월 1일부터 시행합니다.

■ 별표 항목은 이용약관을 별도 다운로드하여 확인하여 주시기 바랍니다.
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 1일부터 시행합니다.
② (시행일) 이 약관은 2015년 5월 11일부터 시행합니다.
③ (시행일) 이 약관은 2015년 6월 17일부터 시행합니다.
④ (시행일) 이 약관은 2015년 8월 3일부터 시행합니다.
⑤ (시행일) 이 약관은 2015년 9월 1일부터 시행합니다.

■ 별표 항목은 이용약관을 별도 다운로드하여 확인하여 주시기 바랍니다.
티브로드 광진성
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 ㈜티브로 드 광진성동방송(이하 “사업자”)과 위 서비스를 제공 받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리와 의 무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다. ② 본 약관은 지정된 홈페이지(www.tbroad.com)에 게 시하며 변경사항을 공지합니다.
제2조(용어의 정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
① “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구 성하여 제공하는 모든 방송 서비스를 말합니다. ② “아날로그 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자 가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
③ “8VSB 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 8VSB로 변조된 방송신호를 셋톱박스 없이 디지털TV에 제공하는 고화질 방송 상품을 말합니 다.
④ “디지털 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 이용자에게 제공하는 방송 상품을 말하며 “디지털 기본형 패키지”, “디지털 선택형 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
⑤ “패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다. ⑥ “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑦ “8VSB 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 8VSB 방식 고화질 케이 블TV 패키지를 말합니다.
⑧ “디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용 할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송 신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소단위의 디지털 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑨ “디지털 선택형 패키지”라 함은 디지털 기본형 패키 지에 추가하여 개별선택이 가능한 패키지를 말합니 다.
⑩ “디지털 복지형 상품”이라 함은 이용자가 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV 수상기만으로 디지 털 케이블TV 시청이 가능한 패키지를 말합니다.
⑪ “결합상품”이라 함은 사업자가 이용자에게 종합유선 방송, 초고속인터넷, 인터넷전화 등을 묶어 제공하 는 서비스를 말합니다.
⑫ “유료채널” 및 “팩 상품”이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 상품을 말합니다.
⑬ “오디오 패키지”라 함은 라디오방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
⑭ “주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)” 라 함은 디지털 케이블TV 서비스 상품 이용자만이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐 츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 말 합니다.
1. “월 단위 구매(PPM : Pay Per Month)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 별도의 패 키지로 구성하고 월정액으로 제공하는 서비스를 말합니다.
2. “시리즈 단위 구매(PPS : Pay Per Series)"라 함 은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 보다 합 리적인 가격에 묶어서 제공하는 주문형 비디오 서 비스(VOD) 패키지를 말합니다.
3. “편당 구매(PPV : Pay Per View)"라 함은 이용 자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불하는 것을 말합니다.
4. “무료 주문형 비디오 서비스(FOD : Free On Demand)”라 함은 사업자가 무료로 제공하는 주 문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 말합니다.
⑮ “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으 로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이 용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서 비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거 래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가 서비스가 포함될 수 있습니다.⑯ “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하 여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.⑰ “셋톱박스”라 함은 종합유선방송 서비스를 이용하기 위하여 전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호해독 기능을 내장한 장치이며, 리모컨과 함께 제공됩니다.⑱ “케이블카드(Cable Card)”라 함은 이용료를 납부하 는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합 니다.⑲ “스마트카드(Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착 하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드 형태의 부품 을 말합니다.⑳ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주 자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신 설비 이용 등 에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이 로부터 권한을 위임받은 관리주체(이하 “입주자대표 회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니 다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계 약은 단체계약으로 보지 아니합니다.㉑ “방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스 를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합 니다. ㉒ “복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이 상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자체 방 송설비와 연결하여 종합유선방송서비스를 이용하는 경우에는 사업자와 약정한 TV수상기 대수를 기준으 로 함)을 설치하는 이용자를 말합니다.㉓ “공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내 에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니 다.㉔ “일시 이용정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합 니다.㉕ “이용중단“이라 함은 이용자의 책임 있는 사유로 인해 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.㉖ “이용휴지”라 함은 서비스 이용시설의 설치 변경, 기 술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없 을 경우에 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지 하는 경우를 말합니다.㉗ “이전설치비”라 함은 이용자가 사업자의 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이 전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.㉘ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으 로 인하여 이용 중단 상태인 이용시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.㉙ “댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁 내에 설치된 이용 시설의 설치 장소를 변경하는 작 업에 소요되는 제반 경비를 말합니다. 제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1, 2, 3, 4, 5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구 성해야 합니다. ③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다 양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로 그 의무형 패키지와 8VSB 의무형 패키지, 디지털 HD이코노미 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판 매해야 합니다. ④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도 록 채널을 구성해서는 안 됩니다.
제4조(계약의 체결)
① 서비스 신청자는 본인명의로 신청하여야 하며, 가입 신청서 및 [별표 6]의 구비서류를 사업자에 제출하여 야 합니다. 대리인의 경우 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 합니 다. 만일 계약자 본인의 위임 없이 체결된 계약에 대 하여 계약자 본인이 계약의 무료를 주장할 경우 계약 은 무효가 되며 사업자는 이용료 또는 할인액 반환금 을 청구 할 수 없습니다. 단, 전화 및 온라인으로 신 청 시 신청서는 면제하며, 미성년자 및 한정치산자 등인 경우에는 부모 등 법정대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가 입을 취소할 수 있습니다. 1. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
2. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
3. 체납요금을 납부하지 아니하고 재신청하는 경우
4. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우 5 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
6. 이용 신청인 또는 이용자가 신용불량자이거나 파산 또는 회생절차가 신청된 경우
7. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치 산자 등의 가입 신청
③ 이용희망자가 이용신청을 한 경우, 사업자는 방송 상품, 이용료, 시설설치비, 할인액 반환금, 결합서비 스 등 계약의 중요사항을 고지해야 합니다.
④ 사업자는 이용신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용 자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치 예정일을 이용자에게 고지해야 합니다. ⑤ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 이용계약서와 [별표] 내 아날로그 케이블TV 요금표, 아날로그 케이블TV 채 널구성표, 8VSB 케이블TV 요금표, 8VSB 케이블TV 채널구성표, 디지털 케이블TV 요금표, 디지털 케이 블TV 채널구성표를 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.
1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등 연 락처
2. 요금(설치비, 이용료, 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 그 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의 해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항
⑥ 이용계약이 체결 후 사업자는 처리결과를 전화, 전자 우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 신청자에게 통보합니다.
⑦ 기존 아날로그 방송 상품 이용자가 디지털 방송 상 품을 이용하려는 경우, 사업자가 정하는 양식의 신 청서를 제출하거나, 구두 또는 인터넷 등의 방법으 로 이용신청을 할 수 있습니다. 이 경우 디지털 이 용계약서를 별도로 작성하여야 합니다. 제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결 시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적 인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결 시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적 으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또 는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입 기간, 해지 절차 및 중도해지 시 할인액 반환금, 해 지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니 다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송 사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여 야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환 금을 부과할 수 있습니다. 제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제) 이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약 을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다. 제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 설치 예정 일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이 용자가 부담합니다.
② 사업자는 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못 할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으 로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보 해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점 유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택 에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설 을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거 주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니 다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스 를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으 로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다. ⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스 등을 대여 받은 이용자는 보증금과 월 사용 료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스 등은 이용계약 해지 시 즉 시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이 용자가 납입한 보증금과 정산이 필요한 이용료 및 셋 톱박스 등 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환 급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스 등을 직접 구 매한 경우는 해당되지 않습니다.
⑦ 이용자는 셋톱박스 등이 고장, 훼손되어 교체하는 경 우 기존의 셋톱박스 등을 사업자에게 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경 우에는 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 사업자에게 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구 할 수 있으 며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사 업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다. 제8조(케이블카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으 므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며, 케 이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생 시 이용자는 즉시 사업자에게 그 사실을 알려야 합니다.
② 이용자는 케이블카드와 스마트카드를 훼손, 변경 또 는 해체할 수 없으며 이를 위반할 경우 사업자는 당 해 이용자에 대하여 방송 상품의 공급을 중단할 수 있습니다.
③ 이용자는 케이블카드 또는 스마트카드가 고장, 훼손 되어 교체하는 경우 사업자에게 기존의 케이블카드 또는 스마트카드를 반납해야 하며, 이용자의 책임 있 는 사유에 의해 훼손 및 분실된 경우에는 사업자에게 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 지불해야 합니다. ④ 이용자는 이용계약이 해지되는 경우, 사업자가 공지 하는 일정기간 이내에 케이블카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.


제9조(VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)
① 월 단위 구매(PPM) 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용 의사가 있는 것으로 간주하며, 해당 가입 월에는 해 지할 수 없습니다.
② 시리즈 단위 구매(PPS), 편당 구매(PPV) 서비스는 TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있으며, 구 매 후에는 취소할 수 없습니다,
③ VOD 서비스의 실제 내용이 가이드 채널 등 고시 내 용과 차이가 있는 경우 사업자는 이용자의 구매 취소 요구에 의하여 방송 상품의 이용요금을 면제합니다.
④ 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 5분 이상 이용하지 못한 사실이 입증된 때에는 당월 이용요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발 생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때는 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 데이터방송의 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 사유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해 서 사업자가 책임을 부담하며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터방송사업 자의 과실에 의해서 발생한 이용 장애는 데이터방송 서비스 제공업자가 책임을 부담합니다. 단, 사업자는 데이터방송사업자는 성실히 관리, 감독할 의무가 있 습니다.
⑥ VOD 서비스, 데이터방송의 이용요금은 [별표 3]에 따릅니다.
제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 해당 월의 방송 상품 이용료와 셋톱박스 사 용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자 와 약정한 방법에 따라 납입하되, 이용계약 체결일 당월 또는 이용계약 해지일 당월의 월 이용료는 일단 위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 제 12호 및 제13호에 규정된 서비스는 [별표]에 규정된 금액으로 과금합니다.
② 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 이용하지 못한 때에는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때에는 당월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이 용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다. ③ 사업자는 단일 혹은 결합상품에 대한 서비스 이용 월의 이용요금을 [별표]에 따라 익월에 정산하여 청 구하며, 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 요금납입책임자는 계약 시 정한 요금 납입방법(자동 이체, 신용카드, 지로 등)에 의해 서비스 이용요금을 납부할 수 있으며 사업자의 홈페이지 또는 전화, 방 문 등을 통하여 납입방법을 변경할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장 을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부 터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑥ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에 는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과⦁오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자 가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리 합니다.
⑦ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자 에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서 는 안 됩니다. ⑧ 사업자는 이용요금의 변경 시 변경 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편, 문 자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다.
제11조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 사업자는 일정한 기간(이하 “약정기간”) 이상 이용 계약을 유지할 것을 약정한 이용자에 대하여 이용 료, 셋톱박스 임대료(또는 매매대금) 및 설치비용 등(이하 “이용료 등”)을 할인할 수 있습니다.
② 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하 는 경우 [별표 6]에 따라 할인받은 이용료 등 할인 액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다. ③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제2항에서 정한 이 용자의 반환의무를 면제합니다.
1. 사업자가 이용자의 신청접수 시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못하는 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해 지할 시 이용자가 이전사실 및 이전주소의 확인 에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해 지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이 상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3 회 이상 발생하는 경우(매월 1일~말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우 5. 군 입대 또는 본인사망으로 인하여 약정 내 계약 을 해지하는 경우(단, 증빙서류 제출 시 적용)
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상하는 경우 7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단 하거나 패키지를 변경하는 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우
제12조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 제3조 및 각 [별표]에 정한 방송 상품을 제공합니다. ② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이 유로 유료채널 및 VOD 서비스를 이용하는 데 제한 을 두어서는 안 됩니다. 단, VOD 서비스는 디지털 방송 상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다. ③ 사업자는 본 약관 [별표]에 명시된 방송 패키지를 판 매해야 하며, 다음 각 호의 1에 해당하여 미래창조과 학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패 키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지는 변경하 고자 할 경우에는 변경일 기준 2주일 전후에 전체 운 영채널 중 1/2 이상 채널 및 홈페이지, 우편을 통하 여 이용자에게 고지해야 합니다.
1. 채널을 추가하는 경우 2. 방송채널사용사업자의 폐업 등 불가피한 사유가 있 는 경우 3. 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 사업자의 프로그 램 공급계약의 변경⦁갱신에 따라 패키지 구성을 변경하는 경우(연 1회에 한함)
4. 방송 상품 중 특정 방송 상품의 시청률이 상당한 기 간 동안 현저하게 감소하여 방송 상품을 변경할 필 요가 있는 경우 ④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항 을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통 보해야 합니다. ⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등 의 업무 수행 중 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 8VSB 케이블TV 상품을 판매하고자 하는 경 우에는 해당 지역(셀)의 기존 아날로그 상품 이용자 의 동의를 받아야 하며, 동 조항을 준수하지 않아 이 용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니 다.

제13조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다. ② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존, 관리 하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋 톱박스 불량, 단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해 체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되 며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다. ④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하 지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하 거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이 용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이 용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다. ⑤ 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생 한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니 다. 1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경 2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지 3. 요금 납입 방법의 변경 ⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이 용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.
제14조(서비스의 일시 이용정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 5일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지기간은 1년에 3회 까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니 다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용 료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않 는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일 시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자 와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니 다. ⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결 에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용 을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부 터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설 의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다 음날로부터 이용료를 부과합니다.
제15조(서비스의 이용중단)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서, 이용 자의 방송 상품 이용을 중단시킬 수 있습니다.
1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 이용자가 2개월 이상 이용요금 납부를 지체한 경우
② 제1항의 규정에 의거하여 이용중단 사유가 발생한 경 우 사업자는 이용자에게 이용중단일로부터 7일 전까 지 이용정지 사유, 일시 및 기간을 전화, 우편, 온라 인, 방송 등의 방법으로 통지하여야 합니다. 다만, 이 용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합 니다.
③ 이용자는 이용중단통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청사유에 대한 확 인을 위하여 이용중단을 일시 연기할 수 있으며, 이 의신청사유에 대한 확인결과를 이용자 또는 대리인 에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용중단기간 중에 이용중단사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 방송 상품의 제공을 재개해야 합니다.
제16조(서비스의 이용휴지)
① 방송 상품의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지 장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니 다. 단, 사업자는 방송 상품 유형별로 이용가능시간 을 정할 수 있습니다.
② 사업자는 아래 각 호의 이용휴지 사유가 발생한 경우 에는 미리 방송 또는 사업자가 지정한 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 별도로 사전에 공지하여야 합니다.
1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검
2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발 생
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
③ 사업자는 이용휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원 상회복해야 합니다. 이 경우 이용휴지가 이용자의 책 임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비 용은 이용자가 부담합니다.
제17조(계약의 종료 및 해지)
① 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에 신청해야 하며, 해지신청이 있는 경우 사업자는 신청 즉시 혹은 해지 희망일이나 늦어도 7일 이내에 해지 등의 조치를 취 해야 합니다.
② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 해약신청 접수 및 약 완료 시 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 1회 이상 이용자에게 안내합니다.
③ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지 처리가 되는 경우에는 해지 희망 일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자가 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액 과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이 용자에게 반환합니다. ④ 사업자는 계약기간이 종료 및 변경될 경우 요금고지 서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 계약기간 종료 및 변경 한 달 전까지 통보합니다.
⑤ 계약기간에 따른 할인율의 적용을 받는 이용자가 계 약기간의 만료 시까지 별도의 의사표시를 하지 않 으면 계약을 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인율을 적용하며, 자동 연장 기간 중 해지 시 할인액 반환 금은 부과되지 않습니다.
⑥ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공된 무료서비스에 대하여 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료 서비스로 전환하여서는 아니 되며, 유료서비스로 전 환하기 위해서는 무료서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우 편 또는 문자메시지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통 지하고 동의를 얻어야 합니다. 단, 제공된 무료서비 스가 유료약정에 따른 것인 경우에는 제외합니다.
⑦ 사업자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하는 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 서면으로 통지해야 합니다.
1. 이용자가 종합유선방송 이용계약서의 기재사항 중 중요 내용을 고의로 허위 작성하였거나, 가입 신청 시에 허위서류를 첨부하여 사업자가 이용자 에게 이를 수정 및 보완할 것을 2주 이상의 기한 을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니 하거나 이행할 수 없는 경우
2. 이용자가 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추 가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용 하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 사업자 가 이용자에게 이를 시정할 것을 2주 이상의 기 한을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아 니한 경우 3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이 상 체납한 경우 4. 이용자가 본인의 동의 없이 방송 상품의 이용을 신청한 경우
5. 이용자가 신용불량자가 되거나, 이용자에 대하여 파산 또는 회생절차 등이 개시된 경우
⑧ 제1항 및 제2항의 규정에 의거, 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용 료는 셋톱박스 보증금에서 상계할 수 있습니다. 제18조(이용 계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하 고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹 은 인터넷 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제4조에서 정하는 절차에 준 하여 처리됩니다. 제19조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사 업자의 승낙이 있는 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합할인은 [별표 7]과 같이 제공합 니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부 를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결 합할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 6]에 따릅니다. 제20조(이용자의 개인정보보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통 신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀 보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있 습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개 인정부가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는 지 홈페이지(www.tbroad.com)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으 며, 개인정보취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사 업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다. 제21조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하 는 청소년 보호장치를 제공합니다.
1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능 2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제 한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능 3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능
② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자 에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하 여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 제1항과 같은 보호장치를 제 공하지 아니합니다. 제22조(손해배상 및 면책)
① 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하 지 못한 사실을 이용자가 통지한 때(그 전에 회사가 안 경우는 회사가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시 간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경 우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.
1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경, 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스 의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정 하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우 3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등 이 파손되어 서비스가 불가한 경우 4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망 관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경 우
③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구 받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요 금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이 용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배 를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하 지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다. ④ 회사는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이 익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선 택 또는 이용으로 발생하는 손해 등이 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에 는 그 책임이 면제됩니다.
제23조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전 신고하고 본 약관을 개정할 수 있습니다. ② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용 일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전 자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용 일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영 채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷 홈페이지, 우편 등 을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 제2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이 용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경 우에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 본 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용 합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2012년 11월 13일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2012년 11월 13일 이후 신규가입자부터 적용합니다. 큐릭스 프로 결합상품은 2012년 11 월 13일부터 신규접수를 받지 않으며, 이 약관 시행 전 가입고객의 경우, 계약만료시까지 종전 약관 규정을 준용합 니다. □ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2012년 12월 03일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 01월 04일부터 시행합니다. □ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 03월 15일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2013년 03월 15일 이후 신규가입자부터 적용합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 01일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2013년 07월 01일 이후 신규가입자부터 적용합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 31일부터 시행합니다. □ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 09월 06일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 10월 07일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 01일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 28일부터 시행합니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 02월 12일부터 시행합니다. □ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 10일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 30일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2015년 10월 16일부터 시행합니다.
② (경과조치) (구)큐릭스 계열 디지털방송 상품(기본형패키지 HD가족형, HD기본형 / 선택형패키지 패키지1, 패키 지2, HD패키지, HD Zone)은 2015년 10월 16일자로 판매종료(신규 및 전환가입 제한)하며, 본 약관 시행 전 가입 고객의 경우 계약 만료 시까지 종전 약관 규정을 준용합니다.
□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2015년 11월 03일부터 시행합니다.
씨앤앰 동서울케이블
1 종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)씨앤앰동서울케이블티브이(이하 “사업자”)와 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리․의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 사업자의 지정된 홈페이지(http://www.cnm.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
①“방송상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 채널묶음 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
②“아날로그케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
③“디지털케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 셋탑박스 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
④“패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말하며 다음 각 호와 같습니다.

1.“아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그케이블TV 채널상품을 말합니다.
2.“아날로그 기본형 패키지”라 함은 유료채널을 제외하고 사업자가 송출하는 모든 채널을 이용할 수 있는 아날로그케이블TV채널상품을 말합니다.
3.“디지털 복지형 패키지”라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털케이블 방송이 시청이 가능한 상품입니다.
4.“디지털 실속형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최 저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
5.“디지털 기본형 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 추가 하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
6.“디지털 고급형 패키지”라 함은 디지털기본형 패키지에 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7.“디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 HD패키지로 다양한 채널과 HD방송서비스 채널로 구 성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
8.“디지털 HD패밀리 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
9.“디지털 HD프리미엄 패키지”라 함은 디지털고급형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
10.“디지털 HD플러스팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”, “디지털 HD패밀리 패키지” 또는 “디지털 HD프리미엄 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 패키지를 말합니다.
11.“미니팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 팩 상품을 말합니다.
12.“오디오 패키지“이라 함은 음악 채널 등을 제공하는 서비스를 말합니다.

⑤“결합상품”라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그,디지털)과 인터넷서비스(모뎀,광랜,VDSL,셋탑모뎀,이더넷 방식 등)또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
⑥“주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)“라 함은 사업자가 제공하는 다양한 컨텐츠를 컨텐츠 단위로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스는 RVOD(Real Time VOD; 실시간 주문형 비디오서비스), NVOD(Near VOD; 유사주문형비디오서비스)로 구분합니다

1. RVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스에는 SVOD(Subscription VOD), FOD(Free On Demand; 무료 주문형 비디오 서비스) 등을 제공할 수 있습니다.
2. NVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 PPV(Pay Per View; 편당 구매), PPD(Pay per Day; 1일 구매), PPS(Pay per Series; 시리즈 단위로 구매) 등을 제공할 수 있습니다.

⑦“데이터 방송(Data Broadcasting)이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
⑧“이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 컨버터 또는 셋탑박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑨“컨버터”라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독장치를 말합니다.
⑩“셋탑박스”라 함은 디지털케이블TV 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
⑪“케이블 카드(Cable Card)"라 함은 POD(Point of Deployment)라고도 하며, 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램을 볼 수 있도록 제한수신시스템(CAS) 기능을 수행하는 수신 모쥴을 말합니다.
⑫“스마트 카드(Smart Card)”라 함은 셋탑박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
⑬“방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
⑭“복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
⑮“공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대주택 등을 말합니다.
⑯ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
⑰ "일시 정지"라 함은 이용자의 사유로 인해 일정기간 서비스 정지를 사업자에 요구하는 경우를 말합니다.
⑱"이용 정지"라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다
⑲ "이용 휴지"라 함은 이용불가지역으로의 설치변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
⑳“이전설치비”라 함은 이용자가 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉑ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 일시 중지상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉒“댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉓“전환설치비”라 함은 이용자의 요청으로 동일 서비스군 내에서 상품 전환시 장비(필터,컨버터,셋탑박스)등을 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉔“유료출장서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다.
㉕“HD-PVR서비스”라 함은 방송 프로그램을 셋탑박스를 통해 녹화/재생/보관 할 수 있는 저장형 서비스입니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
①서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
②종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④단체계약 체결 시에는 각 세대별 가입동의를 서명으로 확인 한 후 계약을 체결합니다.
⑤사업자는 이용신청에 대하여 다음에 해당되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용승낙을 제한할 수 있습니다.

1. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금 연체자로 등록되어 있는 경우
4. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우

⑥사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소할 수 있습니다.

1. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청 하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
4. 신용불량자의 가입신청
5. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입신청

⑦사업자는 이용신청에 대한 승낙 또는 유보에 대해 휴대전화 문자 메시지, 전자우편, 전화 등의 방법 등을 통해 이용자에게 통지하여 야 합니다.
⑧사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. 다만, 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것일 경우는 제외합니다.
⑨사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑩이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 이용계약서”와 [별표1] “종합유선방송이용요금표(아날로그케이블 TV)”, [별표1-1] “채널상품 구성표(아날로그케이블 TV)”를, 디지털케이블 TV 이용자에게는 [별표2] “종합유선방송이용요금표(디지털케이블 TV)”, [별표2-1] “채널상품 구성표(디지털케이블 TV)”[별표3]“케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 컨버터보증금 또는 셋탑박스 보증금 및
사용료 등) 및 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑪기존 아날로그케이블 TV 이용자가 디지털케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, <별지>의 종합유선방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설설치비와 컨버터 또는 셋탑박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치예정일을 이용신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 컨버터 또는 셋탑박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 컨버터 또는 셋탑박스를 대여 받은 이용자는 컨버터 또는 셋탑박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 컨버터 또는 셋탑박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 컨버터 또는 셋탑박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 컨버터 또는 셋탑박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 컨버터 또는 셋탑박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 컨버터 또는 셋탑박스를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블 카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되며 이의 위반이 판명될 경우 사업자는 이러한 행위 관련자에 대해 민, 형사상의 법적 책임을 물을 수 있습니다.
③ 케이블카드와 스마트카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트카드를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에 반납하여야 합니다.

제9조(주문형 비디오 서비스[VOD] 및 데이터방송 서비스 이용)
① RVOD서비스 중 SVOD서비스는 월단위로 가입하여 이용하는 주문형 비디오 서비스(VOD)를 말하며, TV화면이나 전화로도 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 이용자가 해지할 때까지는 서비스가 제공되며, 이에 따른 요금이 부과됩니다. 또한 SVOD 및 데이터방송 월정액 상품은 가입 당해 월에는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 해지 할 수 없습니다.
② RVOD 서비스 중 Series 주문형 비디오 서비스(VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD)콘텐츠를 이용하는 서비스를 말하며 TV화면을 통해서도 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 구매 후 취소할 수 없습니다.
③ SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스의 경우 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있어 이용자가 구매 취소를 요구한 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다.
④ 사업자 시설하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 서비스를 5분 이상 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 위 제3항 및 제4항에 따라 면제되는 이용요금은 내용차이 또는 장애가 발생한 해당 서비스에 한하여, SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD)의 경우에는 당해 월 서비스 요금을, RVOD 서비스에 대하여는 해당 컨텐츠 요금을 면제합니다.
⑥ 유료 데이터방송 이용 중 송출 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용장애가 발생한 경우에는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터방송서비스 제공 업자를 성실히 관리 감독 할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송의 이용요금은 별표에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 지로, 계좌이체, 자동납부, 신용카드 납부 등의 이용요금 납부방법을 자유로이 선택 할 수 있으며, 사업자는 서비스 이용 월에 발생한 이용료를 산정하여 서비스 이용 익월에 청구 합니다.
② 사업자는 결합상품에 대한 전체 할인액과 개별 서비스별 할인액, 기타 할인액(약정 할인 등)을 구별하여 이용자가 알기 쉽게 이용요금을 청구합니다.
③ 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 컨버터 또는 셋탑박스 사용료(이하 “월요금”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용계약 당월 또는 해약당월의 월요금은 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 6항, 7항에 규정된 서비스는 별표에 규정된 방식에 따라 과금합니다.
④ 사업자 시설의 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월이용료를 일단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단 천재지변으로 인한 방송 이용불가의 경우는 예외로 합니다.
⑤ 사업자는 월이용료 납입 청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다. 다만, 영수증을 포함한 납입 청구서의 통지 방법은 우편, 전자우편, 문자메세지, 기타 방법에 의할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 월이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납기간의 총 월이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑦ 이용자는 납입청구된 월이용료에 이의가 있을 때에는 납입청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음달 월이용료에서 차감 처리합니다.
⑧ 사업자는 이전거주자의 미납요금에 대해 새거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입신청을 거부해서는 안 됩니다.

제11조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인 대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 이용요금표 및 별표와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금 할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면 대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면 대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자의 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제12조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표 4]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우 (단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음. 그리고 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이사하는 경우도 제외됩니다)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제13조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 별표에 정한 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널 및 주문형 비디오 서비스(VOD)를 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 방송상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 "별표"에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각 호에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 아날로그 디지털 전체 운용 채널 중 1/2 이상 채널에 스크롤 송출, 인터넷 홈페이지 게시 및 채널변경 안내문 발송 등을 통해 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 프로그램 공급업자 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 채널 상품 중 특정채널상품의 시청률이 상당한 기간동안 현저히 감소하여 변경할 필요가 있는 경우
4. 패키지의 구성이 변경된 후 1년이상 경과한 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무수행중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 약관 별표에 명시된 이용요금의 범위 내에서 이용요금을 인상할 수 있으며, 변경시 30일전에 요금 인상사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 통보합니다.
⑦ 사업자는 위의 3항,6항의 경우를 제외한 일방적인 채널 패키지 변경 및 이용요금 인상 시에는 할인액 반환금을 이용자에게 청구 할 수 없습니다.
⑧ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지 희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑨ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 “서비스 연령 제한”기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.

제14조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설설치비, 컨버터 또는 셋탑박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 컨버터 또는 셋탑박스 불량・단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤이용자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 때에는 즉시 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널상품의 가입, 해지 또는 일시중지
3. 요금 납입방법의 변경

⑥이용자가 전항의 통보를 게을리하여 발생한 월요금의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.
⑦HD-PVR서비스를 가입하고 이용 중인 이용자는 서비스를 통해 녹화한 방송 컨텐츠를 사업자가 적법한 방법으로 제공하지 않는 한 불법적으로 HD-PVR 셋탑박스 밖으로 유출 및 유통 할 수 없으며, 이에 따른 법적인 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제15조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용중단 개시 7일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제16조(서비스의 이용 정지)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 단, 사업자가 인정한 경우에는 기간을 연장할 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용요금의 납부를 지체한 경우

② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 이용정지 사유가 있는 때에는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우와 긴급하게 이용정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 예외로 합니다.
③ 이용정지의 통지를 받은 이용자는 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용정지 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개합니다.

제17조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.

② 다음과 같이 서비스의 이용을 휴지하는 경우는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기점검
2. 이용자 데이터 베이스 갱신을 위한 정기점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
5. 기타 부득이한 사유가 발생한 경우

③ 사업자는 이용자에게 이용의 휴지가 있을 경우 지체없이 이를 원상회복해야합니다. 이 경우 이용의 장애가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제18조(계약의 변경 및 해지)
①이용자의 계약기간이 종료 및 변경될 경우, 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 계약기간 종료 30일 전까지 통보합니다.
② 사업자는 계약기간 종료 및 재계약에 관한 사항을 이용자에게 통지한 후 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 사업자와 이용자는 종전 계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 봅니다. 다만, 계약기간은 정하지 아니한 것으로 보고 중도에 이용자가 해지를 요구할 경우 할인반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지 희망일까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수 후 7일 이내에 해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지, 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지일시, 컨버터 또는 셋탑박스 보증금, 월 요금의 상환액 등을 명시하여 이용자에게 통지해야 합니다.

1. 이용계약서의 기재 사항 중 중요내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입 독촉(전화, 우편, 휴대폰 문자, 온라인, 방송 등)을 받고 2개월 이상 체납한 때

⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 요금을 컨버터 또는 셋탑박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.
⑦ 이용자가 최초 가입시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 사업자가 할인해준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다.
⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자측의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지 시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공하여야 합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한한다)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있습니다. 다만, 잔여 서비스의 계약기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 적용합니다.

제19조(이용계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 통보해야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제20조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표 4]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 4]에 따릅니다.

제21조(이용자의 개인정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.cnm.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제22조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제23조(손해배상)
① 사업자는 사업자에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제24조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정내용을 이용자에게 사전에 서면 또는 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영채널중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계법령을 적용합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 18일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 03월 09일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 06월 29일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 07월 13일부터 시행합니다.

씨앤앰 구로금천케이블
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)씨앤앰구로금천케이블티브이(이하 “사업자”)와 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리․의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 사업자의 지정된 홈페이지(http://www.cnm.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
①“방송상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 채널묶음 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
②“아날로그케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
③“디지털케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 셋탑박스 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
④“패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말하며 다음 각 호와 같습니다.

1.“아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그케이블TV 채널상품을 말합니다.
2.“아날로그 기본형 패키지”라 함은 유료채널을 제외하고 사업자가 송출하는 모든 채널을 이용할 수 있는 아날로그케이블TV채널상품을 말합니다.
3.“디지털 복지형 패키지”라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털케이블 방송이 시청이 가능한 상품입니다.
4.“디지털 실속형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최 저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
5.“디지털 기본형 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 추가 하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
6.“디지털 고급형 패키지”라 함은 디지털기본형 패키지에 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7.“디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 HD패키지로 다양한 채널과 HD방송서비스 채널로 구 성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
8.“디지털 HD패밀리 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
9.“디지털 HD프리미엄 패키지”라 함은 디지털고급형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
10.“디지털 HD플러스팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”, “디지털 HD패밀리 패키지” 또는 “디지털 HD프리미엄 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 패키지를 말합니다.
11.“미니팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 팩 상품을 말합니다.
12.“오디오 패키지“이라 함은 음악 채널 등을 제공하는 서비스를 말합니다.

⑤“결합상품”라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그,디지털)과 인터넷서비스(모뎀,광랜,VDSL,셋탑모뎀,이더넷 방식 등)또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
⑥“주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)“라 함은 사업자가 제공하는 다양한 컨텐츠를 컨텐츠 단위로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스는 RVOD(Real Time VOD; 실시간 주문형 비디오서비스), NVOD(Near VOD; 유사주문형비디오서비스)로 구분합니다

1. RVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스에는 SVOD(Subscription VOD), FOD(Free On Demand; 무료 주문형 비디오 서비스) 등을 제공할 수 있습니다.
2. NVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 PPV(Pay Per View; 편당 구매), PPD(Pay per Day; 1일 구매), PPS(Pay per Series; 시리즈 단위로 구매) 등을 제공할 수 있습니다.

⑦“데이터 방송(Data Broadcasting)이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
⑧“이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 컨버터 또는 셋탑박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑨“컨버터”라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독장치를 말합니다.
⑩“셋탑박스”라 함은 디지털케이블TV 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
⑪“케이블 카드(Cable Card)"라 함은 POD(Point of Deployment)라고도 하며, 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램을 볼 수 있도록 제한수신시스템(CAS) 기능을 수행하는 수신 모쥴을 말합니다.
⑫“스마트 카드(Smart Card)”라 함은 셋탑박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
⑬“방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
⑭“복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
⑮“공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대주택 등을 말합니다.
⑯ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
⑰ "일시 정지"라 함은 이용자의 사유로 인해 일정기간 서비스 정지를 사업자에 요구하는 경우를 말합니다.
⑱"이용 정지"라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다
⑲ "이용 휴지"라 함은 이용불가지역으로의 설치변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
⑳“이전설치비”라 함은 이용자가 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉑ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 일시 중지상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉒“댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉓“전환설치비”라 함은 이용자의 요청으로 동일 서비스군 내에서 상품 전환시 장비(필터,컨버터,셋탑박스)등을 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉔“유료출장서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다.
㉕“HD-PVR서비스”라 함은 방송 프로그램을 셋탑박스를 통해 녹화/재생/보관 할 수 있는 저장형 서비스입니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
①서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
②종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④단체계약 체결 시에는 각 세대별 가입동의를 서명으로 확인 한 후 계약을 체결합니다.
⑤사업자는 이용신청에 대하여 다음에 해당되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용승낙을 제한할 수 있습니다.

1. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금 연체자로 등록되어 있는 경우
4. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우

⑥사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소할 수 있습니다.

1. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청 하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
4. 신용불량자의 가입신청
5. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입신청

⑦사업자는 이용신청에 대한 승낙 또는 유보에 대해 휴대전화 문자 메시지, 전자우편, 전화 등의 방법 등을 통해 이용자에게 통지하여 야 합니다.
⑧사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. 다만, 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것일 경우는 제외합니다.
⑨사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑩이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 이용계약서”와 [별표1] “종합유선방송이용요금표(아날로그케이블 TV)”, [별표1-1] “채널상품 구성표(아날로그케이블 TV)”를, 디지털케이블 TV 이용자에게는 [별표2] “종합유선방송이용요금표(디지털케이블 TV)”, [별표2-1] “채널상품 구성표(디지털케이블 TV)”[별표3]“케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 컨버터보증금 또는 셋탑박스 보증금 및
사용료 등) 및 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑪기존 아날로그케이블 TV 이용자가 디지털케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, <별지>의 종합유선방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설설치비와 컨버터 또는 셋탑박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치예정일을 이용신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 컨버터 또는 셋탑박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 컨버터 또는 셋탑박스를 대여 받은 이용자는 컨버터 또는 셋탑박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 컨버터 또는 셋탑박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 컨버터 또는 셋탑박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 컨버터 또는 셋탑박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 컨버터 또는 셋탑박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 컨버터 또는 셋탑박스를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블 카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되며 이의 위반이 판명될 경우 사업자는 이러한 행위 관련자에 대해 민, 형사상의 법적 책임을 물을 수 있습니다.
③ 케이블카드와 스마트카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트카드를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에 반납하여야 합니다.

제9조(주문형 비디오 서비스[VOD] 및 데이터방송 서비스 이용)
① RVOD서비스 중 SVOD서비스는 월단위로 가입하여 이용하는 주문형 비디오 서비스(VOD)를 말하며, TV화면이나 전화로도 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 이용자가 해지할 때까지는 서비스가 제공되며, 이에 따른 요금이 부과됩니다. 또한 SVOD 및 데이터방송 월정액 상품은 가입 당해 월에는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 해지 할 수 없습니다.
② RVOD 서비스 중 Series 주문형 비디오 서비스(VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD)콘텐츠를 이용하는 서비스를 말하며 TV화면을 통해서도 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 구매 후 취소할 수 없습니다.
③ SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스의 경우 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있어 이용자가 구매 취소를 요구한 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다.
④ 사업자 시설하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 서비스를 5분 이상 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 위 제3항 및 제4항에 따라 면제되는 이용요금은 내용차이 또는 장애가 발생한 해당 서비스에 한하여, SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD)의 경우에는 당해 월 서비스 요금을, RVOD 서비스에 대하여는 해당 컨텐츠 요금을 면제합니다.
⑥ 유료 데이터방송 이용 중 송출 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용장애가 발생한 경우에는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터방송서비스 제공 업자를 성실히 관리 감독 할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송의 이용요금은 별표에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 지로, 계좌이체, 자동납부, 신용카드 납부 등의 이용요금 납부방법을 자유로이 선택 할 수 있으며, 사업자는 서비스 이용 월에 발생한 이용료를 산정하여 서비스 이용 익월에 청구 합니다.
② 사업자는 결합상품에 대한 전체 할인액과 개별 서비스별 할인액, 기타 할인액(약정 할인 등)을 구별하여 이용자가 알기 쉽게 이용요금을 청구합니다.
③ 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 컨버터 또는 셋탑박스 사용료(이하 “월요금”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용계약 당월 또는 해약당월의 월요금은 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 6항, 7항에 규정된 서비스는 별표에 규정된 방식에 따라 과금합니다.
④ 사업자 시설의 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월이용료를 일단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단 천재지변으로 인한 방송 이용불가의 경우는 예외로 합니다.
⑤ 사업자는 월이용료 납입 청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다. 다만, 영수증을 포함한 납입 청구서의 통지 방법은 우편, 전자우편, 문자메세지, 기타 방법에 의할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 월이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납기간의 총 월이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑦ 이용자는 납입청구된 월이용료에 이의가 있을 때에는 납입청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음달 월이용료에서 차감 처리합니다.
⑧ 사업자는 이전거주자의 미납요금에 대해 새거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입신청을 거부해서는 안 됩니다.

제11조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인 대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 이용요금표 및 별표와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금 할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면 대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면 대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자의 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제12조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표 4]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우 (단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음. 그리고 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이사하는 경우도 제외됩니다)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제13조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 별표에 정한 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널 및 주문형 비디오 서비스(VOD)를 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 방송상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 "별표"에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각 호에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 아날로그 디지털 전체 운용 채널 중 1/2 이상 채널에 스크롤 송출, 인터넷 홈페이지 게시 및 채널변경 안내문 발송 등을 통해 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 프로그램 공급업자 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 채널 상품 중 특정채널상품의 시청률이 상당한 기간동안 현저히 감소하여 변경할 필요가 있는 경우
4. 패키지의 구성이 변경된 후 1년이상 경과한 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무수행중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 약관 별표에 명시된 이용요금의 범위 내에서 이용요금을 인상할 수 있으며, 변경시 30일전에 요금 인상사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 통보합니다.
⑦ 사업자는 위의 3항,6항의 경우를 제외한 일방적인 채널 패키지 변경 및 이용요금 인상 시에는 할인액 반환금을 이용자에게 청구 할 수 없습니다.
⑧ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지 희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑨ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 “서비스 연령 제한”기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.

제14조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설설치비, 컨버터 또는 셋탑박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 컨버터 또는 셋탑박스 불량・단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤이용자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 때에는 즉시 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널상품의 가입, 해지 또는 일시중지
3. 요금 납입방법의 변경

⑥이용자가 전항의 통보를 게을리하여 발생한 월요금의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.
⑦HD-PVR서비스를 가입하고 이용 중인 이용자는 서비스를 통해 녹화한 방송 컨텐츠를 사업자가 적법한 방법으로 제공하지 않는 한 불법적으로 HD-PVR 셋탑박스 밖으로 유출 및 유통 할 수 없으며, 이에 따른 법적인 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제15조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용중단 개시 7일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제16조(서비스의 이용 정지)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 단, 사업자가 인정한 경우에는 기간을 연장할 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용요금의 납부를 지체한 경우

② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 이용정지 사유가 있는 때에는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우와 긴급하게 이용정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 예외로 합니다.
③ 이용정지의 통지를 받은 이용자는 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용정지 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개합니다.

제17조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.

② 다음과 같이 서비스의 이용을 휴지하는 경우는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기점검
2. 이용자 데이터 베이스 갱신을 위한 정기점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
5. 기타 부득이한 사유가 발생한 경우

③ 사업자는 이용자에게 이용의 휴지가 있을 경우 지체없이 이를 원상회복해야합니다. 이 경우 이용의 장애가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제18조(계약의 변경 및 해지)
①이용자의 계약기간이 종료 및 변경될 경우, 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 계약기간 종료 30일 전까지 통보합니다.
② 사업자는 계약기간 종료 및 재계약에 관한 사항을 이용자에게 통지한 후 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 사업자와 이용자는 종전 계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 봅니다. 다만, 계약기간은 정하지 아니한 것으로 보고 중도에 이용자가 해지를 요구할 경우 할인반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지 희망일까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수 후 7일 이내에 해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지, 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지일시, 컨버터 또는 셋탑박스 보증금, 월 요금의 상환액 등을 명시하여 이용자에게 통지해야 합니다.

1. 이용계약서의 기재 사항 중 중요내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입 독촉(전화, 우편, 휴대폰 문자, 온라인, 방송 등)을 받고 2개월 이상 체납한 때

⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 요금을 컨버터 또는 셋탑박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.
⑦ 이용자가 최초 가입시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 사업자가 할인해준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다.
⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자측의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지 시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공하여야 합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한한다)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있습니다. 다만, 잔여 서비스의 계약기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 적용합니다.

제19조(이용계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 통보해야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제20조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표 4]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 4]에 따릅니다.

제21조(이용자의 개인정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.cnm.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제22조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제23조(손해배상)
① 사업자는 사업자에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제24조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정내용을 이용자에게 사전에 서면 또는 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영채널중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계법령을 적용합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 18일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 03월 09일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 06월 29일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 07월 13일부터 시행합니다.

씨앤앰 구로금천케이블
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)씨앤앰구로금천케이블티브이(이하 “사업자”)와 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리․의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 사업자의 지정된 홈페이지(http://www.cnm.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
①“방송상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 채널묶음 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
②“아날로그케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
③“디지털케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 셋탑박스 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
④“패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말하며 다음 각 호와 같습니다.

1.“아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그케이블TV 채널상품을 말합니다.
2.“아날로그 기본형 패키지”라 함은 유료채널을 제외하고 사업자가 송출하는 모든 채널을 이용할 수 있는 아날로그케이블TV채널상품을 말합니다.
3.“디지털 복지형 패키지”라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털케이블 방송이 시청이 가능한 상품입니다.
4.“디지털 실속형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최 저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
5.“디지털 기본형 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 추가 하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
6.“디지털 고급형 패키지”라 함은 디지털기본형 패키지에 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7.“디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 HD패키지로 다양한 채널과 HD방송서비스 채널로 구 성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
8.“디지털 HD패밀리 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
9.“디지털 HD프리미엄 패키지”라 함은 디지털고급형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
10.“디지털 HD플러스팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”, “디지털 HD패밀리 패키지” 또는 “디지털 HD프리미엄 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 패키지를 말합니다.
11.“미니팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 팩 상품을 말합니다.
12.“오디오 패키지“이라 함은 음악 채널 등을 제공하는 서비스를 말합니다.

⑤“결합상품”라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그,디지털)과 인터넷서비스(모뎀,광랜,VDSL,셋탑모뎀,이더넷 방식 등)또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
⑥“주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)“라 함은 사업자가 제공하는 다양한 컨텐츠를 컨텐츠 단위로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스는 RVOD(Real Time VOD; 실시간 주문형 비디오서비스), NVOD(Near VOD; 유사주문형비디오서비스)로 구분합니다

1. RVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스에는 SVOD(Subscription VOD), FOD(Free On Demand; 무료 주문형 비디오 서비스) 등을 제공할 수 있습니다.
2. NVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 PPV(Pay Per View; 편당 구매), PPD(Pay per Day; 1일 구매), PPS(Pay per Series; 시리즈 단위로 구매) 등을 제공할 수 있습니다.

⑦“데이터 방송(Data Broadcasting)이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
⑧“이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 컨버터 또는 셋탑박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑨“컨버터”라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독장치를 말합니다.
⑩“셋탑박스”라 함은 디지털케이블TV 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
⑪“케이블 카드(Cable Card)"라 함은 POD(Point of Deployment)라고도 하며, 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램을 볼 수 있도록 제한수신시스템(CAS) 기능을 수행하는 수신 모쥴을 말합니다.
⑫“스마트 카드(Smart Card)”라 함은 셋탑박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
⑬“방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
⑭“복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
⑮“공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대주택 등을 말합니다.
⑯ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
⑰ "일시 정지"라 함은 이용자의 사유로 인해 일정기간 서비스 정지를 사업자에 요구하는 경우를 말합니다.
⑱"이용 정지"라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다
⑲ "이용 휴지"라 함은 이용불가지역으로의 설치변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
⑳“이전설치비”라 함은 이용자가 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉑ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 일시 중지상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉒“댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉓“전환설치비”라 함은 이용자의 요청으로 동일 서비스군 내에서 상품 전환시 장비(필터,컨버터,셋탑박스)등을 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉔“유료출장서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다.
㉕“HD-PVR서비스”라 함은 방송 프로그램을 셋탑박스를 통해 녹화/재생/보관 할 수 있는 저장형 서비스입니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
①서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
②종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④단체계약 체결 시에는 각 세대별 가입동의를 서명으로 확인 한 후 계약을 체결합니다.
⑤사업자는 이용신청에 대하여 다음에 해당되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용승낙을 제한할 수 있습니다.

1. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금 연체자로 등록되어 있는 경우
4. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우

⑥사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소할 수 있습니다.

1. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청 하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
4. 신용불량자의 가입신청
5. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입신청

⑦사업자는 이용신청에 대한 승낙 또는 유보에 대해 휴대전화 문자 메시지, 전자우편, 전화 등의 방법 등을 통해 이용자에게 통지하여 야 합니다.
⑧사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. 다만, 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것일 경우는 제외합니다.
⑨사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑩이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 이용계약서”와 [별표1] “종합유선방송이용요금표(아날로그케이블 TV)”, [별표1-1] “채널상품 구성표(아날로그케이블 TV)”를, 디지털케이블 TV 이용자에게는 [별표2] “종합유선방송이용요금표(디지털케이블 TV)”, [별표2-1] “채널상품 구성표(디지털케이블 TV)”[별표3]“케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 컨버터보증금 또는 셋탑박스 보증금 및
사용료 등) 및 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑪기존 아날로그케이블 TV 이용자가 디지털케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, <별지>의 종합유선방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설설치비와 컨버터 또는 셋탑박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치예정일을 이용신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 컨버터 또는 셋탑박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 컨버터 또는 셋탑박스를 대여 받은 이용자는 컨버터 또는 셋탑박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 컨버터 또는 셋탑박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 컨버터 또는 셋탑박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 컨버터 또는 셋탑박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 컨버터 또는 셋탑박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 컨버터 또는 셋탑박스를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블 카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되며 이의 위반이 판명될 경우 사업자는 이러한 행위 관련자에 대해 민, 형사상의 법적 책임을 물을 수 있습니다.
③ 케이블카드와 스마트카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트카드를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에 반납하여야 합니다.

제9조(주문형 비디오 서비스[VOD] 및 데이터방송 서비스 이용)
① RVOD서비스 중 SVOD서비스는 월단위로 가입하여 이용하는 주문형 비디오 서비스(VOD)를 말하며, TV화면이나 전화로도 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 이용자가 해지할 때까지는 서비스가 제공되며, 이에 따른 요금이 부과됩니다. 또한 SVOD 및 데이터방송 월정액 상품은 가입 당해 월에는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 해지 할 수 없습니다.
② RVOD 서비스 중 Series 주문형 비디오 서비스(VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD)콘텐츠를 이용하는 서비스를 말하며 TV화면을 통해서도 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 구매 후 취소할 수 없습니다.
③ SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스의 경우 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있어 이용자가 구매 취소를 요구한 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다.
④ 사업자 시설하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 서비스를 5분 이상 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 위 제3항 및 제4항에 따라 면제되는 이용요금은 내용차이 또는 장애가 발생한 해당 서비스에 한하여, SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD)의 경우에는 당해 월 서비스 요금을, RVOD 서비스에 대하여는 해당 컨텐츠 요금을 면제합니다.
⑥ 유료 데이터방송 이용 중 송출 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용장애가 발생한 경우에는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터방송서비스 제공 업자를 성실히 관리 감독 할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송의 이용요금은 별표에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 지로, 계좌이체, 자동납부, 신용카드 납부 등의 이용요금 납부방법을 자유로이 선택 할 수 있으며, 사업자는 서비스 이용 월에 발생한 이용료를 산정하여 서비스 이용 익월에 청구 합니다.
② 사업자는 결합상품에 대한 전체 할인액과 개별 서비스별 할인액, 기타 할인액(약정 할인 등)을 구별하여 이용자가 알기 쉽게 이용요금을 청구합니다.
③ 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 컨버터 또는 셋탑박스 사용료(이하 “월요금”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용계약 당월 또는 해약당월의 월요금은 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 6항, 7항에 규정된 서비스는 별표에 규정된 방식에 따라 과금합니다.
④ 사업자 시설의 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월이용료를 일단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단 천재지변으로 인한 방송 이용불가의 경우는 예외로 합니다.
⑤ 사업자는 월이용료 납입 청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다. 다만, 영수증을 포함한 납입 청구서의 통지 방법은 우편, 전자우편, 문자메세지, 기타 방법에 의할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 월이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납기간의 총 월이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑦ 이용자는 납입청구된 월이용료에 이의가 있을 때에는 납입청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음달 월이용료에서 차감 처리합니다.
⑧ 사업자는 이전거주자의 미납요금에 대해 새거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입신청을 거부해서는 안 됩니다.

제11조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인 대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 이용요금표 및 별표와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금 할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면 대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면 대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자의 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제12조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표 4]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우 (단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음. 그리고 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이사하는 경우도 제외됩니다)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제13조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 별표에 정한 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널 및 주문형 비디오 서비스(VOD)를 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 방송상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 "별표"에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각 호에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 아날로그 디지털 전체 운용 채널 중 1/2 이상 채널에 스크롤 송출, 인터넷 홈페이지 게시 및 채널변경 안내문 발송 등을 통해 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 프로그램 공급업자 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 채널 상품 중 특정채널상품의 시청률이 상당한 기간동안 현저히 감소하여 변경할 필요가 있는 경우
4. 패키지의 구성이 변경된 후 1년이상 경과한 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무수행중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 약관 별표에 명시된 이용요금의 범위 내에서 이용요금을 인상할 수 있으며, 변경시 30일전에 요금 인상사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 통보합니다.
⑦ 사업자는 위의 3항,6항의 경우를 제외한 일방적인 채널 패키지 변경 및 이용요금 인상 시에는 할인액 반환금을 이용자에게 청구 할 수 없습니다.
⑧ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지 희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑨ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 “서비스 연령 제한”기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.

제14조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설설치비, 컨버터 또는 셋탑박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 컨버터 또는 셋탑박스 불량・단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤이용자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 때에는 즉시 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널상품의 가입, 해지 또는 일시중지
3. 요금 납입방법의 변경

⑥이용자가 전항의 통보를 게을리하여 발생한 월요금의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.
⑦HD-PVR서비스를 가입하고 이용 중인 이용자는 서비스를 통해 녹화한 방송 컨텐츠를 사업자가 적법한 방법으로 제공하지 않는 한 불법적으로 HD-PVR 셋탑박스 밖으로 유출 및 유통 할 수 없으며, 이에 따른 법적인 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제15조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용중단 개시 7일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제16조(서비스의 이용 정지)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 단, 사업자가 인정한 경우에는 기간을 연장할 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용요금의 납부를 지체한 경우

② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 이용정지 사유가 있는 때에는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우와 긴급하게 이용정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 예외로 합니다.
③ 이용정지의 통지를 받은 이용자는 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용정지 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개합니다.

제17조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.

② 다음과 같이 서비스의 이용을 휴지하는 경우는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기점검
2. 이용자 데이터 베이스 갱신을 위한 정기점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
5. 기타 부득이한 사유가 발생한 경우

③ 사업자는 이용자에게 이용의 휴지가 있을 경우 지체없이 이를 원상회복해야합니다. 이 경우 이용의 장애가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제18조(계약의 변경 및 해지)
①이용자의 계약기간이 종료 및 변경될 경우, 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 계약기간 종료 30일 전까지 통보합니다.
② 사업자는 계약기간 종료 및 재계약에 관한 사항을 이용자에게 통지한 후 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 사업자와 이용자는 종전 계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 봅니다. 다만, 계약기간은 정하지 아니한 것으로 보고 중도에 이용자가 해지를 요구할 경우 할인반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지 희망일까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수 후 7일 이내에 해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지, 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지일시, 컨버터 또는 셋탑박스 보증금, 월 요금의 상환액 등을 명시하여 이용자에게 통지해야 합니다.

1. 이용계약서의 기재 사항 중 중요내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입 독촉(전화, 우편, 휴대폰 문자, 온라인, 방송 등)을 받고 2개월 이상 체납한 때

⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 요금을 컨버터 또는 셋탑박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.
⑦ 이용자가 최초 가입시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 사업자가 할인해준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다.
⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자측의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지 시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공하여야 합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한한다)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있습니다. 다만, 잔여 서비스의 계약기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 적용합니다.

제19조(이용계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 통보해야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제20조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표 4]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 4]에 따릅니다.

제21조(이용자의 개인정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.cnm.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제22조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제23조(손해배상)
① 사업자는 사업자에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제24조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정내용을 이용자에게 사전에 서면 또는 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영채널중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계법령을 적용합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 18일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 03월 09일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 06월 29일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 07월 13일부터 시행합니다.

티브로드 노원
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 ㈜티브로드 노원방송(이하 “사업자”)과 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리와 의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 지정된 홈페이지(www.tbroad.com)에 게 시하며 변경사항을 공지합니다.

제2조(용어의 정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
① “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구 성하여 제공하는 모든 방송 서비스를 말합니다.
② “아날로그 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자 가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
③ “디지털 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 이용자에게 제공하는 방송 상품을 말하며 “디지털 기본형 패키지”, “디지털 선택형 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
④ “패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.
⑤ “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑥ “디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용 할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송 신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소단위의 디지털 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑦ “디지털 선택형 패키지”라 함은 디지털 기본형 패키지에 추가하여 개별선택이 가능한 패키지를 말합니다.
⑧ “디지털 복지형 상품”이라 함은 이용자가 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV 수상기만으로 디지 털 케이블TV 시청이 가능한 패키지를 말합니다.
⑨ “결합상품”이라 함은 사업자가 이용자에게 종합유선 방송, 초고속인터넷, 인터넷전화 등을 묶어 제공하 는 서비스를 말합니다.
⑩ “유료채널” 및 “팩상품”이라 함은 이용자가 채널 단 위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채 널 방송 상품을 말합니다.
⑪ “오디오 패키지”라 함은 라디오방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
⑫ “주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)” 라 함은 디지털 케이블TV 서비스 상품 이용자만이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐 츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 말 합니다.

1. “월 단위 구매(PPM : Pay Per Month)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 별도의 패 키지로 구성하고 월정액으로 제공하는 서비스를 말합니다.
2. “시리즈 단위 구매(PPS : Pay Per Series)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 보다 합 리적인 가격에 묶어서 제공하는 주문형 비디오 서 비스(VOD) 패키지를 말합니다.
3. “편당 구매(PPV : Pay Per View)"라 함은 이용 자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불하는 것을 말합니다.
4. “무료 주문형 비디오 서비스(FOD : Free On Demand)”라 함은 사업자가 무료로 제공하는 주 문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 말합니다.

⑬ “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으 로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이 용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서 비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거 래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가 서비스가 포함될 수 있습니다.
⑭ “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하 여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑮ “셋톱박스”라 함은 종합유선방송 서비스를 이용하기 위하여 전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호해독 기능을 내장한 장치이며, 리모컨과 함께 제공됩니다.
⑯ “케이블카드(Cable Card)”라 함은 이용료를 납부하 는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합 니다.
⑰ “스마트카드(Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착 하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드 형태의 부품 을 말합니다.
⑱ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주 자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신 설비 이용 등 에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 로부터 권한을 위임받은 관리주체(이하 “입주자대표 회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계 약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
⑲ “방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
⑳ “복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이 상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자체 방 송설비와 연결하여 종합유선방송서비스를 이용하는 경우에는 사업자와 약정한 TV수상기 대수를 기준으 로 함)을 설치하는 이용자를 말합니다.
㉑ “공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내 에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조 로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다.
㉒ “일시 이용정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.
㉓ “이용중단“이라 함은 이용자의 책임 있는 사유로 인해 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
㉔ “이용휴지”라 함은 서비스 이용시설의 설치 변경, 기 술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없 을 경우에 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지 하는 경우를 말합니다.
㉕ “이전설치비”라 함은 이용자가 사업자의 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이 전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉖ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으 로 인하여 이용 중단 상태인 이용시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉗ “댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁 내에 설치된 이용 시설의 설치 장소를 변경하는 작 업에 소요되는 제반 경비를 말합니다.
㉘ “유료출장 서비스”라 함은 명백한 이용자 과실로 인 하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하 는 경우를 말합니다. 단, 설치비, 이전설치비, 재연 결비, 댁내이전비가 발생하는 경우에는 유료출장 서 비스는 해당되지 않습니다.
㉙ “전환설치비”라 함은 이용자의 상품 변경 요청으로 이용시설(필터, 컨버터, 셋톱박스) 변경 작업에 소요 되는 제반경비를 말합니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1, 2, 3, 4, 5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구 성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다 양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로 그 의무형 패키지와 디지털 HD이코노미 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도 록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
① 서비스 신청자는 본인명의로 신청하여야 하며, 가입 신청서 및 [별표]의 구비서류를 사업자에 제출하여야 합니다. 대리인의 경우 위임장 등 이용자 본인의 가 입의사를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다. 만일 계약자 본인의 위임 없이 체결된 계약에 대하여 계약자 본인이 계약의 무료를 주장할 경우 계약은 무 효가 되며 사업자는 이용료 또는 할인액 반환금을 청 구 할 수 없습니다. 단, 전화 및 온라인으로 신청 시 신청서는 면제하며, 미성년자 및 한정치산자 등인 경 우에는 부모 등 법정대리인의 동의서를 함께 제출하 여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가 입을 취소할 수 있습니다.

1. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
2. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
3. 체납요금을 납부하지 아니하고 재신청하는 경우
4. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
5. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
6. 이용 신청인 또는 이용자가 신용불량자이거나 파산 또는 회생절차가 신청된 경우
7. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치 산자 등의 가입 신청
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우

③ 이용희망자가 이용신청을 한 경우, 사업자는 방송 상품, 이용료, 시설설치비, 할인액 반환금, 결합서비 스 등 계약의 중요사항을 고지해야 합니다.
④ 사업자는 이용신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용 자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치 예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑤ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 이용계약서와 [별표] 내 아날로그 케이블TV 요금표, 아날로그 케이블TV 채 널구성표, 디지털 케이블TV 요금표, 디지털 케이블 TV 채널구성표를 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 그 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의 해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑥ 이용계약이 체결 후 사업자는 처리결과를 전화, 전자 우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 신청자에게 통보합니다.
⑦ 기존 아날로그 방송 상품 이용자가 디지털 방송 상 품을 이용하려는 경우, 사업자가 정하는 양식의 신 청서를 제출하거나, 구두 또는 인터넷 등의 방법으 로 이용신청을 할 수 있습니다. 이 경우 디지털 이 용계약서를 별도로 작성하여야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결 시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적 인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결 시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적 으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또 는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입 기간, 해지 절차 및 중도해지 시 할인액 반환금, 해 지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송 사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여 야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환 금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약 을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 설치 예정 일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이 용자가 부담합니다.
② 사업자는 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못 할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으 로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보 해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점 유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택 에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설 을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거 주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스 를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으 로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스 등을 대여 받은 이용자는 보증금과 월 사용 료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스 등은 이용계약 해지 시 즉 시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이 용자가 납입한 보증금과 정산이 필요한 이용료 및 셋 톱박스 등 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환 급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스 등을 직접 구 매한 경우는 해당되지 않습니다.
⑦ 이용자는 셋톱박스 등이 고장, 훼손되어 교체하는 경 우 기존의 셋톱박스 등을 사업자에게 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경 우에는 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 사업자에게 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구 할 수 있으 며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사 업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으 므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며, 케 이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생 시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 이용자는 케이블카드와 스마트카드를 훼손, 변경 또 는 해체할 수 없으며 이를 위반할 경우 사업자는 당 해 이용자에 대하여 방송 상품의 공급을 중단할 수 있습니다.
③ 이용자는 케이블카드 또는 스마트카드가 고장, 훼손 되어 교체하는 경우 사업자에게 기존의 케이블카드 또는 스마트카드를 반납해야 하며, 이용자의 책임 있 는 사유에 의해 훼손 및 분실된 경우에는 사업자에게 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약이 해지되는 경우, 사업자가 공지 하는 일정기간 이내에 케이블카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.

제9조(VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)
① 월 단위 구매(PPM) 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용 의사가 있는 것으로 간주하며, 해당 가입 월에는 해 지할 수 없습니다.
② 시리즈 단위 구매(PPS), 편당 구매(PPV) 서비스는 TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있으며, 구 매 후에는 취소할 수 없습니다,
③ VOD 서비스의 실제 내용이 가이드 채널 등 고시 내 용과 차이가 있는 경우 사업자는 이용자의 구매 취소 요구에 의하여 방송 상품의 이용요금을 면제합니다.
④ 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 5분 이상 이용하지 못한 사실이 입증된 때에는 당월 이용요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발 생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때는 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 데이터방송의 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 사유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해 서 사업자가 책임을 부담하며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터방송사업 자의 과실에 의해서 발생한 이용 장애는 데이터방송 서비스 제공업자가 책임을 부담합니다. 단, 사업자는 데이터방송사업자는 성실히 관리, 감독할 의무가 있습니다.
⑥ VOD 서비스, 데이터방송의 이용요금은 [별표 3]에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 해당 월의 방송 상품 이용료와 셋톱박스 사용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자 와 약정한 방법에 따라 납입하되, 이용계약 체결일 당월 또는 이용계약 해지일 당월의 월 이용료는 일단 위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 제 12호 및 제13호에 규정된 서비스는 [별표]에 규정된 금액으로 과금합니다.
② 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 이용하지 못한 때에는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때에는 당월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이 용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
③ 사업자는 단일 혹은 결합상품에 대한 서비스 이용 월의 이용요금을 [별표]에 따라 익월에 정산하여 청 구하며, 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 요금납입책임자는 계약 시 정한 요금 납입방법(자동 이체, 신용카드, 지로 등)에 의해 서비스 이용요금을 납부할 수 있으며 사업자의 홈페이지 또는 전화, 방 문 등을 통하여 납입방법을 변경할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장 을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부 터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑥ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에 는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과⦁오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자 가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리 합니다.
⑦ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자 에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서 는 안 됩니다.
⑧ 사업자는 이용요금의 변경 시 변경 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다.

제11조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 사업자는 일정한 기간(이하 “약정기간”) 이상 이용 계약을 유지할 것을 약정한 이용자에 대하여 이용 료, 셋톱박스 임대료(또는 매매대금) 및 설치비용 등(이하 “이용료 등”)을 할인할 수 있습니다.
② 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하 는 경우 [별표 6]에 따라 할인받은 이용료 등 할인 액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제2항에서 정한 이 용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청접수 시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못하는 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해 지할 시 이용자가 이전사실 및 이전주소의 확인 에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해 지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이 상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3 회 이상 발생하는 경우(매월 1일~말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우
5. 군 입대 또는 본인사망으로 인하여 약정 내 계약 을 해지하는 경우(단, 증빙서류 제출 시 적용)
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상하는 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단 하거나 패키지를 변경하는 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제12조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 제3조 및 각 [별표]에 정한 방송 상품을 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이 유로 유료채널 및 VOD 서비스를 이용하는 데 제한 을 두어서는 안 됩니다. 단, VOD 서비스는 디지털 방송 상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 본 약관 [별표]에 명시된 방송 패키지를 판 매해야 하며, 다음 각 호의 1에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패 키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지는 변경하 고자 할 경우에는 변경일 기준 2주일 전후에 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 및 홈페이지, 우편을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 방송채널사용사업자의 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 사업자의 프로그 램 공급계약의 변경⦁갱신에 따라 패키지 구성을 변경하는 경우(연 1회에 한함)
4. 방송 상품 중 특정 방송 상품의 시청률이 상당한 기 간 동안 현저하게 감소하여 방송 상품을 변경할 필 요가 있는 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항 을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통 보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등 의 업무 수행 중 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.

제13조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존, 관리 하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋 톱박스 불량, 단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해 체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하 거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이 용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이 용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생 한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지
3. 요금 납입 방법의 변경

⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.

제14조(서비스의 일시 이용정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 5일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신 청해야 합니다. 단, 일시 이용정지기간은 1년에 3회 까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
- 5 ③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않 는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일 시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자 와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결 에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부 터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설 의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제15조(서비스의 이용중단)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서, 이용 자의 방송 상품 이용을 중단시킬 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 이용자가 2개월 이상 이용요금 납부를 지체한 경우

② 제1항의 규정에 의거하여 이용중단 사유가 발생한 경 우 사업자는 이용자에게 이용중단일로부터 7일 전까지 이용정지 사유, 일시 및 기간을 전화, 우편, 온라인, 방송 등의 방법으로 통지하여야 합니다. 다만, 이 용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
③ 이용자는 이용중단통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청사유에 대한 확 인을 위하여 이용중단을 일시 연기할 수 있으며, 이의신청 사유에 대한 확인결과를 이용자 또는 대리인 에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용중단기간 중에 이용중단사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 방송 상품의 제공을 재개해야 합니다.

제16조(서비스의 이용휴지)
① 방송 상품의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사업자는 방송 상품 유형별로 이용가능시간 을 정할 수 있습니다.
② 사업자는 아래 각 호의 이용휴지 사유가 발생한 경우 에는 미리 방송 또는 사업자가 지정한 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검
2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발 생
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우

③ 사업자는 이용휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원 상회복해야 합니다. 이 경우 이용휴지가 이용자의 책 임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비 용은 이용자가 부담합니다.

제17조(계약의 종료 및 해지)
① 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에 신청해야 하며, 해지신청이 있는 경우 사업자는 신청 즉시 혹은 해지 희망일이나 늦어도 7일 이내에 해지 등의 조치를 해야 합니다.
② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 해약신청 접수 및 약 완료 시 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 1회 이상 이용자에게 안내합니다.
③ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지 처리가 되는 경우에는 해지 희망 일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자가 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액 과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이 용자에게 반환합니다.
④ 사업자는 계약기간이 종료 및 변경될 경우 요금고지 서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 계약기간 종료 및 변경 한 달 전까지 통보합니다.
⑤ 계약기간에 따른 할인율의 적용을 받는 이용자가 계 약기간의 만료 시까지 별도의 의사표시를 하지 않으면 계약을 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인율을 적용하며, 자동 연장 기간 중 해지 시 할인액 반환 금은 부과되지 않습니다.
⑥ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공된 무료서비스에 대하여 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료 서비스로 전환하여서는 아니 되며, 유료서비스로 전 환하기 위해서는 무료서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자메시지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통 지하고 동의를 얻어야 합니다. 단, 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것인 경우에는 제외합니다.
⑦ 사업자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하는 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 서면으로 통지해야 합니다.

1. 이용자가 종합유선방송 이용계약서의 기재사항 중 중요 내용을 고의로 허위 작성하였거나, 가입 신청 시에 허위서류를 첨부하여 사업자가 이용자 에게 이를 수정 및 보완할 것을 2주 이상의 기한 을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니 하거나 이행할 수 없는 경우
2. 이용자가 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추 가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용 하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 사업자 가 이용자에게 이를 시정할 것을 2주 이상의 기 한을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이 상 체납한 경우
4. 이용자가 본인의 동의 없이 방송 상품의 이용을 신청한 경우
5. 이용자가 신용불량자가 되거나, 이용자에 대하여 파산 또는 회생절차 등이 개시된 경우

⑧ 제1항 및 제2항의 규정에 의거, 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용 료는 셋톱박스 보증금에서 상계할 수 있습니다.

제18조(이용 계약의 양도)

① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹 은 인터넷 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제4조에서 정하는 절차에 준 하여 처리됩니다. 제19조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사 업자의 승낙이 있는 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합할인은 [별표 7]과 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부 를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 6]에 따릅니다.

제20조(이용자의 개인정보보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통 신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀 보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개 인정부가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는 지 홈페이지(www.tbroad.com)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사 업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제21조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제 한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자 에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하 여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 제1항과 같은 보호장치를 제 공하지 아니합니다.

제22조(손해배상 및 면책)
① 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하 지 못한 사실을 이용자가 통지한 때(그 전에 회사가 안 경우는 회사가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경 우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경, 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스 의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정 하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등 이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망 관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경 우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구 받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요 금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이 용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하 지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 회사는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이 익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선 택 또는 이용으로 발생하는 손해 등이 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에 는 그 책임이 면제됩니다.

제23조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전 신고하고 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용 일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전 자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용 일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영 채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷 홈페이지, 우편 등 을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 제2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이 용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경 우에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 본 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용 합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 11월 13일부터 시행합니다. ② (경과조치) 이 약관은 2012년 11월 13일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 12월 03일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 01월 04일부터 시행합니다. ② (경과조치) 초고속인터넷 찬스, 골드, 프로의 방송결합상품은 2013년 01월 04일부터 신규접수를 받지 않으며, 이 약관 시행 전 가입고객의 경우 계약만료시까지 종전 약관 규정을 준용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 03월 15일부터 시행합니다. ② (경과조치) 이 약관은 2013년 03월 15일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 01일부터 시행합니다. ② (경과조치) 이 약관은 2013년 07월 01일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 31일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 09월 06일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 10월 07일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 01일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 28일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 02월 12일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 10일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 30일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 10월 16일부터 시행합니다.
② (경과조치) (구)큐릭스 계열 디지털방송 상품(기본형패키지 HD가족형, HD기본형 / 선택형패키지 패키지1, 패키 지2, HD패키지, HD Zone)은 2015년 10월 16일자로 판매종료(신규 및 전환가입 제한)하며, 본 약관 시행 전 가입 고객의 경우 계약 만료 시까지 종전 약관 규정을 준용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 11월 03일부터 시행합니다.

씨앤앰 노원
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 ㈜티브로드 노원방송(이하 “사업자”)과 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리와 의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 지정된 홈페이지(www.tbroad.com)에 게 시하며 변경사항을 공지합니다.

제2조(용어의 정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
① “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구 성하여 제공하는 모든 방송 서비스를 말합니다.
② “아날로그 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자 가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
③ “디지털 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 이용자에게 제공하는 방송 상품을 말하며 “디지털 기본형 패키지”, “디지털 선택형 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
④ “패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.
⑤ “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑥ “디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용 할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송 신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소단위의 디지털 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑦ “디지털 선택형 패키지”라 함은 디지털 기본형 패키지에 추가하여 개별선택이 가능한 패키지를 말합니다.
⑧ “디지털 복지형 상품”이라 함은 이용자가 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV 수상기만으로 디지 털 케이블TV 시청이 가능한 패키지를 말합니다.
⑨ “결합상품”이라 함은 사업자가 이용자에게 종합유선 방송, 초고속인터넷, 인터넷전화 등을 묶어 제공하 는 서비스를 말합니다.
⑩ “유료채널” 및 “팩상품”이라 함은 이용자가 채널 단 위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채 널 방송 상품을 말합니다.
⑪ “오디오 패키지”라 함은 라디오방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
⑫ “주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)” 라 함은 디지털 케이블TV 서비스 상품 이용자만이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐 츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 말 합니다.

1. “월 단위 구매(PPM : Pay Per Month)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 별도의 패 키지로 구성하고 월정액으로 제공하는 서비스를 말합니다.
2. “시리즈 단위 구매(PPS : Pay Per Series)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 보다 합 리적인 가격에 묶어서 제공하는 주문형 비디오 서 비스(VOD) 패키지를 말합니다.
3. “편당 구매(PPV : Pay Per View)"라 함은 이용 자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불하는 것을 말합니다.
4. “무료 주문형 비디오 서비스(FOD : Free On Demand)”라 함은 사업자가 무료로 제공하는 주 문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 말합니다.

⑬ “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으 로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이 용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서 비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거 래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가 서비스가 포함될 수 있습니다.
⑭ “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하 여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑮ “셋톱박스”라 함은 종합유선방송 서비스를 이용하기 위하여 전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호해독 기능을 내장한 장치이며, 리모컨과 함께 제공됩니다.
⑯ “케이블카드(Cable Card)”라 함은 이용료를 납부하 는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합 니다.
⑰ “스마트카드(Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착 하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드 형태의 부품 을 말합니다.
⑱ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주 자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신 설비 이용 등 에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 로부터 권한을 위임받은 관리주체(이하 “입주자대표 회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계 약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
⑲ “방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
⑳ “복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이 상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자체 방 송설비와 연결하여 종합유선방송서비스를 이용하는 경우에는 사업자와 약정한 TV수상기 대수를 기준으 로 함)을 설치하는 이용자를 말합니다.
㉑ “공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내 에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조 로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다.
㉒ “일시 이용정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.
㉓ “이용중단“이라 함은 이용자의 책임 있는 사유로 인해 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
㉔ “이용휴지”라 함은 서비스 이용시설의 설치 변경, 기 술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없 을 경우에 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지 하는 경우를 말합니다.
㉕ “이전설치비”라 함은 이용자가 사업자의 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이 전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉖ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으 로 인하여 이용 중단 상태인 이용시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉗ “댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁 내에 설치된 이용 시설의 설치 장소를 변경하는 작 업에 소요되는 제반 경비를 말합니다.
㉘ “유료출장 서비스”라 함은 명백한 이용자 과실로 인 하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하 는 경우를 말합니다. 단, 설치비, 이전설치비, 재연 결비, 댁내이전비가 발생하는 경우에는 유료출장 서 비스는 해당되지 않습니다.
㉙ “전환설치비”라 함은 이용자의 상품 변경 요청으로 이용시설(필터, 컨버터, 셋톱박스) 변경 작업에 소요 되는 제반경비를 말합니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1, 2, 3, 4, 5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구 성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다 양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로 그 의무형 패키지와 디지털 HD이코노미 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도 록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
① 서비스 신청자는 본인명의로 신청하여야 하며, 가입 신청서 및 [별표]의 구비서류를 사업자에 제출하여야 합니다. 대리인의 경우 위임장 등 이용자 본인의 가 입의사를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다. 만일 계약자 본인의 위임 없이 체결된 계약에 대하여 계약자 본인이 계약의 무료를 주장할 경우 계약은 무 효가 되며 사업자는 이용료 또는 할인액 반환금을 청 구 할 수 없습니다. 단, 전화 및 온라인으로 신청 시 신청서는 면제하며, 미성년자 및 한정치산자 등인 경 우에는 부모 등 법정대리인의 동의서를 함께 제출하 여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가 입을 취소할 수 있습니다.

1. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
2. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
3. 체납요금을 납부하지 아니하고 재신청하는 경우
4. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
5. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
6. 이용 신청인 또는 이용자가 신용불량자이거나 파산 또는 회생절차가 신청된 경우
7. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치 산자 등의 가입 신청
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우

③ 이용희망자가 이용신청을 한 경우, 사업자는 방송 상품, 이용료, 시설설치비, 할인액 반환금, 결합서비 스 등 계약의 중요사항을 고지해야 합니다.
④ 사업자는 이용신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용 자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치 예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑤ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 이용계약서와 [별표] 내 아날로그 케이블TV 요금표, 아날로그 케이블TV 채 널구성표, 디지털 케이블TV 요금표, 디지털 케이블 TV 채널구성표를 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 그 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의 해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑥ 이용계약이 체결 후 사업자는 처리결과를 전화, 전자 우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 신청자에게 통보합니다.
⑦ 기존 아날로그 방송 상품 이용자가 디지털 방송 상 품을 이용하려는 경우, 사업자가 정하는 양식의 신 청서를 제출하거나, 구두 또는 인터넷 등의 방법으 로 이용신청을 할 수 있습니다. 이 경우 디지털 이 용계약서를 별도로 작성하여야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결 시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적 인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결 시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적 으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또 는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입 기간, 해지 절차 및 중도해지 시 할인액 반환금, 해 지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송 사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여 야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환 금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약 을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 설치 예정 일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이 용자가 부담합니다.
② 사업자는 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못 할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으 로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보 해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점 유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택 에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설 을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거 주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스 를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으 로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스 등을 대여 받은 이용자는 보증금과 월 사용 료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스 등은 이용계약 해지 시 즉 시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이 용자가 납입한 보증금과 정산이 필요한 이용료 및 셋 톱박스 등 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환 급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스 등을 직접 구 매한 경우는 해당되지 않습니다.
⑦ 이용자는 셋톱박스 등이 고장, 훼손되어 교체하는 경 우 기존의 셋톱박스 등을 사업자에게 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경 우에는 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 사업자에게 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구 할 수 있으 며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사 업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으 므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며, 케 이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생 시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 이용자는 케이블카드와 스마트카드를 훼손, 변경 또 는 해체할 수 없으며 이를 위반할 경우 사업자는 당 해 이용자에 대하여 방송 상품의 공급을 중단할 수 있습니다.
③ 이용자는 케이블카드 또는 스마트카드가 고장, 훼손 되어 교체하는 경우 사업자에게 기존의 케이블카드 또는 스마트카드를 반납해야 하며, 이용자의 책임 있 는 사유에 의해 훼손 및 분실된 경우에는 사업자에게 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약이 해지되는 경우, 사업자가 공지 하는 일정기간 이내에 케이블카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.

제9조(VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)
① 월 단위 구매(PPM) 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용 의사가 있는 것으로 간주하며, 해당 가입 월에는 해 지할 수 없습니다.
② 시리즈 단위 구매(PPS), 편당 구매(PPV) 서비스는 TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있으며, 구 매 후에는 취소할 수 없습니다,
③ VOD 서비스의 실제 내용이 가이드 채널 등 고시 내 용과 차이가 있는 경우 사업자는 이용자의 구매 취소 요구에 의하여 방송 상품의 이용요금을 면제합니다.
④ 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 5분 이상 이용하지 못한 사실이 입증된 때에는 당월 이용요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발 생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때는 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 데이터방송의 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 사유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해 서 사업자가 책임을 부담하며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터방송사업 자의 과실에 의해서 발생한 이용 장애는 데이터방송 서비스 제공업자가 책임을 부담합니다. 단, 사업자는 데이터방송사업자는 성실히 관리, 감독할 의무가 있습니다.
⑥ VOD 서비스, 데이터방송의 이용요금은 [별표 3]에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 해당 월의 방송 상품 이용료와 셋톱박스 사용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자 와 약정한 방법에 따라 납입하되, 이용계약 체결일 당월 또는 이용계약 해지일 당월의 월 이용료는 일단 위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 제 12호 및 제13호에 규정된 서비스는 [별표]에 규정된 금액으로 과금합니다.
② 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 이용하지 못한 때에는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때에는 당월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이 용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
③ 사업자는 단일 혹은 결합상품에 대한 서비스 이용 월의 이용요금을 [별표]에 따라 익월에 정산하여 청 구하며, 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 요금납입책임자는 계약 시 정한 요금 납입방법(자동 이체, 신용카드, 지로 등)에 의해 서비스 이용요금을 납부할 수 있으며 사업자의 홈페이지 또는 전화, 방 문 등을 통하여 납입방법을 변경할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장 을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부 터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑥ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에 는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과⦁오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자 가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리 합니다.
⑦ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자 에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서 는 안 됩니다.
⑧ 사업자는 이용요금의 변경 시 변경 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다.

제11조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 사업자는 일정한 기간(이하 “약정기간”) 이상 이용 계약을 유지할 것을 약정한 이용자에 대하여 이용 료, 셋톱박스 임대료(또는 매매대금) 및 설치비용 등(이하 “이용료 등”)을 할인할 수 있습니다.
② 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하 는 경우 [별표 6]에 따라 할인받은 이용료 등 할인 액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제2항에서 정한 이 용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청접수 시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못하는 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해 지할 시 이용자가 이전사실 및 이전주소의 확인 에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해 지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이 상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3 회 이상 발생하는 경우(매월 1일~말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우
5. 군 입대 또는 본인사망으로 인하여 약정 내 계약 을 해지하는 경우(단, 증빙서류 제출 시 적용)
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상하는 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단 하거나 패키지를 변경하는 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제12조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 제3조 및 각 [별표]에 정한 방송 상품을 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이 유로 유료채널 및 VOD 서비스를 이용하는 데 제한 을 두어서는 안 됩니다. 단, VOD 서비스는 디지털 방송 상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 본 약관 [별표]에 명시된 방송 패키지를 판 매해야 하며, 다음 각 호의 1에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패 키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지는 변경하 고자 할 경우에는 변경일 기준 2주일 전후에 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 및 홈페이지, 우편을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 방송채널사용사업자의 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 사업자의 프로그 램 공급계약의 변경⦁갱신에 따라 패키지 구성을 변경하는 경우(연 1회에 한함)
4. 방송 상품 중 특정 방송 상품의 시청률이 상당한 기 간 동안 현저하게 감소하여 방송 상품을 변경할 필 요가 있는 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항 을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통 보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등 의 업무 수행 중 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.

제13조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존, 관리 하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋 톱박스 불량, 단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해 체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하 거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이 용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이 용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생 한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지
3. 요금 납입 방법의 변경

⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.

제14조(서비스의 일시 이용정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 5일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신 청해야 합니다. 단, 일시 이용정지기간은 1년에 3회 까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
- 5 ③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않 는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일 시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자 와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결 에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부 터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설 의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제15조(서비스의 이용중단)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서, 이용 자의 방송 상품 이용을 중단시킬 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 이용자가 2개월 이상 이용요금 납부를 지체한 경우

② 제1항의 규정에 의거하여 이용중단 사유가 발생한 경 우 사업자는 이용자에게 이용중단일로부터 7일 전까지 이용정지 사유, 일시 및 기간을 전화, 우편, 온라인, 방송 등의 방법으로 통지하여야 합니다. 다만, 이 용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
③ 이용자는 이용중단통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청사유에 대한 확 인을 위하여 이용중단을 일시 연기할 수 있으며, 이의신청 사유에 대한 확인결과를 이용자 또는 대리인 에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용중단기간 중에 이용중단사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 방송 상품의 제공을 재개해야 합니다.

제16조(서비스의 이용휴지)
① 방송 상품의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사업자는 방송 상품 유형별로 이용가능시간 을 정할 수 있습니다.
② 사업자는 아래 각 호의 이용휴지 사유가 발생한 경우 에는 미리 방송 또는 사업자가 지정한 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검
2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발 생
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우

③ 사업자는 이용휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원 상회복해야 합니다. 이 경우 이용휴지가 이용자의 책 임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비 용은 이용자가 부담합니다.

제17조(계약의 종료 및 해지)
① 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에 신청해야 하며, 해지신청이 있는 경우 사업자는 신청 즉시 혹은 해지 희망일이나 늦어도 7일 이내에 해지 등의 조치를 해야 합니다.
② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 해약신청 접수 및 약 완료 시 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 1회 이상 이용자에게 안내합니다.
③ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지 처리가 되는 경우에는 해지 희망 일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자가 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액 과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이 용자에게 반환합니다.
④ 사업자는 계약기간이 종료 및 변경될 경우 요금고지 서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 계약기간 종료 및 변경 한 달 전까지 통보합니다.
⑤ 계약기간에 따른 할인율의 적용을 받는 이용자가 계 약기간의 만료 시까지 별도의 의사표시를 하지 않으면 계약을 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인율을 적용하며, 자동 연장 기간 중 해지 시 할인액 반환 금은 부과되지 않습니다.
⑥ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공된 무료서비스에 대하여 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료 서비스로 전환하여서는 아니 되며, 유료서비스로 전 환하기 위해서는 무료서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자메시지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통 지하고 동의를 얻어야 합니다. 단, 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것인 경우에는 제외합니다.
⑦ 사업자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하는 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 서면으로 통지해야 합니다.

1. 이용자가 종합유선방송 이용계약서의 기재사항 중 중요 내용을 고의로 허위 작성하였거나, 가입 신청 시에 허위서류를 첨부하여 사업자가 이용자 에게 이를 수정 및 보완할 것을 2주 이상의 기한 을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니 하거나 이행할 수 없는 경우
2. 이용자가 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추 가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용 하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 사업자 가 이용자에게 이를 시정할 것을 2주 이상의 기 한을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이 상 체납한 경우
4. 이용자가 본인의 동의 없이 방송 상품의 이용을 신청한 경우
5. 이용자가 신용불량자가 되거나, 이용자에 대하여 파산 또는 회생절차 등이 개시된 경우

⑧ 제1항 및 제2항의 규정에 의거, 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용 료는 셋톱박스 보증금에서 상계할 수 있습니다.

제18조(이용 계약의 양도)

① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹 은 인터넷 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제4조에서 정하는 절차에 준 하여 처리됩니다. 제19조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사 업자의 승낙이 있는 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합할인은 [별표 7]과 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부 를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 6]에 따릅니다.

제20조(이용자의 개인정보보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통 신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀 보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개 인정부가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는 지 홈페이지(www.tbroad.com)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사 업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제21조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제 한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자 에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하 여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 제1항과 같은 보호장치를 제 공하지 아니합니다.

제22조(손해배상 및 면책)
① 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하 지 못한 사실을 이용자가 통지한 때(그 전에 회사가 안 경우는 회사가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경 우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경, 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스 의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정 하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등 이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망 관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경 우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구 받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요 금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이 용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하 지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 회사는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이 익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선 택 또는 이용으로 발생하는 손해 등이 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에 는 그 책임이 면제됩니다.

제23조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전 신고하고 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용 일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전 자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용 일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영 채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷 홈페이지, 우편 등 을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 제2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이 용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경 우에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 본 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용 합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 11월 13일부터 시행합니다. ② (경과조치) 이 약관은 2012년 11월 13일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 12월 03일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 01월 04일부터 시행합니다. ② (경과조치) 초고속인터넷 찬스, 골드, 프로의 방송결합상품은 2013년 01월 04일부터 신규접수를 받지 않으며, 이 약관 시행 전 가입고객의 경우 계약만료시까지 종전 약관 규정을 준용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 03월 15일부터 시행합니다. ② (경과조치) 이 약관은 2013년 03월 15일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 01일부터 시행합니다. ② (경과조치) 이 약관은 2013년 07월 01일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 31일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 09월 06일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 10월 07일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 01일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 28일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 02월 12일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 10일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 30일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 10월 16일부터 시행합니다.
② (경과조치) (구)큐릭스 계열 디지털방송 상품(기본형패키지 HD가족형, HD기본형 / 선택형패키지 패키지1, 패키 지2, HD패키지, HD Zone)은 2015년 10월 16일자로 판매종료(신규 및 전환가입 제한)하며, 본 약관 시행 전 가입 고객의 경우 계약 만료 시까지 종전 약관 규정을 준용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 11월 03일부터 시행합니다.

티브로드 도봉강북
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 ㈜티브로드 도봉강북방송(이하 “사업자”)과 위 서비스를 제공 받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리와 의 무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 지정된 홈페이지(www.tbroad.com)에 게 시하며 변경사항을 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
① “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널 별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구 성하여 제공하는 모든 방송 서비스를 말합니다.
② “아날로그 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자 가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
③ “8VSB 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 8VSB로 변조된 방송신호를 셋톱박스 없이 디지털TV에 제공하는 고화질 방송 상품을 말합니다.
④ “디지털 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 이용자에게 제공하는 방송 상품을 말하며 “디지털 기본형 패키지”, “디지털 선택형 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
⑤ “패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.
⑥ “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑦ “8VSB 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 8VSB 방식 고화질 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑧ “디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용 할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송 신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소단위의 디지털 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑨ “디지털 선택형 패키지”라 함은 디지털 기본형 패키지에 추가하여 개별선택이 가능한 패키지를 말합니다.
⑩ “디지털 복지형 상품”이라 함은 이용자가 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV 수상기만으로 디지털 케이블TV 시청이 가능한 패키지를 말합니다.
⑪ “결합상품”이라 함은 사업자가 이용자에게 종합유선 방송, 초고속인터넷, 인터넷전화 등을 묶어 제공하는 서비스를 말합니다.
⑫ “유료채널” 및 “팩 상품”이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 상품을 말합니다.
⑬ “오디오 패키지”라 함은 라디오방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
⑭ “주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)” 라 함은 디지털 케이블TV 서비스 상품 이용자만이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 말 합니다.
1. “월 단위 구매(PPM : Pay Per Month)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 별도의 패키지로 구성하고 월정액으로 제공하는 서비스를 말합니다.
2. “시리즈 단위 구매(PPS : Pay Per Series)"라 함 은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 보다 합리적인 가격에 묶어서 제공하는 주문형 비디오 서비스(VOD) 패키지를 말합니다.
3. “편당 구매(PPV : Pay Per View)"라 함은 이용 자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불하는 것을 말합니다.
4. “무료 주문형 비디오 서비스(FOD : Free On Demand)”라 함은 사업자가 무료로 제공하는 주 문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 말합니다.
⑮ “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이 용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가 서비스가 포함될 수 있습니다.
⑯ “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하 여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑰ “셋톱박스”라 함은 종합유선방송 서비스를 이용하기 위하여 전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호해독 기능을 내장한 장치이며, 리모컨과 함께 제공됩니다.
⑱ “케이블카드(Cable Card)”라 함은 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합니다.
⑲ “스마트카드(Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착 하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드 형태의 부품 을 말합니다.
⑳ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신 설비 이용 등 에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임 받은 관리주체(이하 “입주자대표 회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계 약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
㉑ “방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
㉒ “복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이 상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자체 방송설비와 연결하여 종합유선방송서비스를 이용하는 경우에는 사업자와 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치하는 이용자를 말합니다.
㉓ “공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내 에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다.
㉔ “일시 이용정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.
㉕ “이용중단“이라 함은 이용자의 책임 있는 사유로 인해 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
㉖ “이용휴지”라 함은 서비스 이용시설의 설치 변경, 기 술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 경우에 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지 하는 경우를 말합니다.
㉗ “이전설치비”라 함은 이용자가 사업자의 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이 전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉘ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 이용 중단 상태인 이용시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉙ “댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁 내에 설치된 이용 시설의 설치 장소를 변경하는 작 업에 소요되는 제반 경비를 말합니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1, 2, 3, 4, 5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구 성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다 양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 8VSB 의무형 패키지, 디지털 HD이코노미 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판 매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
① 서비스 신청자는 본인명의로 신청하여야 하며, 가입 신청서 및 [별표 6]의 구비서류를 사업자에 제출하여 야 합니다. 대리인의 경우 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다. 만일 계약자 본인의 위임 없이 체결된 계약에 대 하여 계약자 본인이 계약의 무료를 주장할 경우 계약 은 무효가 되며 사업자는 이용료 또는 할인액 반환금을 청구 할 수 없습니다.
단, 전화 및 온라인으로 신 청 시 신청서는 면제하며, 미성년자 및 한정치산자 등인 경우에는 부모 등 법정대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가 입을 취소할 수 있습니다.

1. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
2. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
3. 체납요금을 납부하지 아니하고 재신청하는 경우
4. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
5. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
6. 이용 신청인 또는 이용자가 신용불량자이거나 파산 또는 회생절차가 신청된 경우
7. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입 신청

③ 이용희망자가 이용신청을 한 경우, 사업자는 방송 상품, 이용료, 시설설치비, 할인액 반환금, 결합서비스 등 계약의 중요사항을 고지해야 합니다.
④ 사업자는 이용신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용 자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치 예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑤ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 이용계약서와 [별표] 내 아날로그 케이블TV 요금표, 아날로그 케이블TV 채 널구성표, 8VSB 케이블TV 요금표, 8VSB 케이블TV 채널구성표, 디지털 케이블TV 요금표, 디지털 케이블TV 채널구성표를 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 그 납입방법 3. 이용시설 설치 전 임의 해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑥ 이용계약이 체결 후 사업자는 처리결과를 전화, 전자 우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 신청자에게 통보합니다.
⑦ 기존 아날로그 방송 상품 이용자가 디지털 방송 상 품을 이용하려는 경우, 사업자가 정하는 양식의 신 청서를 제출하거나, 구두 또는 인터넷 등의 방법으로 이용신청을 할 수 있습니다. 이 경우 디지털 이용계약서를 별도로 작성하여야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결 시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적 인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결 시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적 으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또 는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입 기간, 해지 절차 및 중도해지 시 할인액 반환금, 해 지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송 사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여 야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환 금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약 을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 설치 예정 일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이 용자가 부담합니다.
② 사업자는 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못 할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보 해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점 유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택 에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설 을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거 주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스 를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스 등을 대여 받은 이용자는 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스 등은 이용계약 해지 시 즉 시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이 용자가 납입한 보증금과 정산이 필요한 이용료 및 셋톱박스 등 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환 급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스 등을 직접 매한 경우는 해당되지 않습니다.
⑦ 이용자는 셋톱박스 등이 고장, 훼손되어 교체하는 경 우 기존의 셋톱박스 등을 사업자에게 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경 우에는 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 사업자에게 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구 할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사 업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며, 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생 시 이용자는 즉시 사업자에게 그 사실을 알려야 합니다.
② 이용자는 케이블카드와 스마트카드를 훼손, 변경 또 는 해체할 수 없으며 이를 위반할 경우 사업자는 당 해 이용자에 대하여 방송 상품의 공급을 중단할 수 있습니다.
③ 이용자는 케이블카드 또는 스마트카드가 고장, 훼손 되어 교체하는 경우 사업자에게 기존의 케이블카드 또는 스마트카드를 반납해야 하며, 이용자의 책임 있는 사유에 의해 훼손 및 분실된 경우에는 사업자에게 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약이 해지되는 경우, 사업자가 공지 하는 일정기간 이내에 케이블카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.

제9조(VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)
① 월 단위 구매(PPM) 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용 의사가 있는 것으로 간주하며, 해당 가입 월에는 해 지할 수 없습니다.
② 시리즈 단위 구매(PPS), 편당 구매(PPV) 서비스는 TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있으며, 구 매 후에는 취소할 수 없습니다,
③ VOD 서비스의 실제 내용이 가이드 채널 등 고시 내 용과 차이가 있는 경우 사업자는 이용자의 구매 취소 요구에 의하여 방송 상품의 이용요금을 면제합니다.
④ 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 5분 이상 이용하지 못한 사실이 입증된 때에는 당월 이용요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발 생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때는 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 데이터방송의 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 사유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해 서 사업자가 책임을 부담하며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터방송사업 자의 과실에 의해서 발생한 이용 장애는 데이터방송 서비스 제공업자가 책임을 부담합니다. 단, 사업자는 데이터방송사업자는 성실히 관리, 감독할 의무가 있습니다.
⑥ VOD 서비스, 데이터방송의 이용요금은 [별표 3]에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 해당 월의 방송 상품 이용료와 셋톱박스 사용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자 와 약정한 방법에 따라 납입하되, 이용계약 체결일 당월 또는 이용계약 해지일 당월의 월 이용료는 일단 위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 제 12호 및 제13호에 규정된 서비스는 [별표]에 규정된 금액으로 과금합니다.
② 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 이용하지 못한 때에는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때에는 당월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이 용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
③ 사업자는 단일 혹은 결합상품에 대한 서비스 이용 월의 이용요금을 [별표]에 따라 익월에 정산하여 청 구하며, 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 요금납입책임자는 계약 시 정한 요금 납입방법(자동 이체, 신용카드, 지로 등)에 의해 서비스 이용요금을 납부할 수 있으며 사업자의 홈페이지 또는 전화, 방 문 등을 통하여 납입방법을 변경할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑥ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에 는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과⦁오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자 가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리 합니다.
⑦ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자 에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서 는 안 됩니다. ⑧ 사업자는 이용요금의 변경 시 변경 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다.

제11조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 사업자는 일정한 기간(이하 “약정기간”) 이상 이용 계약을 유지할 것을 약정한 이용자에 대하여 이용료, 셋톱박스 임대료(또는 매매대금) 및 설치비용 등(이하 “이용료 등”)을 할인할 수 있습니다.
② 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하 는 경우 [별표 6]에 따라 할인 받은 이용료 등 할인 액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제2항에서 정한 이 용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청접수 시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못하는 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해 지할 시 이용자가 이전사실 및 이전주소의 확인 에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해 지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이 상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3 회 이상 발생하는 경우(매월 1일~말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우
5. 군 입대 또는 본인사망으로 인하여 약정 내 계약 을 해지하는 경우(단, 증빙서류 제출 시 적용)
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상하는 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단 하거나 패키지를 변경하는 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제12조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 제3조 및 각 [별표]에 정한 방송 상품을 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이 유로 유료채널 및 VOD 서비스를 이용하는 데 제한 을 두어서는 안 됩니다. 단, VOD 서비스는 디지털 방송 상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 본 약관 [별표]에 명시된 방송 패키지를 판 매해야 하며, 다음 각 호의 1에 해당하여 미래창조과 학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패 키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지는 변경하 고자 할 경우에는 변경일 기준 2주일 전후에 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 및 홈페이지, 우편을 통하 여 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 방송채널사용사업자의 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 사업자의 프로그램 공급계약의 변경⦁갱신에 따라 패키지 구성을 변경하는 경우(연 1회에 한함)
4. 방송 상품 중 특정 방송 상품의 시청률이 상당한 기 간 동안 현저하게 감소하여 방송 상품을 변경할 필 요가 있는 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등 의 업무 수행 중 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 8VSB 케이블TV 상품을 판매하고자 하는 경우에는 해당 지역(셀)의 기존 아날로그 상품 이용자 의 동의를 받아야 하며, 동조항을 준수하지 않아 이 용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.

제13조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존, 관리 하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋톱박스 불량, 단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해 체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하 거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이 용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생 한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지
3. 요금 납입 방법의 변경

⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.

제14조(서비스의 일시 이용정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 5일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지기간은 1년에 3회 까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일 시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자 와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결 에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제15조(서비스의 이용중단)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서, 이용 자의 방송 상품 이용을 중단시킬 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 이용자가 2개월 이상 이용요금 납부를 지체한 경우

② 제1항의 규정에 의거하여 이용중단 사유가 발생한 경 우 사업자는 이용자에게 이용중단일로부터 7일 전까지 이용정지 사유, 일시 및 기간을 전화, 우편, 온라인, 방송 등의 방법으로 통지하여야 합니다. 다만, 이 용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
③ 이용자는 이용중단통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청사유에 대한 확 인을 위하여 이용중단을 일시 연기할 수 있으며, 이의신청사유에 대한 확인결과를 이용자 또는 대리인 에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용중단기간 중에 이용중단사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 방송 상품의 제공을 재개해야 합니다.

제16조(서비스의 이용휴지)
① 방송 상품의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지 장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사업자는 방송 상품 유형별로 이용가능시간 을 정할 수 있습니다.
② 사업자는 아래 각 호의 이용휴지 사유가 발생한 경우 에는 미리 방송 또는 사업자가 지정한 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검
2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발생
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우

③ 사업자는 이용휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용휴지가 이용자의 책 임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비 용은 이용자가 부담합니다.

제17조(계약의 종료 및 해지)
① 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에 신청해야 하며, 해지신청이 있는 경우 사업자는 신청 즉시 혹은 해지 희망일이나 늦어도 7일 이내에 해지 등의 조치를 취 해야 합니다.
② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 해약신청 접수 및 약 완료 시 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 1회 이상 이용자에게 안내합니다.
③ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지 처리가 되는 경우에는 해지 희망 일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자가 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액 과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이 용자에게 반환합니다.
④ 사업자는 계약기간이 종료 및 변경될 경우 요금고지 서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 계약기간 종료 및 변경 한 달 전까지 통보합니다.
⑤ 계약기간에 따른 할인율의 적용을 받는 이용자가 계 약기간의 만료 시까지 별도의 의사표시를 하지 않으면 계약을 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인율을 적용하며, 자동 연장 기간 중 해지 시 할인액 반환 금은 부과되지 않습니다.
⑥ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공된 무료서비스에 대하여 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료 서비스로 전환하여서는 아니 되며, 유료서비스로 전 환하기 위해서는 무료서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자메시지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통 지하고 동의를 얻어야 합니다. 단, 제공된 무료서 스가 유료약정에 따른 것인 경우에는 제외합니다.
⑦ 사업자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하는 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 서면으로 통지해야 합니다.

1. 이용자가 종합유선방송 이용계약서의 기재사항 중 중요 내용을 고의로 허위 작성하였거나, 가입 신청 시에 허위서류를 첨부하여 사업자가 이용자 에게 이를 수정 및 보완할 것을 2주 이상의 기한 을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니 하거나 이행할 수 없는 경우
2. 이용자가 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용 하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 사업자 가 이용자에게 이를 시정할 것을 2주 이상의 기 한을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이상 체납한 경우
4. 이용자가 본인의 동의 없이 방송 상품의 이용을 신청한 경우 5. 이용자가 신용불량자가 되거나, 이용자에 대하여 파산 또는 회생절차 등이 개시된 경우

⑧ 제1항 및 제2항의 규정에 의거, 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용료는 셋톱박스 보증금에서 상계할 수 있습니다.
제18조(이용 계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하 고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹 은 인터넷 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제4조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제19조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사 업자의 승낙이 있는 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합할인은 [별표 7]과 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부 를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 6]에 따릅니다.

제20조(이용자의 개인정보보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통 신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀 보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있 습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개 인정부가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.tbroad.com)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제21조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하 는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제 한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자 에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하 여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 제1항과 같은 보호장치를 제 공하지 아니합니다.

제22조(손해배상 및 면책)
① 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 통지한 때(그 전에 회사가 안 경우는 회사가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경 우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경, 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스 의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정 하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망 관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경 우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구 받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요 금의 일 평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이 용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하 지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 회사는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이 익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선 택 또는 이용으로 발생하는 손해 등이 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제23조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전 신고하고 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용 일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용 일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영 채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷 홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 제2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이 용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경 우에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 본 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용 합니다.

□ 부칙 ① (시행일) 이 약관은 2012년 11월 13일부터 시행합니다. ② (경과조치) 이 약관은 2012년 11월 13일 이후 신규가입자부터 적용합니다. 큐릭스 찬스 결합상품은 2012년 11 월 13일부터 신규접수를 받지 않으며, 이 약관 시행 전 가입고객의 경우, 계약만료시까지 종전 약관 규정을 준용합 니다. □ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 12월 03일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 01월 04일부터 시행합니다.
② (경과조치) 초고속인터넷 파워, 골드의 방송결합상품은 2013년 01월 04일부터 신규접수를 받지 않으며, 이 약관 시행 전 가입고객의 경우 계약만료시까지 종전 약관 규정을 준용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 03월 15일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2013년 03월 15일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 01일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2013년 07월 01일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 31일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 09월 06일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 10월 07일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 01일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 28일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 02월 12일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 10일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 30일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 10월 15일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 10월 16일부터 시행합니다.
② (경과조치) (구)큐릭스 계열 디지털방송 상품(기본형패키지 HD가족형, HD기본형 / 선택형패키지 패키지1, 패키 지2, HD패키지, HD Zone)은 2015년 10월 16일자로 판매종료(신규 및 전환가입 제한)하며, 본 약관 시행 전 가입 고객의 경우 계약 만료 시까지 종전 약관 규정을 준용합니다.

㈜씨엠비 동대문
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 ㈜티브로드 동대문방송(이하 “사업자”)과 위 서비스를 제공받 는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리와 의무 의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 지정된 홈페이지(www.tbroad.com)에 게 시하며 변경사항을 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
① “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널 별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구 성하여 제공하는 모든 방송 서비스를 말합니다.
② “아날로그 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자 가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
③ “8VSB 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 8VSB로 변조된 방송신호를 셋톱박스 없이 디지털TV에 제공하는 고화질 방송 상품을 말합니다.
④ “디지털 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 이용자에게 제공하는 방송 상품을 말하며 “디지털 기본형 패키지”, “디지털 선택형 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
⑤ “패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.
⑥ “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑦ “8VSB 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 8VSB 방식 고화질 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑧ “디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용 할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송 신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소단위의 디지털 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑨ “디지털 선택형 패키지”라 함은 디지털 기본형 패키지에 추가하여 개별선택이 가능한 패키지를 말합니다.
⑩ “디지털 복지형 상품”이라 함은 이용자가 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV 수상기만으로 디지털 케이블TV 시청이 가능한 패키지를 말합니다.
⑪ “결합상품”이라 함은 사업자가 이용자에게 종합유선 방송, 초고속인터넷, 인터넷전화 등을 묶어 제공하는 서비스를 말합니다.
⑫ “유료채널” 및 “팩 상품”이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 상품을 말합니다.
⑬ “오디오 패키지”라 함은 라디오방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
⑭ “주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)” 라 함은 디지털 케이블TV 서비스 상품 이용자만이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 말 합니다.
1. “월 단위 구매(PPM : Pay Per Month)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 별도의 패키지로 구성하고 월정액으로 제공하는 서비스를 말합니다.
2. “시리즈 단위 구매(PPS : Pay Per Series)"라 함 은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 보다 합리적인 가격에 묶어서 제공하는 주문형 비디오 서비스(VOD) 패키지를 말합니다.
3. “편당 구매(PPV : Pay Per View)"라 함은 이용 자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불하는 것을 말합니다.
4. “무료 주문형 비디오 서비스(FOD : Free On Demand)”라 함은 사업자가 무료로 제공하는 주 문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 말합니다.
⑮ “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이 용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가 서비스가 포함될 수 있습니다.
⑯ “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하 여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑰ “셋톱박스”라 함은 종합유선방송 서비스를 이용하기 위하여 전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호해독 기능을 내장한 장치이며, 리모컨과 함께 제공됩니다.
⑱ “케이블카드(Cable Card)”라 함은 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합니다.
⑲ “스마트카드(Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착 하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드 형태의 부품 을 말합니다.
⑳ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신 설비 이용 등 에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임 받은 관리주체(이하 “입주자대표 회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계 약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
㉑ “방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
㉒ “복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이 상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자체 방송설비와 연결하여 종합유선방송서비스를 이용하는 경우에는 사업자와 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치하는 이용자를 말합니다.
㉓ “공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내 에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다.
㉔ “일시 이용정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.
㉕ “이용중단“이라 함은 이용자의 책임 있는 사유로 인해 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
㉖ “이용휴지”라 함은 서비스 이용시설의 설치 변경, 기 술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 경우에 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지 하는 경우를 말합니다.
㉗ “이전설치비”라 함은 이용자가 사업자의 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이 전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉘ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 이용 중단 상태인 이용시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉙ “댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁 내에 설치된 이용 시설의 설치 장소를 변경하는 작 업에 소요되는 제반 경비를 말합니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1, 2, 3, 4, 5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구 성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다 양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 8VSB 의무형 패키지, 디지털 HD이코노미 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판 매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
① 서비스 신청자는 본인명의로 신청하여야 하며, 가입 신청서 및 [별표 6]의 구비서류를 사업자에 제출하여 야 합니다. 대리인의 경우 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다. 만일 계약자 본인의 위임 없이 체결된 계약에 대 하여 계약자 본인이 계약의 무료를 주장할 경우 계약 은 무효가 되며 사업자는 이용료 또는 할인액 반환금을 청구 할 수 없습니다.
단, 전화 및 온라인으로 신 청 시 신청서는 면제하며, 미성년자 및 한정치산자 등인 경우에는 부모 등 법정대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가 입을 취소할 수 있습니다.

1. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
2. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
3. 체납요금을 납부하지 아니하고 재신청하는 경우
4. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
5. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
6. 이용 신청인 또는 이용자가 신용불량자이거나 파산 또는 회생절차가 신청된 경우
7. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입 신청

③ 이용희망자가 이용신청을 한 경우, 사업자는 방송 상품, 이용료, 시설설치비, 할인액 반환금, 결합서비스 등 계약의 중요사항을 고지해야 합니다.
④ 사업자는 이용신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용 자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치 예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑤ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 이용계약서와 [별표] 내 아날로그 케이블TV 요금표, 아날로그 케이블TV 채 널구성표, 8VSB 케이블TV 요금표, 8VSB 케이블TV 채널구성표, 디지털 케이블TV 요금표, 디지털 케이블TV 채널구성표를 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 그 납입방법 3. 이용시설 설치 전 임의 해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑥ 이용계약이 체결 후 사업자는 처리결과를 전화, 전자 우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 신청자에게 통보합니다.
⑦ 기존 아날로그 방송 상품 이용자가 디지털 방송 상 품을 이용하려는 경우, 사업자가 정하는 양식의 신 청서를 제출하거나, 구두 또는 인터넷 등의 방법으로 이용신청을 할 수 있습니다. 이 경우 디지털 이용계약서를 별도로 작성하여야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결 시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적 인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결 시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적 으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또 는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입 기간, 해지 절차 및 중도해지 시 할인액 반환금, 해 지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송 사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여 야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환 금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약 을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 설치 예정 일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이 용자가 부담합니다.
② 사업자는 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못 할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보 해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점 유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택 에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설 을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거 주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스 를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스 등을 대여 받은 이용자는 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스 등은 이용계약 해지 시 즉 시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이 용자가 납입한 보증금과 정산이 필요한 이용료 및 셋톱박스 등 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환 급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스 등을 직접 매한 경우는 해당되지 않습니다.
⑦ 이용자는 셋톱박스 등이 고장, 훼손되어 교체하는 경 우 기존의 셋톱박스 등을 사업자에게 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경 우에는 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 사업자에게 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구 할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사 업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며, 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생 시 이용자는 즉시 사업자에게 그 사실을 알려야 합니다.
② 이용자는 케이블카드와 스마트카드를 훼손, 변경 또 는 해체할 수 없으며 이를 위반할 경우 사업자는 당 해 이용자에 대하여 방송 상품의 공급을 중단할 수 있습니다.
③ 이용자는 케이블카드 또는 스마트카드가 고장, 훼손 되어 교체하는 경우 사업자에게 기존의 케이블카드 또는 스마트카드를 반납해야 하며, 이용자의 책임 있는 사유에 의해 훼손 및 분실된 경우에는 사업자에게 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약이 해지되는 경우, 사업자가 공지 하는 일정기간 이내에 케이블카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.

제9조(VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)
① 월 단위 구매(PPM) 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용 의사가 있는 것으로 간주하며, 해당 가입 월에는 해 지할 수 없습니다.
② 시리즈 단위 구매(PPS), 편당 구매(PPV) 서비스는 TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있으며, 구 매 후에는 취소할 수 없습니다,
③ VOD 서비스의 실제 내용이 가이드 채널 등 고시 내 용과 차이가 있는 경우 사업자는 이용자의 구매 취소 요구에 의하여 방송 상품의 이용요금을 면제합니다.
④ 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 5분 이상 이용하지 못한 사실이 입증된 때에는 당월 이용요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발 생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때는 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 데이터방송의 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 사유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해 서 사업자가 책임을 부담하며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터방송사업 자의 과실에 의해서 발생한 이용 장애는 데이터방송 서비스 제공업자가 책임을 부담합니다. 단, 사업자는 데이터방송사업자는 성실히 관리, 감독할 의무가 있습니다.
⑥ VOD 서비스, 데이터방송의 이용요금은 [별표 3]에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 해당 월의 방송 상품 이용료와 셋톱박스 사용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자 와 약정한 방법에 따라 납입하되, 이용계약 체결일 당월 또는 이용계약 해지일 당월의 월 이용료는 일단 위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 제 12호 및 제13호에 규정된 서비스는 [별표]에 규정된 금액으로 과금합니다.
② 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 이용하지 못한 때에는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때에는 당월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이 용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
③ 사업자는 단일 혹은 결합상품에 대한 서비스 이용 월의 이용요금을 [별표]에 따라 익월에 정산하여 청 구하며, 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 요금납입책임자는 계약 시 정한 요금 납입방법(자동 이체, 신용카드, 지로 등)에 의해 서비스 이용요금을 납부할 수 있으며 사업자의 홈페이지 또는 전화, 방 문 등을 통하여 납입방법을 변경할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑥ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에 는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과⦁오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자 가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리 합니다.
⑦ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자 에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서 는 안 됩니다. ⑧ 사업자는 이용요금의 변경 시 변경 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다.

제11조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 사업자는 일정한 기간(이하 “약정기간”) 이상 이용 계약을 유지할 것을 약정한 이용자에 대하여 이용료, 셋톱박스 임대료(또는 매매대금) 및 설치비용 등(이하 “이용료 등”)을 할인할 수 있습니다.
② 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하 는 경우 [별표 6]에 따라 할인 받은 이용료 등 할인 액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제2항에서 정한 이 용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청접수 시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못하는 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해 지할 시 이용자가 이전사실 및 이전주소의 확인 에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해 지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이 상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3 회 이상 발생하는 경우(매월 1일~말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우
5. 군 입대 또는 본인사망으로 인하여 약정 내 계약 을 해지하는 경우(단, 증빙서류 제출 시 적용)
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상하는 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단 하거나 패키지를 변경하는 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제12조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 제3조 및 각 [별표]에 정한 방송 상품을 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이 유로 유료채널 및 VOD 서비스를 이용하는 데 제한 을 두어서는 안 됩니다. 단, VOD 서비스는 디지털 방송 상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 본 약관 [별표]에 명시된 방송 패키지를 판 매해야 하며, 다음 각 호의 1에 해당하여 미래창조과 학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패 키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지는 변경하 고자 할 경우에는 변경일 기준 2주일 전후에 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 및 홈페이지, 우편을 통하 여 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 방송채널사용사업자의 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 사업자의 프로그램 공급계약의 변경⦁갱신에 따라 패키지 구성을 변경하는 경우(연 1회에 한함)
4. 방송 상품 중 특정 방송 상품의 시청률이 상당한 기 간 동안 현저하게 감소하여 방송 상품을 변경할 필 요가 있는 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등 의 업무 수행 중 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 8VSB 케이블TV 상품을 판매하고자 하는 경우에는 해당 지역(셀)의 기존 아날로그 상품 이용자 의 동의를 받아야 하며, 동조항을 준수하지 않아 이 용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.

제13조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존, 관리 하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋톱박스 불량, 단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해 체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하 거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이 용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생 한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지
3. 요금 납입 방법의 변경

⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.

제14조(서비스의 일시 이용정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 5일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지기간은 1년에 3회 까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일 시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자 와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결 에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제15조(서비스의 이용중단)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서, 이용 자의 방송 상품 이용을 중단시킬 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 이용자가 2개월 이상 이용요금 납부를 지체한 경우

② 제1항의 규정에 의거하여 이용중단 사유가 발생한 경 우 사업자는 이용자에게 이용중단일로부터 7일 전까지 이용정지 사유, 일시 및 기간을 전화, 우편, 온라인, 방송 등의 방법으로 통지하여야 합니다. 다만, 이 용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
③ 이용자는 이용중단통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청사유에 대한 확 인을 위하여 이용중단을 일시 연기할 수 있으며, 이의신청사유에 대한 확인결과를 이용자 또는 대리인 에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용중단기간 중에 이용중단사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 방송 상품의 제공을 재개해야 합니다.

제16조(서비스의 이용휴지)
① 방송 상품의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지 장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사업자는 방송 상품 유형별로 이용가능시간 을 정할 수 있습니다.
② 사업자는 아래 각 호의 이용휴지 사유가 발생한 경우 에는 미리 방송 또는 사업자가 지정한 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검
2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발생
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우

③ 사업자는 이용휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용휴지가 이용자의 책 임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비 용은 이용자가 부담합니다.

제17조(계약의 종료 및 해지)
① 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에 신청해야 하며, 해지신청이 있는 경우 사업자는 신청 즉시 혹은 해지 희망일이나 늦어도 7일 이내에 해지 등의 조치를 취 해야 합니다.
② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 해약신청 접수 및 약 완료 시 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 1회 이상 이용자에게 안내합니다.
③ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지 처리가 되는 경우에는 해지 희망 일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자가 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액 과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이 용자에게 반환합니다.
④ 사업자는 계약기간이 종료 및 변경될 경우 요금고지 서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 계약기간 종료 및 변경 한 달 전까지 통보합니다.
⑤ 계약기간에 따른 할인율의 적용을 받는 이용자가 계 약기간의 만료 시까지 별도의 의사표시를 하지 않으면 계약을 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인율을 적용하며, 자동 연장 기간 중 해지 시 할인액 반환 금은 부과되지 않습니다.
⑥ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공된 무료서비스에 대하여 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료 서비스로 전환하여서는 아니 되며, 유료서비스로 전 환하기 위해서는 무료서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자메시지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통 지하고 동의를 얻어야 합니다. 단, 제공된 무료서 스가 유료약정에 따른 것인 경우에는 제외합니다.
⑦ 사업자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하는 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 서면으로 통지해야 합니다.

1. 이용자가 종합유선방송 이용계약서의 기재사항 중 중요 내용을 고의로 허위 작성하였거나, 가입 신청 시에 허위서류를 첨부하여 사업자가 이용자 에게 이를 수정 및 보완할 것을 2주 이상의 기한 을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니 하거나 이행할 수 없는 경우
2. 이용자가 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용 하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 사업자 가 이용자에게 이를 시정할 것을 2주 이상의 기 한을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이상 체납한 경우
4. 이용자가 본인의 동의 없이 방송 상품의 이용을 신청한 경우 5. 이용자가 신용불량자가 되거나, 이용자에 대하여 파산 또는 회생절차 등이 개시된 경우

⑧ 제1항 및 제2항의 규정에 의거, 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용료는 셋톱박스 보증금에서 상계할 수 있습니다.
제18조(이용 계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하 고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹 은 인터넷 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제4조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제19조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사 업자의 승낙이 있는 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합할인은 [별표 7]과 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부 를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 6]에 따릅니다.

제20조(이용자의 개인정보보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통 신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀 보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있 습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개 인정부가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.tbroad.com)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제21조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하 는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제 한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자 에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하 여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 제1항과 같은 보호장치를 제 공하지 아니합니다.

제22조(손해배상 및 면책)
① 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 통지한 때(그 전에 회사가 안 경우는 회사가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경 우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경, 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스 의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정 하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망 관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경 우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구 받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요 금의 일 평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이 용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하 지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 회사는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이 익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선 택 또는 이용으로 발생하는 손해 등이 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제23조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전 신고하고 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용 일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용 일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영 채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷 홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 제2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이 용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경 우에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 본 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용 합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 11월 13일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2012년 11월 13일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 12월 03일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 01월 04일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 03월 15일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2013년 03월 15일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 03월 22일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2013년 03월 22일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 01일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2013년 07월 01일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 31일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 09월 06일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 10월 07일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 01일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 28일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 02월 12일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 30일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 07월 17일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 10월 15일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 11월 03일부터 시행합니다.

㈜씨엠비 동서방송
제 1 장 총 칙

제 1 조 (목적)
이 이용약관(이하 '약관')은 (주)CMB한강케이블티비, (주)CMB동서방송, (주)CMB대전방송, (주)CMB대전방송동대전지점, (주)CMB광주방송, (주)CMB광주방송동부지점, (주)CMB광주방송전남지점, (주)CMB대구동부방송, (주)CMB대구수성방송, (주)CMB충청방송 (이하 “회사”)과 이용 고객(이하 “회원”)간에 회사가 제공하는 CMB 서비스(이하 “서비스”)의 가입조건 및 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (이용약관의 효력 및 변경)
(1) 이 약관은 CMB 웹사이트(www.cmb.co.kr 이하 “사이트“)에서 온라인으로 공시함으로써 효력을 발생하며, 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다. 개정된 약관은 온라인에서 공지함으로써 효력을 발휘하며, 이용자의 권리 또는 의무 등 중요한 규정의 개정은 사전에 공지합니다.
(2) 회사는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 이를 사전에 공시합니다.
(3) 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 웹을 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.
(4) 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(해지)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 3 조 (약관 외 준칙)
① 이 약관은 회사가 제공하는 개별서비스에 관한 이용안내(이하 서비스별 안내라 합니다)와 함께 적용합니다.
② 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 서비스별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

제 4 조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1.'이용고객'이라 함은 회원제서비스를 이용하는 이용자를 말합니다. 2.'이용계약'이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용고객 간에 체결 하는 계약을 말합니다.
3.'이용자번호(ID)'라 함은 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용을 위하여 이용고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
4.'비밀번호'라 함은 이용고객이 부여 받은 이용자번호와 일치된 이용고객 임을 확인하고 이용고객의 권익보호를 위하여 이용고객이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
5.'단말기'라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 이용고객이 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등을 말합니다. 6.'해지'라 함은 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합
니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.

제 2 장 이용계약 체결

제 5 조 (이용 계약의 성립)
(1) 이용계약은 이용고객의 본 이용약관 내용에 대한 동의와 이용신청에 대하여 회사의 이용승낙으로 성립합니다.
(2) 본 이용약관에 대한 동의는 이용신청 당시 해당 사이트의 '동의함' 버튼을 누름으로써 의사표시를 합니다.

제 6 조 (서비스 이용 신청)
(1) 회원으로 가입하여 본 서비스를 이용하고자 하는 이용고객은 회사에서 요청하는 제반정보(이름, 주민등록번호, 연락처 등)를 제공하여야 합니다.
(2) 모든 회원은 반드시 회원 본인의 이름과 주민등록번호를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 사용자는 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
(3) 회원가입은 반드시 실명으로만 가입할 수 있으며 회사는 실명확인조치를 할 수 있습니다.
(4) 타인의 명의(이름 및 주민등록번호)를 도용하여 이용신청을 한 회원의 모든 ID는 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
(5) 회사는 본 서비스를 이용하는 회원에 대하여 등급별로 구분하여 이용시간, 이용회수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 7 조 (개인정보의 보호 및 사용)
회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자 등록정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 단, 회사의 공식사이트이외의 웹에서 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다. 또한 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 8 조 (이용 신청의 승낙과 제한)
(1) 회사는 제 6조의 규정에 의한 이용신청고객에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
(2) 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙하지 아니 합니다.

* 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
* 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
* 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
* 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
* 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
* 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우
* 본 서비스와 경쟁관계에 있는 이용자가 신청하는 경우
* 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우

(3) 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

* 회사가 설비의 여유가 없는 경우
* 회사의 기술상 지장이 있는 경우
* 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

(4) 회사는 이용신청고객이 관계법령에서 규정하는 미성년자일 경우에 서비스별 안내에서 정하는 바에 따라 승낙을 보류할 수 있습니다.

제 9 조 (이용자ID 부여 및 변경 등)
(1) 회사는 이용고객에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 이용자 ID를 부여합니다.
(2) 이용자ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경 하고자 하는 경우에는 해당 ID를 해지하고 재가입해야 합니다.
(3) CMB의 이용자ID는 이용자 본인의 동의하에 CMB가 운영하는 자사 사이트의 회원ID와 연결될 수 있습니다.
(4) 이용자ID는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용고객 또는 회사의 요청으로 변경할 수 있습니다.

1. 이용자ID가 이용자의 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활침해가 우려되는 경우
2. 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
3. 기타 합리적인 사유가 있는 경우

(5) 서비스 이용자ID 및 비밀번호의 관리책임은 이용자에게 있습니다. 이를 소홀이 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 이용자에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 일절 지지 않습니다.
(6) 기타 이용자 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다.

제 3 장 계약 당사자의 의무

제 10 조 (회사의 의무)
(1) 회사는 이용고객이 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 합니다.
(2) 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다.
(3) 회사는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다.
(4) 회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.

제 11 조 (이용자의 의무)
(1) 이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
(2) 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.
(3) 회원은 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에 해당 절차를 거쳐 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.
(4) 회사가 관계법령 및 '개인정보 보호정책'에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된 ID의 비밀번호 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
(5) 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 회원은 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우, 회원은 회사에 대해 손해배상의무를 지며, 회사는 해당 회원에 대해 서비스 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
(6) 회원은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
(7) 회원은 회사 및 제 3자의 지적 재산권을 침해해서는 안됩니다.
(8) 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 회원의 서비스 이용제한 및 적법 조치를 포함한 제재를 가할 수 있습니다.

* 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
* 다른 이용자의 ID, 비밀번호, 주민등록번호를 도용하는 행위
* 이용자 ID를 타인과 거래하는 행위
* 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
* 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나, 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 행위
* 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해하는 행위
* 본 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게 제공하는 행위
* 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
* 모욕적이거나 개인신상에 대한 내용이어서 타인의 명예나 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
* 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
* 회사의 승인을 받지 않고 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
* 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
* 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
* 기타 관계법령에 위배되는 행위

제 4 장 서비스의 이용

제 12 조 (서비스 이용 시간)
(1) 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시중단은 사이트를 통해 사전에 공지합니다.
(2) 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
(3) 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 사유 및 기간 등을 회원에게 사전 또는 사후에 공지합니다.
(4) 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스중단의 경우(시스템관리자의 고의,과실없는 디스크장애, 시스템다운 등)에 사전통지가 불가능하며 타인(PC통신회사, 기간통신사업자 등)의 고의,과실로 인한 시스템중단 등의 경우에는 통지하지 않습니다.
(5) 회사는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 내용을 공지합니다.

제 13 조 (이용자ID 관리)
(1) 이용자ID와 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 회원에게 있습니다.
(2) 회사는 이용자 ID에 의하여 제반 이용자 관리업무를 수행 하므로 회원이 이용자 ID를 변경하고자 하는 경우 회사가 인정할 만한 사유가 없는 한 이용자 ID의 변경을 제한할 수 있습니다.
(3) 이용고객이 등록한 이용자 ID 및 비밀번호에 의하여 발생되는 사용상의 과실 또는 제 3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 해당 이용고객에게 있습니다.

제 14 조 (게시물의 관리)
회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물이나 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있습니다.

* 다른 회원 또는 제 3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
* 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
* 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
* 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
* 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
* 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
* 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
* 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우

제 15 조 (게시물에 대한 저작권)
(1) 회원이 서비스 화면 내에 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다. 또한 회사는 게시자의 동의 없이 게시물을 상업적으로 이용할 수 없습니다. 다만 비영리 목적인 경우는 그러하지 아니하며, 또한 서비스내의 게재권을 갖습니다.
(2) 회원은 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
(3) 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물, 게시 내용에 대해 제 14조 각 호에 해당된다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부할 수 있습니다.

제 16 조 (정보의 제공)
(1) 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
(2) 회사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 회원의 동의 하에 추가적인 개인 정보를 요구할 수 있습니다.

제 17 조 (광고게재 및 광고주와의 거래)
(1) 회사가 회원에게 서비스를 제공할 수 있는 서비스 투자기반의 일부는 광고게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 회원은 서비스 이용시 노출되는 광고게재에 대해 동의합니다.
(2)회사는 서비스상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 5 장 계약 해지 및 이용 제한

제 18 조 (계약 변경 및 해지)
회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 사이트 내의 [도움말] 메뉴를 이용해 가입해지를 해야 합니다.

제 19 조 (서비스 이용제한)
(1) 회사는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 본 약관 제 11조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

* 미풍양속을 저해하는 비속한 ID 및 별명 사용
* 타 이용자에게 심한 모욕을 주거나, 서비스 이용을 방해한 경우
* 기타 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우
* 정보통신 윤리위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
* 3개월 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우
* 마이홈에 인덱스 파일없이 자료만 올려 놓고 파일 자료실 전용으로 이용하는 경우
* 불법 홈페이지인 경우

1.상용소프트웨어나 크랙파일을 올린 경우
2.정보통신윤리 위원회의 심의 세칙 제 7조에 어긋나는 음란물을 게재한 경우
3.반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용을 포함한 경우
4.저작권이 있는 글을 무단 복제하거나 mp3를 홈계정에 올린 경우

(2) 상기 이용제한 규정에 따라 서비스를 이용하는 회원에게 서비스 이용에 대하여 별도 공지 없이 서비스 이용의 일시정지, 초기화, 이용계약 해지 등을 불량이용자 처리규정에 따라 취할 수 있습니다.

제 6 장 손해배상 및 기타사항

제 20 조 (손해배상)
회사는 서비스에서 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보보호정책에서 정하는 내용에 해당하지 않는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

제 21 조 (면책조항)
(1) 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
(2) 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
(3) 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
(4) 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(5) 회사는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
(6) 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(7) 회사는 회원이 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 회원이 서비스를 이용하며 타 회원으로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
(8) 회사는 회원이 서비스에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(9) 회사는 이용자 상호간 및 이용자와 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
(10) 회사에서 회원에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

제 21 조 (재판권 및 준거법)
(1) 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 등 관계법령과 상관습에 따릅니다.
(2) 회사의 정액 서비스 회원 및 기타 유료 서비스 이용 회원의 경우 회사가 별도로 정한 약관 및 정책에 따릅니다.
(3) 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
현대에이치씨엔 동작
종합유선방송 이용 약관

제1조(목적)
①이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)현대HCN 동작방송 (이하 “사업자”)과 위 서비스를 제공받는 자 (이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리․의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 이 약관은 지정된 홈페이지(http://www.hcn.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
1. “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
2. “아날로그 케이블TV 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 셋톱박스 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
3. “디지털케이블TV 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 제공 및 판매하는 방송 상품을 말하며 “디지털 골드HD 패키지”, “디지털 실버HD 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
4. “패키지”이라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.
5. “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소 단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
6. “디지털 실버HD 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소 단위의 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7. “디지털 골드HD 패키지”이라 함은 디지털 실버HD패키지에 추가하여 “유료채널” 및 “프리미엄 채널”을 제외한 모든 서비스 채널이 시청가능한 패키지를 말합니다.
8. “유료채널” 및 “프리미엄 채널”이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 상품을 말합니다.
9. “오디오 패키지“라 함은 라디오 방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
10. "결합상품“이라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그, 디지털)과 인터넷서비스(모뎀, 광랜, VDSL, 셋톱모뎀, 이더넷 방식 등) 또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
11. “주문형 비디오 서비스 (VOD)“라 함은 디지털케이블TV 상품 이용자만이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 의미합니다. 이 서비스는 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD), 유사 주문형 비디오 서비스(NVOD)로 구분합니다.
11-1. “유사주문형비디오서비스(NVOD)“라 함은 사업자가 일정 시간 간격을 두고 제공되는 콘텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 편당 구매(PPV), 일 단위 구매(PPD), 시리즈 단위로 구매(PPS) 등을 제공할 수 있습니다.
11-2. “실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD)”라 함은 사업자가 제공하는 콘텐츠를 실시간으로 구매하고 이용하는 서비스를 의미합니다. 이 서비스에는 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD), 시리즈 단위 주문형 비디오 서비스(Series VOD), 무료 주문형 비디오 서비스(FOD) 등을 제공할 수 있습니다.
12. “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
13. “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.
14. “셋톱박스”라 함은 아날로그 케이블 방송을 이용하기 위해 설치한 장치 혹은 디지털 케이블 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
15. “케이블 카드 (Cable Card)"라 함은 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합니다.
16. “스마트 카드 (Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
17. “방송 구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 방송위원회가 고시한 지역을 말합니다.
18. “복수 이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용 시설 (하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
19. “공동 주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다.
20. “일시 이용 정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.
21. “이용 중단“이라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
22. “이용 휴지”라 함은 이용 불가 지역으로의 설치 변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
23. “이전 설치비”라 함은 이용자가 방송 구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
24. “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 이용 중단 상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
25. “댁내 이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용 시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반 경비를 말합니다.
26. “유료 출장 서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다. 단, 설치비, 이전설치비, 재연결비, 댁내 이전비가 발생하는 경우에는 유료 출장 서비스는 해당되지 않습니다.
27. “디지털복지형”이라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털 케이블 방송 시청이 가능한 상품입니다.
28. “UHD팩”이라 함은 “HD골드형”, “HD실버형” 또는 “HD프라임형”에 추가하여 개별 선택이 가능 한 팩 상품을 말합니다.
29. “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제 공할 방송상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체(이하 “입주자 대표회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.

제3조(계약의 체결)
① 서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인액 반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합상품, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
② 종합 유선 방송 상품을 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출 하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용 신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③ 대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입 의사를 증빙 할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④ 사업자는 이용 신청에 대하여 다음에 해당 되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용 승낙을 제한 할 수 있습니다.
1. 이용 시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망 설비, 이용 시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
3. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우
4. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금연체자로 등록되어 있는 경우
⑤ 사업자는 아래 각 호에 해당 되는 경우, 이용 신청을 승낙 하지 않거나 보류 할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소 할 수 있습니다.
1. 타인의 명의로 신청하거나 허위 서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용 신청
4. 신용 불량자의 가입 신청
5 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입 신청
⑥ 이용 희망자가 이용 신청을 한 경우에는 사업자는 가입 이용자 본인에게 방송 상품, 이용료, 시설 설치비 등 계약의 중요 사항을 고지해야 합니다.
⑦ 사업자는 이용 신청 시에 접수 순서, 전송망 및 이용자의 주거 형태 등을 고려 하여 시설 설치 예정일을 이용자 에게 고지해야 합니다.
⑧이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 수신계약서”와 별표1 “아날로그 케이블TV 요금표”, 별표2 “아날로그 케이블TV채널상품 구성표”, 별표3 “디지털케이블TV 요금표”, 별표4 “디지털방송 채널상품 구성표”, 별표6“아날로그/디지털케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.
1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 보증금 또는 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 납입 방법
3. 이용 시설 설치 전 임의 해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항
⑨ 기존 아날 로그 케이블 TV 이용자가 디지털 케이블 TV로 전환 하여 서비스를 이용 하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, 디지털 방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.
⑩ 사업자는 계약체결이 완료되면, 계약완료 사실을 전화, 전자우편 혹은 문자메시지(SMS)등의 방법으로 통지합니다.

제4조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 해당서비스 이용에 직접적으로 필요한 기기 설치 이전에는 이용 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제5조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설 설치 예정 일자에 이용 시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용 시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스를 대여 받은 이용자는 셋톱박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 셋톱박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 셋톱박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 셋톱박스를 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경우 별표3에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제6조(케이블 카드와 스마트 카드의 관리 및 반환)
① 케이블 카드와 스마트 카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블 카드와 스마트 카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트 카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되어 있으므로, 이를 위반할 시는 서비스 이용이 중단됩니다.
③ 케이블 카드와 스마트 카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트 카드를 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경우 별표3에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우, 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.

제7조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4,5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 국민형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제8조 (VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)
① 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD) 중 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD)는 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 월단위로 가입하여 이용하는 서비스를 의미하며, TV화면이나, 전화를 통하여 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용의사가 있는 것으로 간주합니다. 또한 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD)는 해당 가입 월에는 해지가 불가합니다.
② 실시간 주문형 비디오 서비스(RVOD) 중 시리즈 단위 주문형 비디오 서비스(Series VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 의미하여, TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 구매 후 취소는 불가합니다.
③ 유사주문형비디오서비스(NVOD) 중 편당 구매(PPV) 서비스는 편당 구매하는 방식이며, 일단위 구매(PPD) 서비스는 정해진 시간 내에 이용하는 방식이며, 편당 구매(PPV)와 일 단위 구매(PPD) 모두 구매 후 취소는 불가합니다.
④ 월정액 주문형 비디오 서비스(SVOD), 시리즈 단위 주문형 비디오 서비스(Series VOD), 유사주문형비디오서비스(NVOD)의 경우, 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시내용과 차이가 있어 구매 취소를 요구한 때에는 당해 프로그램 이용 요금을 면제합니다.
⑤ 사업자 시설 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 프로그램을 5분 이상을 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 당해 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑥ 데이터 방송 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용 장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터 방송서비스 제공업자를 성실히 관리 감독할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD), 유사주문형비디오서비스(NVOD), 데이터 방송의 이용요금은 별표3, 별표4에 따릅니다.

제9조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 셋톱박스 사용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용 계약 당월 또는 해약 당월의 월 이용료는 일단위로 계산된 금액을 납입해야 하며, 제2조 (11)~(12)에 규정된 서비스는 별표3, 별표4에 규정된 금액으로 과금합니다. 단, 과금된 금액은 후불제를 원칙으로 합니다.
② 사업자 시설 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
③ 사업자는 월 이용료 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑤ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리합니다.
⑥ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서는 안 됩니다.
⑦ 이용자는 청구요금을 계좌이체, 자동납부, 지로의 방법으로 납부할 수 있습니다.

제10조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 [별표6]와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면대상 자격이 변경된 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자가 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제11조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송 구역 내에서 이용자에게 별표2, 4에 정한 방송 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 편당 구매(PPV), 주문형 비디오 서비스(VOD) 등을 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 편당 구매(PPV)와 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 패키지 서비스 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 별표2, 4에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각호의 1에 해당하여 방송통신위원회에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 전체 운용 채널중 1/2 이상 채널을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
1. 채널을 추가하는 경우
2. 방송채널사용사업자가 폐업한 경우
3. 패키지의 구성이 변경된 후 1년 이상 경과한 경우
④ 사업자는 약관 별표에 명시된 상품/요금의 변경시, 최소 30일전에 그 내용을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다.
⑤ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며 , 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자메세지 (SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. (다만 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것인 경우는 제외합니다.)
⑥ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑦ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 ‘서비스 연령 제한' 기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다. ⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스가 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨ 이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합 상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한함)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있으며, 잔여서비스의 계약 기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 봅니다.
⑩ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑪ 사업자는 이용 설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무 수행 중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.

제12조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용 시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용 시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋톱박스 불량・단자 시설 접촉 불량 등 사업자의 책임있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용 시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용 시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각호의 1에 해당하는 사유가 발생한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.
1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지
3. 요금 납입 방법의 변경
⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.

제13조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 7일 이전에 이용정기 기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기간까지 이용정지기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제14조(서비스의 이용 중단)
① 아래 각호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용 요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용 요금의 납부를 지체한 경우
② 제1항의 규정에 의거하여 이용 중단 사유가 있는 때에 사업자는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일 전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
③ 이용 중단의 통지를 받은 이용자는 이의 신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의 신청에 대한 확인을 위하여 이용 중단을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용 중단 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개해야 합니다.

제15조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.
② 다음과 같은 사유로 서비스의 휴지가 발생하는 경우에 사업자는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.
1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검
2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발생 시
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
③ 사업자는 이용 휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용의 휴지가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제16조 (계약의 해지)
① 사업자는 계약 종료 30일 전까지 계약의 해지 및 재계약에 관한 사항을 전화, 전자우편, 문자메세지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지합니다.
② 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 종전 계약과 동일한 조건으로 자동연장 된 것으로 봅니다. 단, 자동연장되는 기간중 이용자가 계약의 해지를 요구더라도 할인액 반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지희망일 까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수후 7일 이내에 해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지(SMS), 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용 계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 통지해야 합니다.
1. 이용 계약서의 기재 사항 중 중요 내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이상 체납한 때
⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용료를 셋톱박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.

제17조(이용 계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우, 다음 각 호에 해당하는 사항을 15일 이내에 사업자에 서비스 홈페이지 또는 전화, 팩스 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
1.이용자 변경사항
2.주소가 변경되는 경우에는 그 변경되는 주소
3.요금납입책임자가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금납입책임자 정보
② 이용자의 지위 승계시 미납된 요금의 납입책임은 기존 이용자 및 지위승계자에게 연대책임이 있습니다. 또한 기존 이용자가 셋톱박스 등 장비를 임대한 경우 장비임대계약에 대한 모든 사항은 자동으로 지위 승계됩니다.
③ 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제18조(의무가입기간 설정 및 할인액 반환금)
① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표6]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 의무가입기간 중 무료서비스 이용, 일시 이용 정지, 이용 중단의 경우, 그 기간만큼 의무기간은 연장됩니다.
③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제 1항에서 정한 이용자의 할인액 반환금 지불 의무를 면제합니다.
1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제 19 조 (이용자의 개인 정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.hcn.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.
1. 정보통신망이용 촉진 등에 관한 법률 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
2. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
4. 회원이 서비스를 신청한 경우에 사업자와 제휴된 업체에서 회원이 원하는 거래목적에 필요한 최소한의 이용자 정보(이름, 주민등록번호, 주소, 연락처, email 등)를 알려 주는 서비스 이용계약의 이행을 위하여 필요한 경우
5. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
6. 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 정보를 당해 이용자의 서면이나 온라인 및 방송 상 동의가 있는 경우
7. 사업자가 정한 기간 동안 이용 요금을 체납하여 사용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의해 신용정보기관에 제공하는 경우
8. 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등 관련법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우

제20조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 방송위원회에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정 약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우, 사업자는 적용일을 전후하여 7일 동안 전체 운용 채널 중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용합니다.

제21조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표6]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표6]에 따릅니다.

제22조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 사업자는 “입주자 대표의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체 계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명, 요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명, 요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지, A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 사업자에 해지를 요청할 수 있으며, 사업자는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 사업자는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과 할 수 있습니다.

제23조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다. 1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한기능 2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능 3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능 ② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다. ③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다. 제24조(손해배상) ① 사업자는 사업자의 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이면제됩니다.
1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우
③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

- 부칙 -
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 1일부터 시행합니다.
② (시행일) 이 약관은 2015년 5월 11일부터 시행합니다.
③ (시행일) 이 약관은 2015년 6월 17일부터 시행합니다.
④ (시행일) 이 약관은 2015년 8월 3일부터 시행합니다.
⑤ (시행일) 이 약관은 2015년 9월 1일부터 시행합니다.

■ 별표 항목은 이용약관을 별도 다운로드하여 확인하여 주시기 바랍니다.
씨앤앰 마포구
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)씨앤앰마포케이블티브이(이하 “사업자”)와 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리․의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 사업자의 지정된 홈페이지(http://www.cnm.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
①“방송상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 채널묶음 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
②“아날로그케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
③“디지털케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 셋탑박스 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
④“패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말하며 다음 각 호와 같습니다.

1.“아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그케이블TV 채널상품을 말합니다.
2.“아날로그 기본형 패키지”라 함은 유료채널을 제외하고 사업자가 송출하는 모든 채널을 이용할 수 있는 아날로그케이블TV채널상품을 말합니다.
3.“디지털 복지형 패키지”라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털케이블 방송이 시청이 가능한 상품입니다.
4.“디지털 실속형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최 저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
5.“디지털 기본형 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 추가 하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
6.“디지털 고급형 패키지”라 함은 디지털기본형 패키지에 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7.“디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 HD패키지로 다양한 채널과 HD방송서비스 채널로 구 성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
8.“디지털 HD패밀리 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
9.“디지털 HD프리미엄 패키지”라 함은 디지털고급형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
10.“디지털 HD플러스팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”, “디지털 HD패밀리 패키지” 또는 “디지털 HD프리미엄 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 패키지를 말합니다.
11.“미니팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 팩 상품을 말합니다.
12.“오디오 패키지“이라 함은 음악 채널 등을 제공하는 서비스를 말합니다.

⑤“결합상품”라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그,디지털)과 인터넷서비스(모뎀,광랜,VDSL,셋탑모뎀,이더넷 방식 등)또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
⑥“주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)“라 함은 사업자가 제공하는 다양한 컨텐츠를 컨텐츠 단위로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스는 RVOD(Real Time VOD; 실시간 주문형 비디오서비스), NVOD(Near VOD; 유사주문형비디오서비스)로 구분합니다

1. RVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스에는 SVOD(Subscription VOD), FOD(Free On Demand; 무료 주문형 비디오 서비스) 등을 제공할 수 있습니다.
2. NVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 PPV(Pay Per View; 편당 구매), PPD(Pay per Day; 1일 구매), PPS(Pay per Series; 시리즈 단위로 구매) 등을 제공할 수 있습니다.

⑦“데이터 방송(Data Broadcasting)이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
⑧“이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 컨버터 또는 셋탑박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑨“컨버터”라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독장치를 말합니다.
⑩“셋탑박스”라 함은 디지털케이블TV 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
⑪“케이블 카드(Cable Card)"라 함은 POD(Point of Deployment)라고도 하며, 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램을 볼 수 있도록 제한수신시스템(CAS) 기능을 수행하는 수신 모쥴을 말합니다.
⑫“스마트 카드(Smart Card)”라 함은 셋탑박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
⑬“방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
⑭“복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
⑮“공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대주택 등을 말합니다.
⑯ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
⑰ "일시 정지"라 함은 이용자의 사유로 인해 일정기간 서비스 정지를 사업자에 요구하는 경우를 말합니다.
⑱"이용 정지"라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다
⑲ "이용 휴지"라 함은 이용불가지역으로의 설치변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
⑳“이전설치비”라 함은 이용자가 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉑ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 일시 중지상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉒“댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉓“전환설치비”라 함은 이용자의 요청으로 동일 서비스군 내에서 상품 전환시 장비(필터,컨버터,셋탑박스)등을 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉔“유료출장서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다.
㉕“HD-PVR서비스”라 함은 방송 프로그램을 셋탑박스를 통해 녹화/재생/보관 할 수 있는 저장형 서비스입니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
①서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
②종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④단체계약 체결 시에는 각 세대별 가입동의를 서명으로 확인 한 후 계약을 체결합니다.
⑤사업자는 이용신청에 대하여 다음에 해당되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용승낙을 제한할 수 있습니다.

1. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금 연체자로 등록되어 있는 경우
4. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우

⑥사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소할 수 있습니다.

1. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청 하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
4. 신용불량자의 가입신청
5. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입신청

⑦사업자는 이용신청에 대한 승낙 또는 유보에 대해 휴대전화 문자 메시지, 전자우편, 전화 등의 방법 등을 통해 이용자에게 통지하여 야 합니다.
⑧사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. 다만, 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것일 경우는 제외합니다.
⑨사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑩이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 이용계약서”와 [별표1] “종합유선방송이용요금표(아날로그케이블 TV)”, [별표1-1] “채널상품 구성표(아날로그케이블 TV)”를, 디지털케이블 TV 이용자에게는 [별표2] “종합유선방송이용요금표(디지털케이블 TV)”, [별표2-1] “채널상품 구성표(디지털케이블 TV)”[별표3]“케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 컨버터보증금 또는 셋탑박스 보증금 및
사용료 등) 및 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑪기존 아날로그케이블 TV 이용자가 디지털케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, <별지>의 종합유선방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설설치비와 컨버터 또는 셋탑박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치예정일을 이용신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 컨버터 또는 셋탑박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 컨버터 또는 셋탑박스를 대여 받은 이용자는 컨버터 또는 셋탑박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 컨버터 또는 셋탑박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 컨버터 또는 셋탑박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 컨버터 또는 셋탑박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 컨버터 또는 셋탑박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 컨버터 또는 셋탑박스를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블 카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되며 이의 위반이 판명될 경우 사업자는 이러한 행위 관련자에 대해 민, 형사상의 법적 책임을 물을 수 있습니다.
③ 케이블카드와 스마트카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트카드를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에 반납하여야 합니다.

제9조(주문형 비디오 서비스[VOD] 및 데이터방송 서비스 이용)
① RVOD서비스 중 SVOD서비스는 월단위로 가입하여 이용하는 주문형 비디오 서비스(VOD)를 말하며, TV화면이나 전화로도 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 이용자가 해지할 때까지는 서비스가 제공되며, 이에 따른 요금이 부과됩니다. 또한 SVOD 및 데이터방송 월정액 상품은 가입 당해 월에는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 해지 할 수 없습니다.
② RVOD 서비스 중 Series 주문형 비디오 서비스(VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD)콘텐츠를 이용하는 서비스를 말하며 TV화면을 통해서도 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 구매 후 취소할 수 없습니다.
③ SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스의 경우 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있어 이용자가 구매 취소를 요구한 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다.
④ 사업자 시설하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 서비스를 5분 이상 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 위 제3항 및 제4항에 따라 면제되는 이용요금은 내용차이 또는 장애가 발생한 해당 서비스에 한하여, SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD)의 경우에는 당해 월 서비스 요금을, RVOD 서비스에 대하여는 해당 컨텐츠 요금을 면제합니다.
⑥ 유료 데이터방송 이용 중 송출 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용장애가 발생한 경우에는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터방송서비스 제공 업자를 성실히 관리 감독 할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송의 이용요금은 별표에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 지로, 계좌이체, 자동납부, 신용카드 납부 등의 이용요금 납부방법을 자유로이 선택 할 수 있으며, 사업자는 서비스 이용 월에 발생한 이용료를 산정하여 서비스 이용 익월에 청구 합니다.
② 사업자는 결합상품에 대한 전체 할인액과 개별 서비스별 할인액, 기타 할인액(약정 할인 등)을 구별하여 이용자가 알기 쉽게 이용요금을 청구합니다.
③ 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 컨버터 또는 셋탑박스 사용료(이하 “월요금”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용계약 당월 또는 해약당월의 월요금은 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 6항, 7항에 규정된 서비스는 별표에 규정된 방식에 따라 과금합니다.
④ 사업자 시설의 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월이용료를 일단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단 천재지변으로 인한 방송 이용불가의 경우는 예외로 합니다.
⑤ 사업자는 월이용료 납입 청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다. 다만, 영수증을 포함한 납입 청구서의 통지 방법은 우편, 전자우편, 문자메세지, 기타 방법에 의할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 월이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납기간의 총 월이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑦ 이용자는 납입청구된 월이용료에 이의가 있을 때에는 납입청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음달 월이용료에서 차감 처리합니다.
⑧ 사업자는 이전거주자의 미납요금에 대해 새거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입신청을 거부해서는 안 됩니다.

제11조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인 대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 이용요금표 및 별표와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금 할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면 대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면 대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자의 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제12조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표 4]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우 (단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음. 그리고 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이사하는 경우도 제외됩니다)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제13조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 별표에 정한 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널 및 주문형 비디오 서비스(VOD)를 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 방송상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 "별표"에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각 호에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 아날로그 디지털 전체 운용 채널 중 1/2 이상 채널에 스크롤 송출, 인터넷 홈페이지 게시 및 채널변경 안내문 발송 등을 통해 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 프로그램 공급업자 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 채널 상품 중 특정채널상품의 시청률이 상당한 기간동안 현저히 감소하여 변경할 필요가 있는 경우
4. 패키지의 구성이 변경된 후 1년이상 경과한 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무수행중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 약관 별표에 명시된 이용요금의 범위 내에서 이용요금을 인상할 수 있으며, 변경시 30일전에 요금 인상사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 통보합니다.
⑦ 사업자는 위의 3항,6항의 경우를 제외한 일방적인 채널 패키지 변경 및 이용요금 인상 시에는 할인액 반환금을 이용자에게 청구 할 수 없습니다.
⑧ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지 희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑨ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 “서비스 연령 제한”기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.

제14조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설설치비, 컨버터 또는 셋탑박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 컨버터 또는 셋탑박스 불량・단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤이용자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 때에는 즉시 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널상품의 가입, 해지 또는 일시중지
3. 요금 납입방법의 변경

⑥이용자가 전항의 통보를 게을리하여 발생한 월요금의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.
⑦HD-PVR서비스를 가입하고 이용 중인 이용자는 서비스를 통해 녹화한 방송 컨텐츠를 사업자가 적법한 방법으로 제공하지 않는 한 불법적으로 HD-PVR 셋탑박스 밖으로 유출 및 유통 할 수 없으며, 이에 따른 법적인 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제15조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용중단 개시 7일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제16조(서비스의 이용 정지)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 단, 사업자가 인정한 경우에는 기간을 연장할 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용요금의 납부를 지체한 경우

② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 이용정지 사유가 있는 때에는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우와 긴급하게 이용정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 예외로 합니다.
③ 이용정지의 통지를 받은 이용자는 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용정지 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개합니다.

제17조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.

② 다음과 같이 서비스의 이용을 휴지하는 경우는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기점검
2. 이용자 데이터 베이스 갱신을 위한 정기점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
5. 기타 부득이한 사유가 발생한 경우

③ 사업자는 이용자에게 이용의 휴지가 있을 경우 지체없이 이를 원상회복해야합니다. 이 경우 이용의 장애가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제18조(계약의 변경 및 해지)
①이용자의 계약기간이 종료 및 변경될 경우, 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 계약기간 종료 30일 전까지 통보합니다.
② 사업자는 계약기간 종료 및 재계약에 관한 사항을 이용자에게 통지한 후 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 사업자와 이용자는 종전 계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 봅니다. 다만, 계약기간은 정하지 아니한 것으로 보고 중도에 이용자가 해지를 요구할 경우 할인반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지 희망일까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수 후 7일 이내에 해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지, 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지일시, 컨버터 또는 셋탑박스 보증금, 월 요금의 상환액 등을 명시하여 이용자에게 통지해야 합니다.

1. 이용계약서의 기재 사항 중 중요내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입 독촉(전화, 우편, 휴대폰 문자, 온라인, 방송 등)을 받고 2개월 이상 체납한 때

⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 요금을 컨버터 또는 셋탑박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.
⑦ 이용자가 최초 가입시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 사업자가 할인해준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다.
⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자측의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지 시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공하여야 합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한한다)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있습니다. 다만, 잔여 서비스의 계약기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 적용합니다.

제19조(이용계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 통보해야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제20조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표 4]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 4]에 따릅니다.

제21조(이용자의 개인정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.cnm.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제22조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제23조(손해배상)
① 사업자는 사업자에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제24조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정내용을 이용자에게 사전에 서면 또는 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영채널중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계법령을 적용합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 18일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 03월 09일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 06월 29일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 07월 13일부터 시행합니다.

씨앤비 서대문
제 1 장 총 칙

제 1 조 (목적)
이 이용약관(이하 '약관')은 (주)CMB한강케이블티비, (주)CMB동서방송, (주)CMB대전방송, (주)CMB대전방송동대전지점, (주)CMB광주방송, (주)CMB광주방송동부지점, (주)CMB광주방송전남지점, (주)CMB대구동부방송, (주)CMB대구수성방송, (주)CMB충청방송 (이하 “회사”)과 이용 고객(이하 “회원”)간에 회사가 제공하는 CMB 서비스(이하 “서비스”)의 가입조건 및 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (이용약관의 효력 및 변경)
(1) 이 약관은 CMB 웹사이트(www.cmb.co.kr 이하 “사이트“)에서 온라인으로 공시함으로써 효력을 발생하며, 합리적인 사유가 발생할 경우 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다. 개정된 약관은 온라인에서 공지함으로써 효력을 발휘하며, 이용자의 권리 또는 의무 등 중요한 규정의 개정은 사전에 공지합니다.
(2) 회사는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 이를 사전에 공시합니다.
(3) 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 웹을 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.
(4) 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(해지)를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 3 조 (약관 외 준칙)
① 이 약관은 회사가 제공하는 개별서비스에 관한 이용안내(이하 서비스별 안내라 합니다)와 함께 적용합니다.
② 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 서비스별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

제 4 조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1.'이용고객'이라 함은 회원제서비스를 이용하는 이용자를 말합니다. 2.'이용계약'이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용고객 간에 체결 하는 계약을 말합니다.
3.'이용자번호(ID)'라 함은 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용을 위하여 이용고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
4.'비밀번호'라 함은 이용고객이 부여 받은 이용자번호와 일치된 이용고객 임을 확인하고 이용고객의 권익보호를 위하여 이용고객이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
5.'단말기'라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 이용고객이 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등을 말합니다. 6.'해지'라 함은 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합
니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 의합니다.

제 2 장 이용계약 체결

제 5 조 (이용 계약의 성립)
(1) 이용계약은 이용고객의 본 이용약관 내용에 대한 동의와 이용신청에 대하여 회사의 이용승낙으로 성립합니다.
(2) 본 이용약관에 대한 동의는 이용신청 당시 해당 사이트의 '동의함' 버튼을 누름으로써 의사표시를 합니다.

제 6 조 (서비스 이용 신청)
(1) 회원으로 가입하여 본 서비스를 이용하고자 하는 이용고객은 회사에서 요청하는 제반정보(이름, 주민등록번호, 연락처 등)를 제공하여야 합니다.
(2) 모든 회원은 반드시 회원 본인의 이름과 주민등록번호를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 사용자는 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
(3) 회원가입은 반드시 실명으로만 가입할 수 있으며 회사는 실명확인조치를 할 수 있습니다.
(4) 타인의 명의(이름 및 주민등록번호)를 도용하여 이용신청을 한 회원의 모든 ID는 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
(5) 회사는 본 서비스를 이용하는 회원에 대하여 등급별로 구분하여 이용시간, 이용회수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 7 조 (개인정보의 보호 및 사용)
회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자 등록정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 단, 회사의 공식사이트이외의 웹에서 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다. 또한 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

제 8 조 (이용 신청의 승낙과 제한)
(1) 회사는 제 6조의 규정에 의한 이용신청고객에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
(2) 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙하지 아니 합니다.

* 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
* 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
* 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
* 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
* 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
* 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우
* 본 서비스와 경쟁관계에 있는 이용자가 신청하는 경우
* 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우

(3) 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

* 회사가 설비의 여유가 없는 경우
* 회사의 기술상 지장이 있는 경우
* 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

(4) 회사는 이용신청고객이 관계법령에서 규정하는 미성년자일 경우에 서비스별 안내에서 정하는 바에 따라 승낙을 보류할 수 있습니다.

제 9 조 (이용자ID 부여 및 변경 등)
(1) 회사는 이용고객에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 이용자 ID를 부여합니다.
(2) 이용자ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경 하고자 하는 경우에는 해당 ID를 해지하고 재가입해야 합니다.
(3) CMB의 이용자ID는 이용자 본인의 동의하에 CMB가 운영하는 자사 사이트의 회원ID와 연결될 수 있습니다.
(4) 이용자ID는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용고객 또는 회사의 요청으로 변경할 수 있습니다.

1. 이용자ID가 이용자의 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활침해가 우려되는 경우
2. 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
3. 기타 합리적인 사유가 있는 경우

(5) 서비스 이용자ID 및 비밀번호의 관리책임은 이용자에게 있습니다. 이를 소홀이 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 이용자에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 일절 지지 않습니다.
(6) 기타 이용자 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다.

제 3 장 계약 당사자의 의무

제 10 조 (회사의 의무)
(1) 회사는 이용고객이 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 합니다.
(2) 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다.
(3) 회사는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다.
(4) 회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.

제 11 조 (이용자의 의무)
(1) 이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
(2) 회원은 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.
(3) 회원은 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에 해당 절차를 거쳐 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.
(4) 회사가 관계법령 및 '개인정보 보호정책'에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된 ID의 비밀번호 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
(5) 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 회원은 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우, 회원은 회사에 대해 손해배상의무를 지며, 회사는 해당 회원에 대해 서비스 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
(6) 회원은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
(7) 회원은 회사 및 제 3자의 지적 재산권을 침해해서는 안됩니다.
(8) 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 회원의 서비스 이용제한 및 적법 조치를 포함한 제재를 가할 수 있습니다.

* 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
* 다른 이용자의 ID, 비밀번호, 주민등록번호를 도용하는 행위
* 이용자 ID를 타인과 거래하는 행위
* 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
* 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나, 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 행위
* 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해하는 행위
* 본 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게 제공하는 행위
* 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
* 모욕적이거나 개인신상에 대한 내용이어서 타인의 명예나 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
* 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
* 회사의 승인을 받지 않고 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
* 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
* 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
* 기타 관계법령에 위배되는 행위

제 4 장 서비스의 이용

제 12 조 (서비스 이용 시간)
(1) 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시중단은 사이트를 통해 사전에 공지합니다.
(2) 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체 등 부득이한 사유로 인하여 예고없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있으며, 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 사유에 의하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
(3) 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 사유 및 기간 등을 회원에게 사전 또는 사후에 공지합니다.
(4) 회사는 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스중단의 경우(시스템관리자의 고의,과실없는 디스크장애, 시스템다운 등)에 사전통지가 불가능하며 타인(PC통신회사, 기간통신사업자 등)의 고의,과실로 인한 시스템중단 등의 경우에는 통지하지 않습니다.
(5) 회사는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만 이 경우 그 내용을 공지합니다.

제 13 조 (이용자ID 관리)
(1) 이용자ID와 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 회원에게 있습니다.
(2) 회사는 이용자 ID에 의하여 제반 이용자 관리업무를 수행 하므로 회원이 이용자 ID를 변경하고자 하는 경우 회사가 인정할 만한 사유가 없는 한 이용자 ID의 변경을 제한할 수 있습니다.
(3) 이용고객이 등록한 이용자 ID 및 비밀번호에 의하여 발생되는 사용상의 과실 또는 제 3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 해당 이용고객에게 있습니다.

제 14 조 (게시물의 관리)
회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물이나 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있습니다.

* 다른 회원 또는 제 3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
* 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
* 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
* 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
* 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
* 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
* 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
* 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우

제 15 조 (게시물에 대한 저작권)
(1) 회원이 서비스 화면 내에 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다. 또한 회사는 게시자의 동의 없이 게시물을 상업적으로 이용할 수 없습니다. 다만 비영리 목적인 경우는 그러하지 아니하며, 또한 서비스내의 게재권을 갖습니다.
(2) 회원은 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
(3) 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물, 게시 내용에 대해 제 14조 각 호에 해당된다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부할 수 있습니다.

제 16 조 (정보의 제공)
(1) 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 서신우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
(2) 회사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 회원의 동의 하에 추가적인 개인 정보를 요구할 수 있습니다.

제 17 조 (광고게재 및 광고주와의 거래)
(1) 회사가 회원에게 서비스를 제공할 수 있는 서비스 투자기반의 일부는 광고게재를 통한 수익으로부터 나옵니다. 회원은 서비스 이용시 노출되는 광고게재에 대해 동의합니다.
(2)회사는 서비스상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 5 장 계약 해지 및 이용 제한

제 18 조 (계약 변경 및 해지)
회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 사이트 내의 [도움말] 메뉴를 이용해 가입해지를 해야 합니다.

제 19 조 (서비스 이용제한)
(1) 회사는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 본 약관 제 11조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

* 미풍양속을 저해하는 비속한 ID 및 별명 사용
* 타 이용자에게 심한 모욕을 주거나, 서비스 이용을 방해한 경우
* 기타 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우
* 정보통신 윤리위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
* 3개월 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우
* 마이홈에 인덱스 파일없이 자료만 올려 놓고 파일 자료실 전용으로 이용하는 경우
* 불법 홈페이지인 경우

1.상용소프트웨어나 크랙파일을 올린 경우
2.정보통신윤리 위원회의 심의 세칙 제 7조에 어긋나는 음란물을 게재한 경우
3.반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용을 포함한 경우
4.저작권이 있는 글을 무단 복제하거나 mp3를 홈계정에 올린 경우

(2) 상기 이용제한 규정에 따라 서비스를 이용하는 회원에게 서비스 이용에 대하여 별도 공지 없이 서비스 이용의 일시정지, 초기화, 이용계약 해지 등을 불량이용자 처리규정에 따라 취할 수 있습니다.

제 6 장 손해배상 및 기타사항

제 20 조 (손해배상)
회사는 서비스에서 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보보호정책에서 정하는 내용에 해당하지 않는 사항에 대하여는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

제 21 조 (면책조항)
(1) 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
(2) 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
(3) 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
(4) 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(5) 회사는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
(6) 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(7) 회사는 회원이 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 회사는 회원이 서비스를 이용하며 타 회원으로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
(8) 회사는 회원이 서비스에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(9) 회사는 이용자 상호간 및 이용자와 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
(10) 회사에서 회원에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

제 21 조 (재판권 및 준거법)
(1) 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 등 관계법령과 상관습에 따릅니다.
(2) 회사의 정액 서비스 회원 및 기타 유료 서비스 이용 회원의 경우 회사가 별도로 정한 약관 및 정책에 따릅니다.
(3) 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
㈜씨앤앰 서울
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)씨앤앰서서울케이블티브이(이하 “사업자”)와 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리․의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 사업자의 지정된 홈페이지(http://www.cnm.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
①“방송상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 채널묶음 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
②“아날로그케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
③“디지털케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 셋탑박스 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
④“패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말하며 다음 각 호와 같습니다.

1.“아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그케이블TV 채널상품을 말합니다.
2.“아날로그 기본형 패키지”라 함은 유료채널을 제외하고 사업자가 송출하는 모든 채널을 이용할 수 있는 아날로그케이블TV채널상품을 말합니다.
3.“디지털 복지형 패키지”라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털케이블 방송이 시청이 가능한 상품입니다.
4.“디지털 실속형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최 저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
5.“디지털 기본형 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 추가 하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
6.“디지털 고급형 패키지”라 함은 디지털기본형 패키지에 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7.“디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 HD패키지로 다양한 채널과 HD방송서비스 채널로 구 성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
8.“디지털 HD패밀리 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
9.“디지털 HD프리미엄 패키지”라 함은 디지털고급형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
10.“디지털 HD플러스팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”, “디지털 HD패밀리 패키지” 또는 “디지털 HD프리미엄 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 패키지를 말합니다.
11.“미니팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 팩 상품을 말합니다.
12.“오디오 패키지“이라 함은 음악 채널 등을 제공하는 서비스를 말합니다.

⑤“결합상품”라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그,디지털)과 인터넷서비스(모뎀,광랜,VDSL,셋탑모뎀,이더넷 방식 등)또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
⑥“주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)“라 함은 사업자가 제공하는 다양한 컨텐츠를 컨텐츠 단위로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스는 RVOD(Real Time VOD; 실시간 주문형 비디오서비스), NVOD(Near VOD; 유사주문형비디오서비스)로 구분합니다

1. RVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스에는 SVOD(Subscription VOD), FOD(Free On Demand; 무료 주문형 비디오 서비스) 등을 제공할 수 있습니다.
2. NVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 PPV(Pay Per View; 편당 구매), PPD(Pay per Day; 1일 구매), PPS(Pay per Series; 시리즈 단위로 구매) 등을 제공할 수 있습니다.

⑦“데이터 방송(Data Broadcasting)이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
⑧“이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 컨버터 또는 셋탑박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑨“컨버터”라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독장치를 말합니다.
⑩“셋탑박스”라 함은 디지털케이블TV 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
⑪“케이블 카드(Cable Card)"라 함은 POD(Point of Deployment)라고도 하며, 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램을 볼 수 있도록 제한수신시스템(CAS) 기능을 수행하는 수신 모쥴을 말합니다.
⑫“스마트 카드(Smart Card)”라 함은 셋탑박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
⑬“방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
⑭“복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
⑮“공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대주택 등을 말합니다.
⑯ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
⑰ "일시 정지"라 함은 이용자의 사유로 인해 일정기간 서비스 정지를 사업자에 요구하는 경우를 말합니다.
⑱"이용 정지"라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다
⑲ "이용 휴지"라 함은 이용불가지역으로의 설치변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
⑳“이전설치비”라 함은 이용자가 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉑ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 일시 중지상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉒“댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉓“전환설치비”라 함은 이용자의 요청으로 동일 서비스군 내에서 상품 전환시 장비(필터,컨버터,셋탑박스)등을 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉔“유료출장서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다.
㉕“HD-PVR서비스”라 함은 방송 프로그램을 셋탑박스를 통해 녹화/재생/보관 할 수 있는 저장형 서비스입니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
①서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
②종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④단체계약 체결 시에는 각 세대별 가입동의를 서명으로 확인 한 후 계약을 체결합니다.
⑤사업자는 이용신청에 대하여 다음에 해당되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용승낙을 제한할 수 있습니다.

1. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금 연체자로 등록되어 있는 경우
4. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우

⑥사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소할 수 있습니다.

1. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청 하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
4. 신용불량자의 가입신청
5. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입신청

⑦사업자는 이용신청에 대한 승낙 또는 유보에 대해 휴대전화 문자 메시지, 전자우편, 전화 등의 방법 등을 통해 이용자에게 통지하여 야 합니다.
⑧사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. 다만, 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것일 경우는 제외합니다.
⑨사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑩이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 이용계약서”와 [별표1] “종합유선방송이용요금표(아날로그케이블 TV)”, [별표1-1] “채널상품 구성표(아날로그케이블 TV)”를, 디지털케이블 TV 이용자에게는 [별표2] “종합유선방송이용요금표(디지털케이블 TV)”, [별표2-1] “채널상품 구성표(디지털케이블 TV)”[별표3]“케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 컨버터보증금 또는 셋탑박스 보증금 및
사용료 등) 및 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑪기존 아날로그케이블 TV 이용자가 디지털케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, <별지>의 종합유선방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설설치비와 컨버터 또는 셋탑박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치예정일을 이용신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 컨버터 또는 셋탑박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 컨버터 또는 셋탑박스를 대여 받은 이용자는 컨버터 또는 셋탑박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 컨버터 또는 셋탑박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 컨버터 또는 셋탑박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 컨버터 또는 셋탑박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 컨버터 또는 셋탑박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 컨버터 또는 셋탑박스를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블 카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되며 이의 위반이 판명될 경우 사업자는 이러한 행위 관련자에 대해 민, 형사상의 법적 책임을 물을 수 있습니다.
③ 케이블카드와 스마트카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트카드를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에 반납하여야 합니다.

제9조(주문형 비디오 서비스[VOD] 및 데이터방송 서비스 이용)
① RVOD서비스 중 SVOD서비스는 월단위로 가입하여 이용하는 주문형 비디오 서비스(VOD)를 말하며, TV화면이나 전화로도 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 이용자가 해지할 때까지는 서비스가 제공되며, 이에 따른 요금이 부과됩니다. 또한 SVOD 및 데이터방송 월정액 상품은 가입 당해 월에는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 해지 할 수 없습니다.
② RVOD 서비스 중 Series 주문형 비디오 서비스(VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD)콘텐츠를 이용하는 서비스를 말하며 TV화면을 통해서도 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 구매 후 취소할 수 없습니다.
③ SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스의 경우 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있어 이용자가 구매 취소를 요구한 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다.
④ 사업자 시설하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 서비스를 5분 이상 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 위 제3항 및 제4항에 따라 면제되는 이용요금은 내용차이 또는 장애가 발생한 해당 서비스에 한하여, SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD)의 경우에는 당해 월 서비스 요금을, RVOD 서비스에 대하여는 해당 컨텐츠 요금을 면제합니다.
⑥ 유료 데이터방송 이용 중 송출 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용장애가 발생한 경우에는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터방송서비스 제공 업자를 성실히 관리 감독 할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송의 이용요금은 별표에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 지로, 계좌이체, 자동납부, 신용카드 납부 등의 이용요금 납부방법을 자유로이 선택 할 수 있으며, 사업자는 서비스 이용 월에 발생한 이용료를 산정하여 서비스 이용 익월에 청구 합니다.
② 사업자는 결합상품에 대한 전체 할인액과 개별 서비스별 할인액, 기타 할인액(약정 할인 등)을 구별하여 이용자가 알기 쉽게 이용요금을 청구합니다.
③ 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 컨버터 또는 셋탑박스 사용료(이하 “월요금”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용계약 당월 또는 해약당월의 월요금은 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 6항, 7항에 규정된 서비스는 별표에 규정된 방식에 따라 과금합니다.
④ 사업자 시설의 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월이용료를 일단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단 천재지변으로 인한 방송 이용불가의 경우는 예외로 합니다.
⑤ 사업자는 월이용료 납입 청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다. 다만, 영수증을 포함한 납입 청구서의 통지 방법은 우편, 전자우편, 문자메세지, 기타 방법에 의할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 월이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납기간의 총 월이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑦ 이용자는 납입청구된 월이용료에 이의가 있을 때에는 납입청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음달 월이용료에서 차감 처리합니다.
⑧ 사업자는 이전거주자의 미납요금에 대해 새거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입신청을 거부해서는 안 됩니다.

제11조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인 대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 이용요금표 및 별표와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금 할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면 대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면 대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자의 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제12조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표 4]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우 (단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음. 그리고 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이사하는 경우도 제외됩니다)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제13조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 별표에 정한 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널 및 주문형 비디오 서비스(VOD)를 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 방송상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 "별표"에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각 호에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 아날로그 디지털 전체 운용 채널 중 1/2 이상 채널에 스크롤 송출, 인터넷 홈페이지 게시 및 채널변경 안내문 발송 등을 통해 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 프로그램 공급업자 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 채널 상품 중 특정채널상품의 시청률이 상당한 기간동안 현저히 감소하여 변경할 필요가 있는 경우
4. 패키지의 구성이 변경된 후 1년이상 경과한 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무수행중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 약관 별표에 명시된 이용요금의 범위 내에서 이용요금을 인상할 수 있으며, 변경시 30일전에 요금 인상사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 통보합니다.
⑦ 사업자는 위의 3항,6항의 경우를 제외한 일방적인 채널 패키지 변경 및 이용요금 인상 시에는 할인액 반환금을 이용자에게 청구 할 수 없습니다.
⑧ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지 희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑨ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 “서비스 연령 제한”기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.

제14조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설설치비, 컨버터 또는 셋탑박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 컨버터 또는 셋탑박스 불량・단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤이용자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 때에는 즉시 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널상품의 가입, 해지 또는 일시중지
3. 요금 납입방법의 변경

⑥이용자가 전항의 통보를 게을리하여 발생한 월요금의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.
⑦HD-PVR서비스를 가입하고 이용 중인 이용자는 서비스를 통해 녹화한 방송 컨텐츠를 사업자가 적법한 방법으로 제공하지 않는 한 불법적으로 HD-PVR 셋탑박스 밖으로 유출 및 유통 할 수 없으며, 이에 따른 법적인 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제15조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용중단 개시 7일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제16조(서비스의 이용 정지)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 단, 사업자가 인정한 경우에는 기간을 연장할 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용요금의 납부를 지체한 경우

② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 이용정지 사유가 있는 때에는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우와 긴급하게 이용정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 예외로 합니다.
③ 이용정지의 통지를 받은 이용자는 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용정지 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개합니다.

제17조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.

② 다음과 같이 서비스의 이용을 휴지하는 경우는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기점검
2. 이용자 데이터 베이스 갱신을 위한 정기점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
5. 기타 부득이한 사유가 발생한 경우

③ 사업자는 이용자에게 이용의 휴지가 있을 경우 지체없이 이를 원상회복해야합니다. 이 경우 이용의 장애가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제18조(계약의 변경 및 해지)
①이용자의 계약기간이 종료 및 변경될 경우, 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 계약기간 종료 30일 전까지 통보합니다.
② 사업자는 계약기간 종료 및 재계약에 관한 사항을 이용자에게 통지한 후 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 사업자와 이용자는 종전 계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 봅니다. 다만, 계약기간은 정하지 아니한 것으로 보고 중도에 이용자가 해지를 요구할 경우 할인반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지 희망일까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수 후 7일 이내에 해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지, 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지일시, 컨버터 또는 셋탑박스 보증금, 월 요금의 상환액 등을 명시하여 이용자에게 통지해야 합니다.

1. 이용계약서의 기재 사항 중 중요내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입 독촉(전화, 우편, 휴대폰 문자, 온라인, 방송 등)을 받고 2개월 이상 체납한 때

⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 요금을 컨버터 또는 셋탑박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.
⑦ 이용자가 최초 가입시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 사업자가 할인해준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다.
⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자측의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지 시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공하여야 합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한한다)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있습니다. 다만, 잔여 서비스의 계약기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 적용합니다.

제19조(이용계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 통보해야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제20조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표 4]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 4]에 따릅니다.

제21조(이용자의 개인정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.cnm.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제22조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제23조(손해배상)
① 사업자는 사업자에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제24조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정내용을 이용자에게 사전에 서면 또는 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영채널중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계법령을 적용합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 18일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 03월 09일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 06월 29일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 07월 13일부터 시행합니다.

씨앤앰 서초
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)씨앤앰서서울케이블티브이(이하 “사업자”)와 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리․의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 사업자의 지정된 홈페이지(http://www.cnm.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
①“방송상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 채널묶음 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
②“아날로그케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
③“디지털케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 셋탑박스 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
④“패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말하며 다음 각 호와 같습니다.

1.“아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그케이블TV 채널상품을 말합니다.
2.“아날로그 기본형 패키지”라 함은 유료채널을 제외하고 사업자가 송출하는 모든 채널을 이용할 수 있는 아날로그케이블TV채널상품을 말합니다.
3.“디지털 복지형 패키지”라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털케이블 방송이 시청이 가능한 상품입니다.
4.“디지털 실속형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최 저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
5.“디지털 기본형 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 추가 하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
6.“디지털 고급형 패키지”라 함은 디지털기본형 패키지에 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7.“디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 HD패키지로 다양한 채널과 HD방송서비스 채널로 구 성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
8.“디지털 HD패밀리 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
9.“디지털 HD프리미엄 패키지”라 함은 디지털고급형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
10.“디지털 HD플러스팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”, “디지털 HD패밀리 패키지” 또는 “디지털 HD프리미엄 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 패키지를 말합니다.
11.“미니팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 팩 상품을 말합니다.
12.“오디오 패키지“이라 함은 음악 채널 등을 제공하는 서비스를 말합니다.

⑤“결합상품”라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그,디지털)과 인터넷서비스(모뎀,광랜,VDSL,셋탑모뎀,이더넷 방식 등)또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
⑥“주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)“라 함은 사업자가 제공하는 다양한 컨텐츠를 컨텐츠 단위로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스는 RVOD(Real Time VOD; 실시간 주문형 비디오서비스), NVOD(Near VOD; 유사주문형비디오서비스)로 구분합니다

1. RVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스에는 SVOD(Subscription VOD), FOD(Free On Demand; 무료 주문형 비디오 서비스) 등을 제공할 수 있습니다.
2. NVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 PPV(Pay Per View; 편당 구매), PPD(Pay per Day; 1일 구매), PPS(Pay per Series; 시리즈 단위로 구매) 등을 제공할 수 있습니다.

⑦“데이터 방송(Data Broadcasting)이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
⑧“이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 컨버터 또는 셋탑박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑨“컨버터”라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독장치를 말합니다.
⑩“셋탑박스”라 함은 디지털케이블TV 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
⑪“케이블 카드(Cable Card)"라 함은 POD(Point of Deployment)라고도 하며, 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램을 볼 수 있도록 제한수신시스템(CAS) 기능을 수행하는 수신 모쥴을 말합니다.
⑫“스마트 카드(Smart Card)”라 함은 셋탑박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
⑬“방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
⑭“복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
⑮“공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대주택 등을 말합니다.
⑯ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
⑰ "일시 정지"라 함은 이용자의 사유로 인해 일정기간 서비스 정지를 사업자에 요구하는 경우를 말합니다.
⑱"이용 정지"라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다
⑲ "이용 휴지"라 함은 이용불가지역으로의 설치변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
⑳“이전설치비”라 함은 이용자가 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉑ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 일시 중지상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉒“댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉓“전환설치비”라 함은 이용자의 요청으로 동일 서비스군 내에서 상품 전환시 장비(필터,컨버터,셋탑박스)등을 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉔“유료출장서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다.
㉕“HD-PVR서비스”라 함은 방송 프로그램을 셋탑박스를 통해 녹화/재생/보관 할 수 있는 저장형 서비스입니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
①서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
②종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④단체계약 체결 시에는 각 세대별 가입동의를 서명으로 확인 한 후 계약을 체결합니다.
⑤사업자는 이용신청에 대하여 다음에 해당되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용승낙을 제한할 수 있습니다.

1. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금 연체자로 등록되어 있는 경우
4. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우

⑥사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소할 수 있습니다.

1. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청 하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
4. 신용불량자의 가입신청
5. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입신청

⑦사업자는 이용신청에 대한 승낙 또는 유보에 대해 휴대전화 문자 메시지, 전자우편, 전화 등의 방법 등을 통해 이용자에게 통지하여 야 합니다.
⑧사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. 다만, 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것일 경우는 제외합니다.
⑨사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑩이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 이용계약서”와 [별표1] “종합유선방송이용요금표(아날로그케이블 TV)”, [별표1-1] “채널상품 구성표(아날로그케이블 TV)”를, 디지털케이블 TV 이용자에게는 [별표2] “종합유선방송이용요금표(디지털케이블 TV)”, [별표2-1] “채널상품 구성표(디지털케이블 TV)”[별표3]“케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 컨버터보증금 또는 셋탑박스 보증금 및
사용료 등) 및 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑪기존 아날로그케이블 TV 이용자가 디지털케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, <별지>의 종합유선방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설설치비와 컨버터 또는 셋탑박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치예정일을 이용신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 컨버터 또는 셋탑박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 컨버터 또는 셋탑박스를 대여 받은 이용자는 컨버터 또는 셋탑박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 컨버터 또는 셋탑박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 컨버터 또는 셋탑박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 컨버터 또는 셋탑박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 컨버터 또는 셋탑박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 컨버터 또는 셋탑박스를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블 카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되며 이의 위반이 판명될 경우 사업자는 이러한 행위 관련자에 대해 민, 형사상의 법적 책임을 물을 수 있습니다.
③ 케이블카드와 스마트카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트카드를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에 반납하여야 합니다.

제9조(주문형 비디오 서비스[VOD] 및 데이터방송 서비스 이용)
① RVOD서비스 중 SVOD서비스는 월단위로 가입하여 이용하는 주문형 비디오 서비스(VOD)를 말하며, TV화면이나 전화로도 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 이용자가 해지할 때까지는 서비스가 제공되며, 이에 따른 요금이 부과됩니다. 또한 SVOD 및 데이터방송 월정액 상품은 가입 당해 월에는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 해지 할 수 없습니다.
② RVOD 서비스 중 Series 주문형 비디오 서비스(VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD)콘텐츠를 이용하는 서비스를 말하며 TV화면을 통해서도 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 구매 후 취소할 수 없습니다.
③ SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스의 경우 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있어 이용자가 구매 취소를 요구한 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다.
④ 사업자 시설하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 서비스를 5분 이상 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 위 제3항 및 제4항에 따라 면제되는 이용요금은 내용차이 또는 장애가 발생한 해당 서비스에 한하여, SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD)의 경우에는 당해 월 서비스 요금을, RVOD 서비스에 대하여는 해당 컨텐츠 요금을 면제합니다.
⑥ 유료 데이터방송 이용 중 송출 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용장애가 발생한 경우에는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터방송서비스 제공 업자를 성실히 관리 감독 할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송의 이용요금은 별표에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 지로, 계좌이체, 자동납부, 신용카드 납부 등의 이용요금 납부방법을 자유로이 선택 할 수 있으며, 사업자는 서비스 이용 월에 발생한 이용료를 산정하여 서비스 이용 익월에 청구 합니다.
② 사업자는 결합상품에 대한 전체 할인액과 개별 서비스별 할인액, 기타 할인액(약정 할인 등)을 구별하여 이용자가 알기 쉽게 이용요금을 청구합니다.
③ 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 컨버터 또는 셋탑박스 사용료(이하 “월요금”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용계약 당월 또는 해약당월의 월요금은 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 6항, 7항에 규정된 서비스는 별표에 규정된 방식에 따라 과금합니다.
④ 사업자 시설의 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월이용료를 일단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단 천재지변으로 인한 방송 이용불가의 경우는 예외로 합니다.
⑤ 사업자는 월이용료 납입 청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다. 다만, 영수증을 포함한 납입 청구서의 통지 방법은 우편, 전자우편, 문자메세지, 기타 방법에 의할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 월이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납기간의 총 월이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑦ 이용자는 납입청구된 월이용료에 이의가 있을 때에는 납입청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음달 월이용료에서 차감 처리합니다.
⑧ 사업자는 이전거주자의 미납요금에 대해 새거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입신청을 거부해서는 안 됩니다.

제11조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인 대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 이용요금표 및 별표와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금 할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면 대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면 대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자의 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제12조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표 4]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우 (단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음. 그리고 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이사하는 경우도 제외됩니다)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제13조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 별표에 정한 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널 및 주문형 비디오 서비스(VOD)를 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 방송상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 "별표"에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각 호에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 아날로그 디지털 전체 운용 채널 중 1/2 이상 채널에 스크롤 송출, 인터넷 홈페이지 게시 및 채널변경 안내문 발송 등을 통해 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 프로그램 공급업자 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 채널 상품 중 특정채널상품의 시청률이 상당한 기간동안 현저히 감소하여 변경할 필요가 있는 경우
4. 패키지의 구성이 변경된 후 1년이상 경과한 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무수행중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 약관 별표에 명시된 이용요금의 범위 내에서 이용요금을 인상할 수 있으며, 변경시 30일전에 요금 인상사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 통보합니다.
⑦ 사업자는 위의 3항,6항의 경우를 제외한 일방적인 채널 패키지 변경 및 이용요금 인상 시에는 할인액 반환금을 이용자에게 청구 할 수 없습니다.
⑧ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지 희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑨ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 “서비스 연령 제한”기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.

제14조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설설치비, 컨버터 또는 셋탑박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 컨버터 또는 셋탑박스 불량・단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤이용자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 때에는 즉시 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널상품의 가입, 해지 또는 일시중지
3. 요금 납입방법의 변경

⑥이용자가 전항의 통보를 게을리하여 발생한 월요금의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.
⑦HD-PVR서비스를 가입하고 이용 중인 이용자는 서비스를 통해 녹화한 방송 컨텐츠를 사업자가 적법한 방법으로 제공하지 않는 한 불법적으로 HD-PVR 셋탑박스 밖으로 유출 및 유통 할 수 없으며, 이에 따른 법적인 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제15조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용중단 개시 7일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제16조(서비스의 이용 정지)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 단, 사업자가 인정한 경우에는 기간을 연장할 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용요금의 납부를 지체한 경우

② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 이용정지 사유가 있는 때에는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우와 긴급하게 이용정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 예외로 합니다.
③ 이용정지의 통지를 받은 이용자는 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용정지 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개합니다.

제17조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.

② 다음과 같이 서비스의 이용을 휴지하는 경우는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기점검
2. 이용자 데이터 베이스 갱신을 위한 정기점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
5. 기타 부득이한 사유가 발생한 경우

③ 사업자는 이용자에게 이용의 휴지가 있을 경우 지체없이 이를 원상회복해야합니다. 이 경우 이용의 장애가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제18조(계약의 변경 및 해지)
①이용자의 계약기간이 종료 및 변경될 경우, 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 계약기간 종료 30일 전까지 통보합니다.
② 사업자는 계약기간 종료 및 재계약에 관한 사항을 이용자에게 통지한 후 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 사업자와 이용자는 종전 계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 봅니다. 다만, 계약기간은 정하지 아니한 것으로 보고 중도에 이용자가 해지를 요구할 경우 할인반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지 희망일까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수 후 7일 이내에 해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지, 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지일시, 컨버터 또는 셋탑박스 보증금, 월 요금의 상환액 등을 명시하여 이용자에게 통지해야 합니다.

1. 이용계약서의 기재 사항 중 중요내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입 독촉(전화, 우편, 휴대폰 문자, 온라인, 방송 등)을 받고 2개월 이상 체납한 때

⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 요금을 컨버터 또는 셋탑박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.
⑦ 이용자가 최초 가입시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 사업자가 할인해준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다.
⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자측의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지 시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공하여야 합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한한다)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있습니다. 다만, 잔여 서비스의 계약기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 적용합니다.

제19조(이용계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 통보해야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제20조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표 4]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 4]에 따릅니다.

제21조(이용자의 개인정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.cnm.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제22조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제23조(손해배상)
① 사업자는 사업자에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제24조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정내용을 이용자에게 사전에 서면 또는 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영채널중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계법령을 적용합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 18일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 03월 09일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 06월 29일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 07월 13일부터 시행합니다.

씨앤앰 서초
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 이 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 (주)씨앤앰서서울케이블티브이(이하 “사업자”)와 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리․의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 사업자의 지정된 홈페이지(http://www.cnm.co.kr)에 게시하여 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
①“방송상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 채널묶음 등 단위별로 사업자가 구성, 제공하는 모든 방송 상품을 말합니다.
②“아날로그케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
③“디지털케이블TV 서비스 상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 셋탑박스 등을 이용하여 제공하는 방송상품을 말합니다.
④“패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말하며 다음 각 호와 같습니다.

1.“아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그케이블TV 채널상품을 말합니다.
2.“아날로그 기본형 패키지”라 함은 유료채널을 제외하고 사업자가 송출하는 모든 채널을 이용할 수 있는 아날로그케이블TV채널상품을 말합니다.
3.“디지털 복지형 패키지”라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV수상기만으로 디지털케이블 방송이 시청이 가능한 상품입니다.
4.“디지털 실속형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최 저가격의 패키지로 방송법상 의무송신채널 등으로 구성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
5.“디지털 기본형 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 추가 하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
6.“디지털 고급형 패키지”라 함은 디지털기본형 패키지에 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
7.“디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 HD패키지로 다양한 채널과 HD방송서비스 채널로 구 성된 디지털케이블TV 패키지 상품을 말합니다.
8.“디지털 HD패밀리 패키지”라 함은 디지털실속형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
9.“디지털 HD프리미엄 패키지”라 함은 디지털고급형 패키지에 HD 방송서비스 채널을 추가하여 개별 선택이 가능한 디지털케이블TV 패키지를 말합니다.
10.“디지털 HD플러스팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”, “디지털 HD패밀리 패키지” 또는 “디지털 HD프리미엄 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 패키지를 말합니다.
11.“미니팩”이라 함은 “디지털 HD이코노미 패키지”에 추가하여 개별 선택이 가능한 팩 상품을 말합니다.
12.“오디오 패키지“이라 함은 음악 채널 등을 제공하는 서비스를 말합니다.

⑤“결합상품”라 함은 이용자가 사업자가 제공하는 방송(아날로그,디지털)과 인터넷서비스(모뎀,광랜,VDSL,셋탑모뎀,이더넷 방식 등)또는 인터넷 전화서비스를 동시에 가입하는 서비스를 말합니다.
⑥“주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)“라 함은 사업자가 제공하는 다양한 컨텐츠를 컨텐츠 단위로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스는 RVOD(Real Time VOD; 실시간 주문형 비디오서비스), NVOD(Near VOD; 유사주문형비디오서비스)로 구분합니다

1. RVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 이 서비스에는 SVOD(Subscription VOD), FOD(Free On Demand; 무료 주문형 비디오 서비스) 등을 제공할 수 있습니다.
2. NVOD라 함은 사업자가 채널단위로 제공하는 컨텐츠를 건별로 구매하고 이용하는 프로그램을 의미합니다. 제공 형태 및 과금 형태별로 PPV(Pay Per View; 편당 구매), PPD(Pay per Day; 1일 구매), PPS(Pay per Series; 시리즈 단위로 구매) 등을 제공할 수 있습니다.

⑦“데이터 방송(Data Broadcasting)이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
⑧“이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 구내 전송선로설비, 컨버터 또는 셋탑박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑨“컨버터”라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독장치를 말합니다.
⑩“셋탑박스”라 함은 디지털케이블TV 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
⑪“케이블 카드(Cable Card)"라 함은 POD(Point of Deployment)라고도 하며, 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램을 볼 수 있도록 제한수신시스템(CAS) 기능을 수행하는 수신 모쥴을 말합니다.
⑫“스마트 카드(Smart Card)”라 함은 셋탑박스에 장착하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
⑬“방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
⑭“복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
⑮“공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대주택 등을 말합니다.
⑯ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
⑰ "일시 정지"라 함은 이용자의 사유로 인해 일정기간 서비스 정지를 사업자에 요구하는 경우를 말합니다.
⑱"이용 정지"라 함은 이용자가 의무를 위반하여 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다
⑲ "이용 휴지"라 함은 이용불가지역으로의 설치변경 또는 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
⑳“이전설치비”라 함은 이용자가 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉑ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 일시 중지상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉒“댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉓“전환설치비”라 함은 이용자의 요청으로 동일 서비스군 내에서 상품 전환시 장비(필터,컨버터,셋탑박스)등을 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반경비를 말합니다.
㉔“유료출장서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다.
㉕“HD-PVR서비스”라 함은 방송 프로그램을 셋탑박스를 통해 녹화/재생/보관 할 수 있는 저장형 서비스입니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1,2,3,4]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
①서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치 등 중요사항에 대해 설명합니다.
②종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 사업자가 정하는 양식의 신청서를 제출하거나, 구두 혹은 온라인으로 이용신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구받은 서류를 제출해야 합니다.
③대리 신청의 경우는 이용자 본인의 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④단체계약 체결 시에는 각 세대별 가입동의를 서명으로 확인 한 후 계약을 체결합니다.
⑤사업자는 이용신청에 대하여 다음에 해당되는 승낙 제한 사유가 해소될 때까지 이용승낙을 제한할 수 있습니다.

1. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
2. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
3. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 방송통신서비스 요금 연체자로 등록되어 있는 경우
4. 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우

⑥사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가입을 취소할 수 있습니다.

1. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
2. 체납요금을 납부하지 않고 재신청 하는 경우
3. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
4. 신용불량자의 가입신청
5. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입신청

⑦사업자는 이용신청에 대한 승낙 또는 유보에 대해 휴대전화 문자 메시지, 전자우편, 전화 등의 방법 등을 통해 이용자에게 통지하여 야 합니다.
⑧사업자는 판촉활동 등을 위해 제공한 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료 서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다. 다만, 제공된 무료서비스가 유료약정에 따른 것일 경우는 제외합니다.
⑨사업자는 이용 신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑩이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 별지 “종합유선방송 이용계약서”와 [별표1] “종합유선방송이용요금표(아날로그케이블 TV)”, [별표1-1] “채널상품 구성표(아날로그케이블 TV)”를, 디지털케이블 TV 이용자에게는 [별표2] “종합유선방송이용요금표(디지털케이블 TV)”, [별표2-1] “채널상품 구성표(디지털케이블 TV)”[별표3]“케이블TV 할인규정”을 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등의 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 컨버터보증금 또는 셋탑박스 보증금 및
사용료 등) 및 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑪기존 아날로그케이블 TV 이용자가 디지털케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우, 서면 혹은 구두로 신청서 접수, 온라인의 방법 등으로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, <별지>의 종합유선방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입기간, 해지 절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설설치비와 컨버터 또는 셋탑박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설설치 예정일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치예정일을 이용신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 컨버터 또는 셋탑박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 컨버터 또는 셋탑박스를 대여 받은 이용자는 컨버터 또는 셋탑박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 컨버터 또는 셋탑박스는 이용계약 해지 시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 컨버터 또는 셋탑박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 컨버터 또는 셋탑박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 컨버터 또는 셋탑박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 컨버터 또는 셋탑박스를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블 카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트카드의 훼손이나 변경조작 시도 등은 엄격히 금지되며 이의 위반이 판명될 경우 사업자는 이러한 행위 관련자에 대해 민, 형사상의 법적 책임을 물을 수 있습니다.
③ 케이블카드와 스마트카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트카드를 반납해야 하고, 훼손 및 분실의 경우 별표에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우 해지 처리 후 사업자가 공지하는 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트카드를 사업자에 반납하여야 합니다.

제9조(주문형 비디오 서비스[VOD] 및 데이터방송 서비스 이용)
① RVOD서비스 중 SVOD서비스는 월단위로 가입하여 이용하는 주문형 비디오 서비스(VOD)를 말하며, TV화면이나 전화로도 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 가입 후 이용자가 해지할 때까지는 서비스가 제공되며, 이에 따른 요금이 부과됩니다. 또한 SVOD 및 데이터방송 월정액 상품은 가입 당해 월에는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 해지 할 수 없습니다.
② RVOD 서비스 중 Series 주문형 비디오 서비스(VOD)는 묶음으로 제공되는 주문형 비디오 서비스(VOD)콘텐츠를 이용하는 서비스를 말하며 TV화면을 통해서도 즉시 이용신청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 구매 후 취소할 수 없습니다.
③ SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스의 경우 실제 프로그램 방송 내용이 가이드 채널 등 고시 내용과 차이가 있어 이용자가 구매 취소를 요구한 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다.
④ 사업자 시설하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용자가 서비스를 5분 이상 이용하지 못한 경우가 입증될 때에는 사업자는 해당 서비스에 대한 이용 요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 위 제3항 및 제4항에 따라 면제되는 이용요금은 내용차이 또는 장애가 발생한 해당 서비스에 한하여, SVOD, Series 주문형 비디오 서비스(VOD)의 경우에는 당해 월 서비스 요금을, RVOD 서비스에 대하여는 해당 컨텐츠 요금을 면제합니다.
⑥ 유료 데이터방송 이용 중 송출 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용장애가 발생한 경우에는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터방송서비스 제공 업자를 성실히 관리 감독 할 의무가 있습니다.
⑦ 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송의 이용요금은 별표에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 지로, 계좌이체, 자동납부, 신용카드 납부 등의 이용요금 납부방법을 자유로이 선택 할 수 있으며, 사업자는 서비스 이용 월에 발생한 이용료를 산정하여 서비스 이용 익월에 청구 합니다.
② 사업자는 결합상품에 대한 전체 할인액과 개별 서비스별 할인액, 기타 할인액(약정 할인 등)을 구별하여 이용자가 알기 쉽게 이용요금을 청구합니다.
③ 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료와 컨버터 또는 셋탑박스 사용료(이하 “월요금”)를 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용계약 당월 또는 해약당월의 월요금은 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 6항, 7항에 규정된 서비스는 별표에 규정된 방식에 따라 과금합니다.
④ 사업자 시설의 하자 등 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 월이용료를 일단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용장애 발생시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단 천재지변으로 인한 방송 이용불가의 경우는 예외로 합니다.
⑤ 사업자는 월이용료 납입 청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다. 다만, 영수증을 포함한 납입 청구서의 통지 방법은 우편, 전자우편, 문자메세지, 기타 방법에 의할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 월이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납기간의 총 월이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑦ 이용자는 납입청구된 월이용료에 이의가 있을 때에는 납입청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 다음달 월이용료에서 차감 처리합니다.
⑧ 사업자는 이전거주자의 미납요금에 대해 새거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입신청을 거부해서는 안 됩니다.

제11조(요금의 할인 및 감면 등)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인 대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 이용요금표 및 별표와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금 할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면 대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면 대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자의 요금을 이미 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.

제12조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, [별표 4]에 따라 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우 (단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음. 그리고 사업자 또는 사업자의 계열사업자 방송구역 내에서 이사하는 경우도 제외됩니다)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생시(매월 1일 ~ 말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생시
5. 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제13조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 별표에 정한 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널 및 주문형 비디오 서비스(VOD)를 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD)는 디지털 방송상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 이 약관 "별표"에 명시된 패키지를 판매해야 하며, 다음 각 호에 해당하여 미래창조과학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지를 변경하고자 할 경우에는 변경일 전후 2주일 동안 아날로그 디지털 전체 운용 채널 중 1/2 이상 채널에 스크롤 송출, 인터넷 홈페이지 게시 및 채널변경 안내문 발송 등을 통해 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 프로그램 공급업자 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 채널 상품 중 특정채널상품의 시청률이 상당한 기간동안 현저히 감소하여 변경할 필요가 있는 경우
4. 패키지의 구성이 변경된 후 1년이상 경과한 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무수행중 이용자에 대하여 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 약관 별표에 명시된 이용요금의 범위 내에서 이용요금을 인상할 수 있으며, 변경시 30일전에 요금 인상사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 통보합니다.
⑦ 사업자는 위의 3항,6항의 경우를 제외한 일방적인 채널 패키지 변경 및 이용요금 인상 시에는 할인액 반환금을 이용자에게 청구 할 수 없습니다.
⑧ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지 희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자의 책임 있는 사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑨ 사업자는 디지털방송의 셋탑박스 기능에 “서비스 연령 제한”기능을 제공하고 사용안내서에 사용방법을 명기해야 합니다.

제14조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설설치비, 컨버터 또는 셋탑박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존․관리하는데 선량한 관리자로서의 주의의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 컨버터 또는 셋탑박스 불량・단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤이용자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 때에는 즉시 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널상품의 가입, 해지 또는 일시중지
3. 요금 납입방법의 변경

⑥이용자가 전항의 통보를 게을리하여 발생한 월요금의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.
⑦HD-PVR서비스를 가입하고 이용 중인 이용자는 서비스를 통해 녹화한 방송 컨텐츠를 사업자가 적법한 방법으로 제공하지 않는 한 불법적으로 HD-PVR 셋탑박스 밖으로 유출 및 유통 할 수 없으며, 이에 따른 법적인 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

제15조(서비스의 일시 이용 정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용중단 개시 7일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 1년에 3회까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간동안 일시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제16조(서비스의 이용 정지)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 단, 사업자가 인정한 경우에는 기간을 연장할 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 사업자의 이용요금 등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월 이상 이용요금의 납부를 지체한 경우

② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 이용정지 사유가 있는 때에는 그 사유, 일시, 기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송 등으로 도달 기준 7일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우와 긴급하게 이용정지를 할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 예외로 합니다.
③ 이용정지의 통지를 받은 이용자는 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용정지 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 서비스를 재개합니다.

제17조(서비스의 이용 휴지)
① 서비스의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.

② 다음과 같이 서비스의 이용을 휴지하는 경우는 방송 혹은 서비스 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 게시하거나 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기점검
2. 이용자 데이터 베이스 갱신을 위한 정기점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우
5. 기타 부득이한 사유가 발생한 경우

③ 사업자는 이용자에게 이용의 휴지가 있을 경우 지체없이 이를 원상회복해야합니다. 이 경우 이용의 장애가 이용자의 책임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.

제18조(계약의 변경 및 해지)
①이용자의 계약기간이 종료 및 변경될 경우, 요금고지서, 전화, 전자우편 혹은 문자 등의 방법으로 계약기간 종료 30일 전까지 통보합니다.
② 사업자는 계약기간 종료 및 재계약에 관한 사항을 이용자에게 통지한 후 계약 종료일까지 이용자의 해지 의사표시가 없는 경우, 사업자와 이용자는 종전 계약과 동일한 조건으로 다시 계약한 것으로 봅니다. 다만, 계약기간은 정하지 아니한 것으로 보고 중도에 이용자가 해지를 요구할 경우 할인반환금은 부과하지 않습니다.
③ 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두, 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에게 신청하여야 하며, 해지 신청이 있는 경우 사업자는 즉시 또는 해지 희망일까지 해지처리를 완료하여야 하며, 늦어도 해지통고 접수 후 7일 이내에 해지조치를 취해야 합니다. 단, 이용자의 사정에 의한 경우를 제외합니다.
④ 사업자는 해지신청 접수 및 해지완료 후 문자메시지, 전자우편, 전화 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지일시, 컨버터 또는 셋탑박스 보증금, 월 요금의 상환액 등을 명시하여 이용자에게 통지해야 합니다.

1. 이용계약서의 기재 사항 중 중요내용을 고의로 허위작성 하여 이를 수정할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
2. 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여 이를 해체할 것을 2주 이상의 기한을 두고 최고하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입 독촉(전화, 우편, 휴대폰 문자, 온라인, 방송 등)을 받고 2개월 이상 체납한 때

⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 요금을 컨버터 또는 셋탑박스 보증금에서 상계 할 수 있습니다.
⑦ 이용자가 최초 가입시 약정한 계약기간 내에 계약을 해지하거나 계약기간을 단축하는 경우에는 사업자가 할인해준 금액을 별표에 규정하는 바에 따라 반환하여야 합니다.
⑧ 결합상품 가입 후 이용자가 사업자측의 사정변경 또는 책임 있는 사유 등으로 인한 일부 서비스 해지 시 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속 유지하기를 원할 경우 사업자는 해지 전 결합상품의 할인율을 계약기간 동안 계속하여 제공하여야 합니다. 다만, 계약기간 동안 이용자가 서비스 안되는 지역으로 이사한 경우는 제외합니다.
⑨이용자의 사유로 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합상품으로 변경하고자 하는 경우 사업자는 이용자가 원하는 최적의 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한한다)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있습니다. 다만, 잔여 서비스의 계약기간에 있어서는 기존의 계약기간이 유효한 것으로 적용합니다.

제19조(이용계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 통보해야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제20조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표 4]와 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 4]에 따릅니다.

제21조(이용자의 개인정보 보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.cnm.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제22조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.

제23조(손해배상)
① 사업자는 사업자에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 사업자에 통지한 때(그 전에 사업자가 안 경우는 사업자가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 사업자는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 사업자는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 사업자는 이용자 상호간 또는 이용자와과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제24조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전에 신고하고 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정내용을 이용자에게 사전에 서면 또는 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영채널중 1/2이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야합니다.
④ 전2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계법령을 적용합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 18일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 03월 09일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 06월 29일부터 시행합니다.

[부 칙]
① (시행일) 이 약관은 2015년 07월 13일부터 시행합니다.

티브로드 광진성동
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)

① 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 ㈜티브로드 광진성동방송(이하 “사업자”)과 위 서비스를 제공 받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리와 의 무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 지정된 홈페이지(www.tbroad.com)에 게 시하며 변경사항을 공지합니다.
제2조(용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

① “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구 성하여 제공하는 모든 방송 서비스를 말합니다.
② “아날로그 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자 가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
③ “8VSB 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 8VSB로 변조된 방송신호를 셋톱박스 없이 디지털TV에 제공하는 고화질 방송 상품을 말합니다.
④ “디지털 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 이용자에게 제공하는 방송 상품을 말하며 “디지털 기본형 패키지”, “디지털 선택형 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
⑤ “패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.
⑥ “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑦ “8VSB 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 8VSB 방식 고화질 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑧ “디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용 할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송 신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소단위의 디지털 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑨ “디지털 선택형 패키지”라 함은 디지털 기본형 패키지에 추가하여 개별선택이 가능한 패키지를 말합니다.
⑩ “디지털 복지형 상품”이라 함은 이용자가 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV 수상기만으로 디지 털 케이블TV 시청이 가능한 패키지를 말합니다.
⑪ “결합상품”이라 함은 사업자가 이용자에게 종합유선 방송, 초고속인터넷, 인터넷전화 등을 묶어 제공하 는 서비스를 말합니다.
⑫ “유료채널” 및 “팩 상품”이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 상품을 말합니다.
⑬ “오디오 패키지”라 함은 라디오방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
⑭ “주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)” 라 함은 디지털 케이블TV 서비스 상품 이용자만이
이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐 츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 말 합니다.

1. “월 단위 구매(PPM : Pay Per Month)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 별도의 패 키지로 구성하고 월정액으로 제공하는 서비스를 말합니다.
2. “시리즈 단위 구매(PPS : Pay Per Series)"라 함 은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 보다 합 리적인 가격에 묶어서 제공하는 주문형 비디오 서 비스(VOD) 패키지를 말합니다. 3. “편당 구매(PPV : Pay Per View)"라 함은 이용 자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불하는 것을 말합니다.
4. “무료 주문형 비디오 서비스(FOD : Free On Demand)”라 함은 사업자가 무료로 제공하는 주 문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 말합니다.

⑮ “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으 로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이 용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서 비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거 래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가 서비스가 포함될 수 있습니다.
⑯ “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하 여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑰ “셋톱박스”라 함은 종합유선방송 서비스를 이용하기 위하여 전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호해독 기능을 내장한 장치이며, 리모컨과 함께 제공됩니다.
⑱ “케이블카드(Cable Card)”라 함은 이용료를 납부하 는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합 니다.
⑲ “스마트카드(Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착 하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드 형태의 부품 을 말합니다.
⑳ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주 자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신 설비 이용 등 에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이 로부터 권한을 위임받은 관리주체(이하 “입주자대표 회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니 다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계 약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
㉑ “방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스 를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합 니다.
㉒ “복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이 상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자체 방 송설비와 연결하여 종합유선방송서비스를 이용하는 경우에는 사업자와 약정한 TV수상기 대수를 기준으 로 함)을 설치하는 이용자를 말합니다.
㉓ “공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내 에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다.
㉔ “일시 이용정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.
㉕ “이용중단“이라 함은 이용자의 책임 있는 사유로 인해 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
㉖ “이용휴지”라 함은 서비스 이용시설의 설치 변경, 기술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 경우에 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지 하는 경우를 말합니다.
㉗ “이전설치비”라 함은 이용자가 사업자의 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이 전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉘ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으 로 인하여 이용 중단 상태인 이용시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉙ “댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁 내에 설치된 이용 시설의 설치 장소를 변경하는 작 업에 소요되는 제반 경비를 말합니다.

제3조(방송 상품의 구성)

① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1, 2, 3, 4, 5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구 성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다 양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로 그 의무형 패키지와 8VSB 의무형 패키지, 디지털 HD이코노미 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판 매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도 록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)

① 서비스 신청자는 본인명의로 신청하여야 하며, 가입 신청서 및 [별표 6]의 구비서류를 사업자에 제출하여 야 합니다. 대리인의 경우 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 합니 다. 만일 계약자 본인의 위임 없이 체결된 계약에 대 하여 계약자 본인이 계약의 무료를 주장할 경우 계약 은 무효가 되며 사업자는 이용료 또는 할인액 반환금 을 청구 할 수 없습니다. 단, 전화 및 온라인으로 신 청 시 신청서는 면제하며, 미성년자 및 한정치산자 등인 경우에는 부모 등 법정대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가 입을 취소할 수 있습니다.

1. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
2. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
3. 체납요금을 납부하지 아니하고 재신청하는 경우
4. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
5. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
6. 이용 신청인 또는 이용자가 신용불량자이거나 파산 또는 회생절차가 신청된 경우
7. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치 산자 등의 가입 신청 ③ 이용희망자가 이용신청을 한 경우, 사업자는 방송 상품, 이용료, 시설설치비, 할인액 반환금, 결합서비 스 등 계약의 중요사항을 고지해야 합니다.
④ 사업자는 이용신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용 자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치 예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑤ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 이용계약서와 [별표] 내 아날로그 케이블TV 요금표, 아날로그 케이블TV 채 널구성표, 8VSB 케이블TV 요금표, 8VSB 케이블TV 채널구성표, 디지털 케이블TV 요금표, 디지털 케이 블TV 채널구성표를 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 그 납입방법
3. 이용시설 설치 전 임의 해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑥ 이용계약이 체결 후 사업자는 처리결과를 전화, 전자 우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 신청자에게 통보합니다.
⑦ 기존 아날로그 방송 상품 이용자가 디지털 방송 상 품을 이용하려는 경우, 사업자가 정하는 양식의 신 청서를 제출하거나, 구두 또는 인터넷 등의 방법으 로 이용신청을 할 수 있습니다. 이 경우 디지털 이 용계약서를 별도로 작성하여야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)

① 단체 계약 체결 시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적 인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결 시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적 으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또 는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입 기간, 해지 절차 및 중도해지 시 할인액 반환금, 해 지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니 다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송 사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여 야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환 금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)

이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약 을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)

① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 설치 예정 일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이 용자가 부담합니다.
② 사업자는 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못 할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보 해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점 유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택 에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거 주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스 등을 대여 받은 이용자는 보증금과 월 사용 료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스 등은 이용계약 해지 시 즉 시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이 용자가 납입한 보증금과 정산이 필요한 이용료 및 셋 톱박스 등 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환 급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스 등을 직접 구 매한 경우는 해당되지 않습니다.
⑦ 이용자는 셋톱박스 등이 고장, 훼손되어 교체하는 경 우 기존의 셋톱박스 등을 사업자에게 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경 우에는 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 사업자에게 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구 할 수 있으 며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사 업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블카드와 스마트카드의 관리 및 반환)

① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으 므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며, 케 이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생 시 이용자는 즉시 사업자에게 그 사실을 알려야 합니다.
② 이용자는 케이블카드와 스마트카드를 훼손, 변경 또 는 해체할 수 없으며 이를 위반할 경우 사업자는 당 해 이용자에 대하여 방송 상품의 공급을 중단할 수 있습니다.
③ 이용자는 케이블카드 또는 스마트카드가 고장, 훼손 되어 교체하는 경우 사업자에게 기존의 케이블카드 또는 스마트카드를 반납해야 하며, 이용자의 책임 있 는 사유에 의해 훼손 및 분실된 경우에는 사업자에게 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약이 해지되는 경우, 사업자가 공지 하는 일정기간 이내에 케이블카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.

제9조(VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)

① 월 단위 구매(PPM) 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용 의사가 있는 것으로 간주하며, 해당 가입 월에는 해 지할 수 없습니다.
② 시리즈 단위 구매(PPS), 편당 구매(PPV) 서비스는 TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있으며, 구 매 후에는 취소할 수 없습니다,
③ VOD 서비스의 실제 내용이 가이드 채널 등 고시 내 용과 차이가 있는 경우 사업자는 이용자의 구매 취소 요구에 의하여 방송 상품의 이용요금을 면제합니다.
④ 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 5분 이상 이용하지 못한 사실이 입증된 때에는 당월 이용요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발 생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때는 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 데이터방송의 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 사유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해 서 사업자가 책임을 부담하며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터방송사업 자의 과실에 의해서 발생한 이용 장애는 데이터방송 서비스 제공업자가 책임을 부담합니다. 단, 사업자는 데이터방송사업자는 성실히 관리, 감독할 의무가 있 습니다.
⑥ VOD 서비스, 데이터방송의 이용요금은 [별표 3]에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)

① 이용자는 해당 월의 방송 상품 이용료와 셋톱박스 사 용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자 와 약정한 방법에 따라 납입하되, 이용계약 체결일 당월 또는 이용계약 해지일 당월의 월 이용료는 일단 위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 제 12호 및 제13호에 규정된 서비스는 [별표]에 규정된 금액으로 과금합니다.
② 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 이용하지 못한 때에는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때에는 당월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이 용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
③ 사업자는 단일 혹은 결합상품에 대한 서비스 이용 월의 이용요금을 [별표]에 따라 익월에 정산하여 청 구하며, 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 요금납입책임자는 계약 시 정한 요금 납입방법(자동 이체, 신용카드, 지로 등)에 의해 서비스 이용요금을 납부할 수 있으며 사업자의 홈페이지 또는 전화, 방 문 등을 통하여 납입방법을 변경할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장 을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부 터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑥ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에 는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자 가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리 합니다.
⑦ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자 에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서 는 안 됩니다. ⑧ 사업자는 이용요금의 변경 시 변경 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편, 문 자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다.

제11조(장기이용약정 및 할인액 반환금)

① 사업자는 일정한 기간(이하 “약정기간”) 이상 이용 계약을 유지할 것을 약정한 이용자에 대하여 이용료, 셋톱박스 임대료(또는 매매대금) 및 설치비용 등(이하 “이용료 등”)을 할인할 수 있습니다.
② 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하 는 경우 [별표 6]에 따라 할인받은 이용료 등 할인 액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제2항에서 정한 이 용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청접수 시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못하는 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해 지할 시 이용자가 이전사실 및 이전주소의 확인 에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해 지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이 상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3 회 이상 발생하는 경우(매월 1일~말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우
5. 군 입대 또는 본인사망으로 인하여 약정 내 계약 을 해지하는 경우(단, 증빙서류 제출 시 적용)
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상하는 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단 하거나 패키지를 변경하는 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제12조(사업자의 의무)

① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 제3조 및 각 [별표]에 정한 방송 상품을 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이 유로 유료채널 및 VOD 서비스를 이용하는 데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, VOD 서비스는 디지털 방송 상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 본 약관 [별표]에 명시된 방송 패키지를 판 매해야 하며, 다음 각 호의 1에 해당하여 미래창조과 학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패 키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지는 변경하 고자 할 경우에는 변경일 기준 2주일 전후에 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 및 홈페이지, 우편을 통하 여 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 방송채널사용사업자의 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 사업자의 프로그 램 공급계약의 변경⦁갱신에 따라 패키지 구성을 변경하는 경우(연 1회에 한함)
4. 방송 상품 중 특정 방송 상품의 시청률이 상당한 기 간 동안 현저하게 감소하여 방송 상품을 변경할 필 요가 있는 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통 보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등 의 업무 수행 중 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 8VSB 케이블TV 상품을 판매하고자 하는 경 우에는 해당 지역(셀)의 기존 아날로그 상품 이용자 의 동의를 받아야 하며, 동 조항을 준수하지 않아 이 용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.

제13조(이용자의 의무)

① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존, 관리 하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋톱박스 불량, 단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해 체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하 거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이 용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생 한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지
3. 요금 납입 방법의 변경

⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.

제14조(서비스의 일시 이용정지)

① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 5일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지기간은 1년에 3회 까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않 는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일 시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자 와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결 에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부 터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설 의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다 음날로부터 이용료를 부과합니다.

제15조(서비스의 이용중단)

① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서, 이용 자의 방송 상품 이용을 중단시킬 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 이용자가 2개월 이상 이용요금 납부를 지체한 경우

② 제1항의 규정에 의거하여 이용중단 사유가 발생한 경 우 사업자는 이용자에게 이용중단일로부터 7일 전까 지 이용정지 사유, 일시 및 기간을 전화, 우편, 온 인, 방송 등의 방법으로 통지하여야 합니다. 다만, 이 용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
③ 이용자는 이용중단통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청사유에 대한 확 인을 위하여 이용중단을 일시 연기할 수 있으며, 이의신청사유에 대한 확인결과를 이용자 또는 대리인 에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용중단기간 중에 이용중단사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 방송 상품의 제공을 재개해야 합니다.

제16조(서비스의 이용휴지)

① 방송 상품의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지 장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사업자는 방송 상품 유형별로 이용 가능시간을 정할 수 있습니다.
② 사업자는 아래 각 호의 이용휴지 사유가 발생한 경우 에는 미리 방송 또는 사업자가 지정한 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검
2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발 생
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우

③ 사업자는 이용휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용휴지가 이용자의 책 임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비 용은 이용자가 부담합니다.

제17조(계약의 종료 및 해지)

① 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에 신청해야 하며, 해지신청이 있는 경우 사업자는 신청 즉시 혹은 해지 희망일이나 늦어도 7일 이내에 해지 등의 조치를 취 해야 합니다.
② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 해약신청 접수 및 약 완료 시 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 1회 이상 이용자에게 안내합니다.
③ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지 처리가 되는 경우에는 해지 희망 일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자가 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액 과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이 용자에게 반환합니다.
④ 사업자는 계약기간이 종료 및 변경될 경우 요금고지 서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 계약기간 종료 및 변경 한 달 전까지 통보합니다.
⑤ 계약기간에 따른 할인율의 적용을 받는 이용자가 계 약기간의 만료 시까지 별도의 의사표시를 하지 않 으면 계약을 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인율을 적용하며, 자동 연장 기간 중 해지 시 할인액 반환 금은 부과되지 않습니다.
⑥ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공된 무료서비스에 대하여 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료 서비스로 전환하여서는 아니 되며, 유료서비스로 전 환하기 위해서는 무료서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우 편 또는 문자메시지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통 지하고 동의를 얻어야 합니다. 단, 제공된 무료서비 스가 유료약정에 따른 것인 경우에는 제외합니다.
⑦ 사업자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하는 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 서면으로 통지해야 합니다.

1. 이용자가 종합유선방송 이용계약서의 기재사항 중 중요 내용을 고의로 허위 작성하였거나, 가입 신청 시에 허위서류를 첨부하여 사업자가 이용자 에게 이를 수정 및 보완할 것을 2주 이상의 기한 을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니 하거나 이행할 수 없는 경우
2. 이용자가 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추 가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용 하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 사업자 가 이용자에게 이를 시정할 것을 2주 이상의 기 한을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이상 체납한 경우
4. 이용자가 본인의 동의 없이 방송 상품의 이용을 신청한 경우
5. 이용자가 신용불량자가 되거나, 이용자에 대하여 파산 또는 회생절차 등이 개시된 경우

⑧ 제1항 및 제2항의 규정에 의거, 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용료는 셋톱박스 보증금에서 상계할 수 있습니다.

제18조(이용 계약의 양도)

① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하 고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹 은 인터넷 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제4조에서 정하는 절차에 준 하여 처리됩니다.

제19조(결합상품)

① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사 업자의 승낙이 있는 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합할인은 [별표 7]과 같이 제공 니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 6]에 따릅니다.

제20조(이용자의 개인정보보호)

① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통 신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀 보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개 인정부가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는 지 홈페이지(www.tbroad.com)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으 며, 개인정보취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사 업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제21조(청소년 보호장치)

① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하 는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제 한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자 에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하 여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 제1항과 같은 보호장치를 제 공하지 아니합니다.

제22조(손해배상 및 면책) ① 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 통지한 때(그 전에 회사가 안 경우는 회사가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시 간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경 우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경, 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우

2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스 의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정 하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우

3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등 이 파손되어 서비스가 불가한 경우

4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망 관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구 받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요 금의 일 평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이 용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하 지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 회사는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이 익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선 택 또는 이용으로 발생하는 손해 등이 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에 는 그 책임이 면제됩니다.

제23조(약관의 개정 및 기타)

① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전 신고하고 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용 일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전 자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용 일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영 채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷 홈페이지, 우편 등 을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 제2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이 용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경 우에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 본 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용 합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 11월 13일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2012년 11월 13일 이후 신규가입자부터 적용합니다. 큐릭스 프로 결합상품은 2012년 11 월 13일부터 신규접수를 받지 않으며, 이 약관 시행 전 가입고객의 경우, 계약만료시까지 종전 약관 규정을 준용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 12월 03일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 01월 04일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 03월 15일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2013년 03월 15일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 01일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2013년 07월 01일 이후 신규가입자부터 적용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 07월 31일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 09월 06일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 10월 07일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 01일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2013년 11월 28일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 02월 12일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 10일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 04월 30일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2014년 12월 01일부터 시행합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 10월 16일부터 시행합니다.
② (경과조치) (구)큐릭스 계열 디지털방송 상품(기본형패키지 HD가족형, HD기본형 / 선택형패키지 패키지1, 패키 지2, HD패키지, HD Zone)은 2015년 10월 16일자로 판매종료(신규 및 전환가입 제한)하며, 본 약관 시행 전 가입 고객의 경우 계약 만료 시까지 종전 약관 규정을 준용합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2015년 11월 03일부터 시행합니다.
티브로드 동서울
종합유선방송 이용약관

제1조(목적)
① 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 ㈜티브로드 동남방송(이하 “사업자”)과 위 서비스를 제공받는 자(이하 “이용자”)와의 계약에 관한 권리와 의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 약관은 지정된 홈페이지(www.tbroad.com)에 게 시하며 변경사항을 공지합니다.

제2조(용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
① “방송 상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널 별 또는 패키지 등 단위별로 사업자가 구 성하여 제공하는 모든 방송 서비스를 말합니다.
② “아날로그 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자 가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 컨버터 등을 이용하여 제공하는 방송 상품을 말합니다.
③ “8VSB 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 8VSB로 변조된 방송신호를 셋톱박스 없이 디지털TV에 제공하는 고화질 방송 상품을 말합니다.
④ “디지털 케이블TV 서비스 상품”이라 함은 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스 등을 이용하여 이용자에게 제공하는 방송 상품을 말하며 “디지털 기본형 패키지”, “디지털 선택형 패키지” 등으로 구성되어 있습니다.
⑤ “패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호 등을 고려하여 사업자가 여러 개의 채널 및 서비스 등을 묶어서 함께 제공하는 방송 상품을 말합니다.
⑥ “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 아날로그 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑦ “8VSB 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널 등으로 구성된 최소단위의 8VSB 방식 고화질 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑧ “디지털 HD이코노미 패키지”라 함은 이용자가 이용 할 수 있는 최저가격의 패키지로 방송법상 의무 송 신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소단위의 디지털 케이블TV 패키지를 말합니다.
⑨ “디지털 선택형 패키지”라 함은 디지털 기본형 패키지에 추가하여 개별선택이 가능한 패키지를 말합니다.
⑩ “디지털 복지형 상품”이라 함은 이용자가 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털TV 수상기만으로 디지털 케이블TV 시청이 가능한 패키지를 말합니다.
⑪ “결합상품”이라 함은 사업자가 이용자에게 종합유선 방송, 초고속인터넷, 인터넷전화 등을 묶어 제공하는 서비스를 말합니다.
⑫ “유료채널” 및 “팩 상품”이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 상품을 말합니다.
⑬ “오디오 패키지”라 함은 라디오방송 수 개의 채널을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
⑭ “주문형 비디오 서비스(VOD : Video On Demand)” 라 함은 디지털 케이블TV 서비스 상품 이용자만이 이용할 수 있으며, 사업자가 제공하는 다양한 콘텐츠를 콘텐츠 단위로 구매하고 이용하는 서비스를 말 합니다.
1. “월 단위 구매(PPM : Pay Per Month)"라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 별도의 패키지로 구성하고 월정액으로 제공하는 서비스를 말합니다.
2. “시리즈 단위 구매(PPS : Pay Per Series)"라 함 은 주문형 비디오 서비스(VOD) 콘텐츠를 보다 합리적인 가격에 묶어서 제공하는 주문형 비디오 서비스(VOD) 패키지를 말합니다.
3. “편당 구매(PPV : Pay Per View)"라 함은 이용 자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불하는 것을 말합니다.
4. “무료 주문형 비디오 서비스(FOD : Free On Demand)”라 함은 사업자가 무료로 제공하는 주 문형 비디오 서비스(VOD) 서비스를 말합니다.
⑮ “데이터 방송(Data Broadcasting)”이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성, 영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이 용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스 등 다양한 부가 서비스가 포함될 수 있습니다.
⑯ “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하 여 이용자의 댁내, 구내에 설치하는 전송선로설비, 셋톱박스 등 이용자설비를 말합니다.
⑰ “셋톱박스”라 함은 종합유선방송 서비스를 이용하기 위하여 전송선로설비의 단말에 설치하는 채널선택, 암호해독 기능을 내장한 장치이며, 리모컨과 함께 제공됩니다.
⑱ “케이블카드(Cable Card)”라 함은 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램 등을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합니다.
⑲ “스마트카드(Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착 하여 보안, 인증 기능을 수행하는 카드 형태의 부품 을 말합니다.
⑳ “단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신 설비 이용 등 에 관한 사항을 합의하여 입주자대표회의 또는 이로부터 권한을 위임 받은 관리주체(이하 “입주자대표 회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계 약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
㉑ “방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 미래창조과학부가 고시한 지역을 말합니다.
㉒ “복수이용자”라 함은 하나의 건축물 내에서 2대 이 상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자체 방송설비와 연결하여 종합유선방송서비스를 이용하는 경우에는 사업자와 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치하는 이용자를 말합니다.
㉓ “공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내 에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택 등을 말합니다.
㉔ “일시 이용정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.
㉕ “이용중단“이라 함은 이용자의 책임 있는 사유로 인해 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
㉖ “이용휴지”라 함은 서비스 이용시설의 설치 변경, 기 술상의 사유 등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 경우에 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지 하는 경우를 말합니다.
㉗ “이전설치비”라 함은 이용자가 사업자의 방송구역 내에서의 전입, 이사 등으로 인하여 이용시설을 이 전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
㉘ “재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 이용 중단 상태인 이용시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
㉙ “댁내이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁 내에 설치된 이용 시설의 설치 장소를 변경하는 작 업에 소요되는 제반 경비를 말합니다.

제3조(방송 상품의 구성)
① 사업자가 제공하는 방송 상품에 대한 상세 내역은 [별표 1, 2, 3, 4, 5]와 같습니다.
② 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송 상품을 구 성해야 합니다.
③ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호 등에 따라 다 양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 8VSB 의무형 패키지, 디지털 HD이코노미 패키지를 포함하여 3개 이상 구성, 판 매해야 합니다.
④ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안 됩니다.

제4조(계약의 체결)
① 서비스 신청자는 본인명의로 신청하여야 하며, 가입 신청서 및 [별표 6]의 구비서류를 사업자에 제출하여 야 합니다. 대리인의 경우 위임장 등 이용자 본인의 가입의사를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다. 만일 계약자 본인의 위임 없이 체결된 계약에 대 하여 계약자 본인이 계약의 무료를 주장할 경우 계약 은 무효가 되며 사업자는 이용료 또는 할인액 반환금을 청구 할 수 없습니다.
단, 전화 및 온라인으로 신 청 시 신청서는 면제하며, 미성년자 및 한정치산자 등인 경우에는 부모 등 법정대리인의 동의서를 함께 제출하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호에 해당되는 경우, 이용 신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙 후에도 가 입을 취소할 수 있습니다.

1. 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
2. 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
3. 체납요금을 납부하지 아니하고 재신청하는 경우
4. 이용시설의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
5. 전송망설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
6. 이용 신청인 또는 이용자가 신용불량자이거나 파산 또는 회생절차가 신청된 경우
7. 보호자의 동의가 없는 미성년자, 금치산자, 한정치산자 등의 가입 신청

③ 이용희망자가 이용신청을 한 경우, 사업자는 방송 상품, 이용료, 시설설치비, 할인액 반환금, 결합서비스 등 계약의 중요사항을 고지해야 합니다.
④ 사업자는 이용신청 시에 접수순서, 전송망 및 이용 자의 주거형태 등을 고려하여 시설설치 예정일을 이용자에게 고지해야 합니다.
⑤ 이용계약이 성립한 후, 사업자는 다음 각 호 사항을 포함해 약관 전문이 담긴 이용계약서와 [별표] 내 아날로그 케이블TV 요금표, 아날로그 케이블TV 채 널구성표, 8VSB 케이블TV 요금표, 8VSB 케이블TV 채널구성표, 디지털 케이블TV 요금표, 디지털 케이블TV 채널구성표를 이용자에게 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.

1. 사업자 및 이용자의 명칭, 주소, 전화번호 등 연락처
2. 요금(설치비, 이용료, 셋톱박스 보증금 및 사용료 등 포함) 및 그 납입방법 3. 이용시설 설치 전 임의 해제
4. 계약의 해지
5. 이용자 변경에 관한 사항
6. 기타 사항

⑥ 이용계약이 체결 후 사업자는 처리결과를 전화, 전자 우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 신청자에게 통보합니다.
⑦ 기존 아날로그 방송 상품 이용자가 디지털 방송 상 품을 이용하려는 경우, 사업자가 정하는 양식의 신 청서를 제출하거나, 구두 또는 인터넷 등의 방법으로 이용신청을 할 수 있습니다. 이 경우 디지털 이용계약서를 별도로 작성하여야 합니다.

제5조(단체수신계약의 체결 등)
① 단체 계약 체결 시 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약 상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 결정하며, 구체적 인 상품명․요금 등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결 시 및 체결 이후 연 2회 이상 정기적 으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또 는 게시판 고지 등 서면의 방식으로 안내합니다. 이 때, 주요 고지 내용에는 단체계약 상품명․요금, 가입 기간, 해지 절차 및 중도해지 시 할인액 반환금, 해 지․A/S 등 관련 문의처, 기타 고지사항 등을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의 등” 또는 방송 사에 해지를 요청할 수 있으며, 방송사는 “입주자 대표회의 등”과 협의하여 신속히 해지 조치를 하여 야 합니다. 이 때, 방송사는 단체계약 가입기간 등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라, 할인액 반환 금을 부과할 수 있습니다.

제6조(이용시설의 설치 전 임의 해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용 계약 을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.

제7조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 설치 예정 일자에 이용시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이 용자가 부담합니다.
② 사업자는 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못 할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보 해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점 유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택 에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설 을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거 주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스 를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스는 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스 등을 대여 받은 이용자는 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스 등은 이용계약 해지 시 즉 시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이 용자가 납입한 보증금과 정산이 필요한 이용료 및 셋톱박스 등 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환 급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스 등을 직접 매한 경우는 해당되지 않습니다.
⑦ 이용자는 셋톱박스 등이 고장, 훼손되어 교체하는 경 우 기존의 셋톱박스 등을 사업자에게 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의한 훼손 및 분실의 경 우에는 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 사업자에게 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구 할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사 업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.

제8조(케이블카드와 스마트카드의 관리 및 반환)
① 케이블카드와 스마트카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며, 케이블카드와 스마트카드의 훼손, 분실, 도난 발생 시 이용자는 즉시 사업자에게 그 사실을 알려야 합니다.
② 이용자는 케이블카드와 스마트카드를 훼손, 변경 또 는 해체할 수 없으며 이를 위반할 경우 사업자는 당 해 이용자에 대하여 방송 상품의 공급을 중단할 수 있습니다.
③ 이용자는 케이블카드 또는 스마트카드가 고장, 훼손 되어 교체하는 경우 사업자에게 기존의 케이블카드 또는 스마트카드를 반납해야 하며, 이용자의 책임 있는 사유에 의해 훼손 및 분실된 경우에는 사업자에게 [별표 3]에 따른 비용 및 손해를 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약이 해지되는 경우, 사업자가 공지 하는 일정기간 이내에 케이블카드 및 스마트카드를 사업자에게 반납하여야 합니다.

제9조(VOD 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)
① 월 단위 구매(PPM) 서비스는 가입 후 전화를 통한 해지 의사 표명이 없을 경우에는 지속적으로 이용 의사가 있는 것으로 간주하며, 해당 가입 월에는 해 지할 수 없습니다.
② 시리즈 단위 구매(PPS), 편당 구매(PPV) 서비스는 TV 화면을 통해서 즉시 이용신청을 할 수 있으며, 구 매 후에는 취소할 수 없습니다,
③ VOD 서비스의 실제 내용이 가이드 채널 등 고시 내 용과 차이가 있는 경우 사업자는 이용자의 구매 취소 요구에 의하여 방송 상품의 이용요금을 면제합니다.
④ 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 5분 이상 이용하지 못한 사실이 입증된 때에는 당월 이용요금을 면제합니다. 이 경우 이용 장애 발 생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때는 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다.
⑤ 데이터방송의 이용 중 송출, 사업자의 망 장애 등과 같은 사유로 이용 장애가 발생한 경우는 손실에 대해 서 사업자가 책임을 부담하며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터방송사업 자의 과실에 의해서 발생한 이용 장애는 데이터방송 서비스 제공업자가 책임을 부담합니다. 단, 사업자는 데이터방송사업자는 성실히 관리, 감독할 의무가 있습니다.
⑥ VOD 서비스, 데이터방송의 이용요금은 [별표 3]에 따릅니다.

제10조(요금청구 및 납부)
① 이용자는 해당 월의 방송 상품 이용료와 셋톱박스 사용료(이하 “월 이용료”)를 지정된 기일 내에 사업자 와 약정한 방법에 따라 납입하되, 이용계약 체결일 당월 또는 이용계약 해지일 당월의 월 이용료는 일단 위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 제 12호 및 제13호에 규정된 서비스는 [별표]에 규정된 금액으로 과금합니다.
② 이용자가 사업자의 책임 있는 사유로 인하여 방송 상 품을 이용하지 못한 때에는 당월의 월 이용료를 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 이용료에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때에는 당월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이 용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고한 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
③ 사업자는 단일 혹은 결합상품에 대한 서비스 이용 월의 이용요금을 [별표]에 따라 익월에 정산하여 청 구하며, 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
④ 요금납입책임자는 계약 시 정한 요금 납입방법(자동 이체, 신용카드, 지로 등)에 의해 서비스 이용요금을 납부할 수 있으며 사업자의 홈페이지 또는 전화, 방 문 등을 통하여 납입방법을 변경할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 월 이용료를 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 이용료의 2/100 이내로 합니다.
⑥ 이용자는 납입 청구된 월 이용료에 이의가 있을 때에 는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과⦁오납 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자 가 동의하는 경우에는 다음 달 월 이용료에서 차감 처리 합니다.
⑦ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자 에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서 는 안 됩니다. ⑧ 사업자는 이용요금의 변경 시 변경 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 통보합니다.

제11조(장기이용약정 및 할인액 반환금)
① 사업자는 일정한 기간(이하 “약정기간”) 이상 이용 계약을 유지할 것을 약정한 이용자에 대하여 이용료, 셋톱박스 임대료(또는 매매대금) 및 설치비용 등(이하 “이용료 등”)을 할인할 수 있습니다.
② 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하 는 경우 [별표 6]에 따라 할인 받은 이용료 등 할인 액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
③ 사업자는 아래 각 호의 경우에 제2항에서 정한 이 용자의 반환의무를 면제합니다.

1. 사업자가 이용자의 신청접수 시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못하는 경우
2. 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해 지할 시 이용자가 이전사실 및 이전주소의 확인 에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우(단, 가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해 지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)
3. 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이 상/1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 3 회 이상 발생하는 경우(매월 1일~말일 이내)
4. 사업자의 책임 있는 사유로 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생하는 경우
5. 군 입대 또는 본인사망으로 인하여 약정 내 계약 을 해지하는 경우(단, 증빙서류 제출 시 적용)
6. 미래창조과학부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상하는 경우
7. 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단 하거나 패키지를 변경하는 경우
8. 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우

제12조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 제3조 및 각 [별표]에 정한 방송 상품을 제공합니다.
② 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이 유로 유료채널 및 VOD 서비스를 이용하는 데 제한 을 두어서는 안 됩니다. 단, VOD 서비스는 디지털 방송 상품 이용자에 한하여 이용할 수 있습니다.
③ 사업자는 본 약관 [별표]에 명시된 방송 패키지를 판 매해야 하며, 다음 각 호의 1에 해당하여 미래창조과 학부에 사전에 신고한 경우 이외에는 일방적으로 패 키지를 변경해서는 안 됩니다. 단, 패키지는 변경하 고자 할 경우에는 변경일 기준 2주일 전후에 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 및 홈페이지, 우편을 통하 여 이용자에게 고지해야 합니다.

1. 채널을 추가하는 경우
2. 방송채널사용사업자의 폐업 등 불가피한 사유가 있는 경우
3. 전체 운영채널 중 1/2 이상 채널 사업자의 프로그램 공급계약의 변경⦁갱신에 따라 패키지 구성을 변경하는 경우(연 1회에 한함)
4. 방송 상품 중 특정 방송 상품의 시청률이 상당한 기 간 동안 현저하게 감소하여 방송 상품을 변경할 필 요가 있는 경우

④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등 의 업무 수행 중 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 8VSB 케이블TV 상품을 판매하고자 하는 경우에는 해당 지역(셀)의 기존 아날로그 상품 이용자 의 동의를 받아야 하며, 동조항을 준수하지 않아 이 용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.

제13조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용시설을 보존, 관리 하는데 선량한 관리자로서의 주의 의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실, 훼손하였을 경우는 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋톱박스 불량, 단자시설 접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용시설을 임의로 해 체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용시설을 증설하여 추가 이용하 거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이 용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생 한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.

1. 이용 신청자의 명의, 주소, 전화번호, 요금청구지 주소변경
2. 각 채널 상품의 가입, 해지 또는 일시 중지
3. 요금 납입 방법의 변경

⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리 하여 발생한 월 이용료의 연체 등 불이익은 이용자가 부담합니다.

제14조(서비스의 일시 이용정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원 등 본인의 사유에 의해 10일 이상 서비스 이용을 일시 정지하고자 할 때는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 5일 이전에 이용정지기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지기간은 1년에 3회 까지로 하며, 1년 동안 총 90일을 넘길 수 없습니다.
② 일시 이용정지기간에 해당하는 이용료는 무료이므로 약정기간에 포함되지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료(장비사용료)는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이용자가 신청한 일시 이용정지 기한까지 이용정지 기간의 연장 등에 대한 별도의 의사를 표시하지 않는 한 사업자는 일시 이용정지 기한일 다음날부터 서비스를 재개합니다.
④ 이용자가 설치한 이용시설을 이용정지기간 동안 일 시 철거해 줄 것을 요청하는 경우 사업자는 이용자 와 협의하여 설치한 이용시설을 철거할 수 있습니다.
⑤ 사업자는 일시 이용정지사유가 해소된 때에는 지체 없이 서비스의 이용이 가능토록 해야 하며 재연결 에 따른 비용이 발생하는 경우 이용자에게 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑥ 사업자는 일시 이용정지기간의 만료일 다음 날로부터 이용료를 정상적으로 부과합니다. 단, 이용시설의 재연결이 필요한 경우에는 재연결을 완료한 다음날로부터 이용료를 부과합니다.

제15조(서비스의 이용중단)
① 아래 각 호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서, 이용 자의 방송 상품 이용을 중단시킬 수 있습니다.

1. 이용자가 관계 법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
2. 이용자가 2개월 이상 이용요금 납부를 지체한 경우

② 제1항의 규정에 의거하여 이용중단 사유가 발생한 경 우 사업자는 이용자에게 이용중단일로부터 7일 전까지 이용정지 사유, 일시 및 기간을 전화, 우편, 온라인, 방송 등의 방법으로 통지하여야 합니다. 다만, 이 용자 측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
③ 이용자는 이용중단통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의신청사유에 대한 확 인을 위하여 이용중단을 일시 연기할 수 있으며, 이의신청사유에 대한 확인결과를 이용자 또는 대리인 에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용중단기간 중에 이용중단사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체 없이 방송 상품의 제공을 재개해야 합니다.

제16조(서비스의 이용휴지)
① 방송 상품의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지 장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 사업자는 방송 상품 유형별로 이용가능시간 을 정할 수 있습니다.
② 사업자는 아래 각 호의 이용휴지 사유가 발생한 경우 에는 미리 방송 또는 사업자가 지정한 홈페이지에 그 사유 및 기간을 명시하여 별도로 사전에 공지하여야 합니다.

1. 서비스의 개선을 위한 정기 점검
2. 이용자 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
3. 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발생
4. 사업자와 이용자가 합의한 경우

③ 사업자는 이용휴지가 발생할 경우 지체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용휴지가 이용자의 책 임 있는 사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비 용은 이용자가 부담합니다.

제17조(계약의 종료 및 해지)
① 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때는 서면, 구두 혹은 온라인 등의 방법으로 사업자에 신청해야 하며, 해지신청이 있는 경우 사업자는 신청 즉시 혹은 해지 희망일이나 늦어도 7일 이내에 해지 등의 조치를 취 해야 합니다.
② 사업자는 제1항의 규정에 의거하여 해약신청 접수 및 약 완료 시 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 1회 이상 이용자에게 안내합니다.
③ 사업자의 책임 있는 사유로 해지희망일 이후에 해지 처리가 되는 경우에는 해지 희망 일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 사업자가 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액 과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이 용자에게 반환합니다.
④ 사업자는 계약기간이 종료 및 변경될 경우 요금고지 서, 전화, 전자우편, 문자메시지(SMS) 등의 방법으로 계약기간 종료 및 변경 한 달 전까지 통보합니다.
⑤ 계약기간에 따른 할인율의 적용을 받는 이용자가 계 약기간의 만료 시까지 별도의 의사표시를 하지 않으면 계약을 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인율을 적용하며, 자동 연장 기간 중 해지 시 할인액 반환 금은 부과되지 않습니다.
⑥ 사업자는 판촉활동 등을 위해 제공된 무료서비스에 대하여 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료 서비스로 전환하여서는 아니 되며, 유료서비스로 전 환하기 위해서는 무료서비스 종료 최소 7일 전까지 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 전자우편 또는 문자메시지(SMS) 등을 통해 이용자에게 통 지하고 동의를 얻어야 합니다. 단, 제공된 무료서 스가 유료약정에 따른 것인 경우에는 제외합니다.
⑦ 사업자는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생하는 때에는 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 서면으로 통지해야 합니다.

1. 이용자가 종합유선방송 이용계약서의 기재사항 중 중요 내용을 고의로 허위 작성하였거나, 가입 신청 시에 허위서류를 첨부하여 사업자가 이용자 에게 이를 수정 및 보완할 것을 2주 이상의 기한 을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니 하거나 이행할 수 없는 경우
2. 이용자가 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부 없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용 하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 사업자 가 이용자에게 이를 시정할 것을 2주 이상의 기 한을 두고 통보하였으나, 이용자가 이행하지 아니한 경우
3. 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이상 체납한 경우
4. 이용자가 본인의 동의 없이 방송 상품의 이용을 신청한 경우 5. 이용자가 신용불량자가 되거나, 이용자에 대하여 파산 또는 회생절차 등이 개시된 경우

⑧ 제1항 및 제2항의 규정에 의거, 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용료는 셋톱박스 보증금에서 상계할 수 있습니다.
제18조(이용 계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리의무를 타인에게 양도하 고자 할 경우에는 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹 은 인터넷 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제4조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.

제19조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사 업자의 승낙이 있는 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합할인은 [별표 7]과 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부 를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 [별표 6]에 따릅니다.

제20조(이용자의 개인정보보호)
① 사업자는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통 신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀 보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있 습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개 인정부가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.tbroad.com)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 사업자 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보취급방침이 변경될 경우 그 내용을 사업자 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.

제21조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하 는 청소년 보호장치를 제공합니다.

1. 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
2. 시청연령 제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제 한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
3. 시청시간 제한 : 특정 시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능

② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자 에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하 여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 제1항과 같은 보호장치를 제 공하지 아니합니다.

제22조(손해배상 및 면책)
① 회사는 회사에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 통지한 때(그 전에 회사가 안 경우는 회사가 알게 된 때)로부터 3시간 이상 계속 서비스를 제공하지 못하거나 월 누적 장애시간이 12시간을 초과하여 이용자가 손해를 입은 경 우 이용자의 청구에 의하여 이를 배상합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우 손해배상의 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변, 법령의 변경, 기타 이에 준하는 불가항력 사유에 의한 경우
2. 서비스를 제공할 당시 과학기술 수준으로 서비스 의 결함 존재를 발견할 수 없었거나, 법령이 정 하는 기준을 준수하였음에도 서비스 장애 등의 이유로 서비스를 이용하지 못한 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 단말장치 등이 파손되어 서비스가 불가한 경우
4. 서비스의 효율적 제공을 위한 시스템 및 망 관련 공사 등의 사유로 이용자에게 사전에 통지한 경 우

③ 제1항의 손해배상 금액은 이용자가 청구 받은 최근 3개월분(3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요 금의 일 평균금액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이 용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다. 이 경우 이용하 지 못한 시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 봅니다.
④ 회사는 이용자가 서비스 제공으로부터 기대되는 이 익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선 택 또는 이용으로 발생하는 손해 등이 대해서는 그 책임이 면제됩니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간 에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 그 책임이 면제됩니다.

제23조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 미래창조과학부에 사전 신고하고 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용 일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우 사업자는 적용 일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운영 채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷 홈페이지, 우편 등을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 제2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이 용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경 우에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 본 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용 합니다.

□ 부칙
① (시행일) 이 약관은 2012년 11월 13일부터 시행합니다.
② (경과조치) 이 약관은 2012년 11월 13일 이후 신규가입자부터 적용합니다. 파워, 파워프로, 파워프리미엄 결합 상품은 2012년 11월 13일부터 신규접수를 받지